Tipps zur Vorgehensweise im Falle eines Diebstahls

Wenn Sie vermuten, dass Ihr Computer bzw. Gerät verloren oder gestohlen wurde, kennzeichnen Sie das Gerät/den Computer als vermisst. Wählen Sie hierzu in der ESET Anti-Theft-Weboberfläche das vermisste Gerät aus und klicken Sie auf Status. Klicken Sie dann auf Mein Gerät wird vermisst.

ESET Anti-Theft verhindert den Zugriff auf alle Benutzerkonten mit Ausnahme des Phantomkontos (nur auf Windows-Geräten) und beginnt, in regelmäßigen Zeitabständen Webcam-Fotos und Screenshots zu erstellen, die Sie im Menü Aktivität abrufen können.

ESET Anti-Theft kann die folgenden Status annehmen:

•Nicht vermisst – Gewünschter Wert, wenn keine Aktivität erforderlich ist (grünes Symbol ) oder Sie die jeweilige Aktion aufgrund von Optimierungsproblemen ausführen müssen (gelbes Symbol ), die im Abschnitt Optimierung angezeigt werden.

•Als "vermisst" gekennzeichnet - Das Gerät wurde als gestohlen oder vermisst gemeldet und ESET Anti-Theft erfasst Daten.

•Verdächtige Aktivität – Erfolgreiche automatische Anmeldung beim Phantomkonto.

Um ein Gerät als gestohlen oder vermisst zu melden, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie auf Mein Gerät wird vermisst.

Daraufhin werden folgende Aktionen ausgeführt:

•Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung darüber, dass der Gerätestatus auf „vermisst“ gesetzt wurde.

•Wenn der vermisste Computer bzw. das vermisste Gerät eine Internetverbindung herstellt, zeichnet ESET Security Ultimate, ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium bzw. ESET Mobile Security in regelmäßigen Zeitintervallen Informationen auf. Diese Daten werden auf der Registerkarte Aktivität angezeigt.

•Einige Minuten nach dem Erstellen einer Internetverbindung wird das vermisste Gerät automatisch neu gestartet.

•Falls ein Windows-Phantomkonto existiert, verwendet das Gerät dieses Benutzerkonto als Standardkonto für die automatische Anmeldung. Dadurch wird verhindert, dass sich andere Personen bei Benutzerkonten anmelden oder auf Benutzerdaten zugreifen können.

•Wenn Sie alle Daten von der Speicherkarte löschen und Kontakte und Konten löschen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen. Diese Funktion wird auf Mobilgeräten mit Android 14 oder höher und mit ESET Mobile Security Version 10 oder höher nicht unterstützt.

Wichtige Empfehlungen

Wir empfehlen dringend, folgende Aktionen auszuführen, um die möglicherweise verursachten Schäden einzudämmen:

•Behalten Sie die Details des ESET HOME-Konto-Logs für sich – Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort für die Anmeldung bei der ESET Anti-Theft-Weboberfläche nicht weiter. Speichern Sie die Anmeldedaten nach Möglichkeit nicht in Ihrem Webbrowser.

•Ändern Sie das Passwort Ihres E-Mail-Kontos – Dies gilt besonders, wenn Sie E-Mail-Programme wie Outlook Express oder Mozilla Thunderbird nutzen oder wenn Sie Passwörter eines Webmail-Kontos (wie das Passwort Ihres Gmail-Kontos) in Ihrem Webbrowser speichern.

•Ändern Sie das Passwort für Ihre Online-Banking-Dienste und überprüfen Sie Ihr Bankkonto auf verdächtige Transaktionen.

•Ändern Sie die Passwörter Ihrer Konten für soziale Medien – Dies betrifft hauptsächliche soziale Netzwerke wie Facebook oder Twitter.

Klicken Sie auf Ich habe mein Gerät wiedererlangt, um den Status eines Geräts auf „normal“ zurückzusetzen. Das Gerät wird neu gestartet und das normale Benutzerkonto wird neu aktiviert.

Ermitteln des Gerätestandorts anhand der IP-Adresse

Wenn keine Informationen zum Gerätestandort verfügbar sind, können Sie versuchen, den Standort des Geräts anhand der vom Gerät erfassten IP-Adressen zu ermitteln (siehe Registerkarte IP-Adressen). Nutzen Sie hierzu den folgenden Onlinedienst: www.who.is

Wenn das Gerät gestohlen wird, kann der Internetdienstanbieter, von dem die öffentliche IP-Adresse stammt, einer Strafverfolgungsbehörde helfen, das Gerät anhand der privaten IP-Adresse hinter einer NAT zu lokalisieren (diese Adresse ist nicht aus dem Internet sichtbar).