Přidání předplatného
Po přihlášení k účtu přidejte své předplatné podle níže uvedených pokynů.
|
Univerzální aktivační klíč Univerzální aktivační klíče, které umožňují více činností (například vytvoření 12měsíčního předplatného nebo obnovení stávajícího předplatného na 18 měsíců), nejsou u home.eset.com podporovány. |
Přidání prvního předplatného
Pokud jste nový uživatel a chcete aktivovat předplatné poprvé, postupujte podle pokynů v kapitole Začínáme.
Přidání dalšího předplatného
Ve svém účtu můžete spravovat více než jedno předplatné. Pro přidání nového předplatného:
1.V části Předplatné klikněte na Všechna předplatná.
2.Vpravo nahoře klikněte na + Přidat nebo koupit.
3.Zadejte nebo zkopírujte do prázdného pole platný aktivační klíč a klikněte na Přidat předplatné.
|
Aktivační klíč najdete v e-mailu od společnosti ESET nebo na kartě/štítku předplatného, který je součástí balení produktu. |
4.Zobrazíme vám informaci, zda máte předplatné aktivní. Nyní můžete zabezpečit zařízení.
5.V sekci Předplatné klikněte na + Přidat nebo koupit.
6.Vyberte jednu z následujících možností:
•Přidání předplatného pomocí aktivačního klíče – tuto možnost použijte, pokud již máte klíč z potvrzovacího e-mailu nebo z krabicové verze produktu.
•Zakoupení nebo prodloužení předplatného – tuto možnost použijte k zakoupení nového předplatného nebo k prodloužení stávajícího.
a)Pokud se zobrazí předplatné, které je možno prodloužit, a chcete zachovat stávající nastavení ochrany, klikněte na Vybrat předplatné k prodloužení. Chcete-li zakoupit nové předplatné, klikněte na Přesto koupit nové.
b)Pokud se nezobrazí žádné předplatné, které je možné prodloužit, klikněte na Koupit předplatné a pokračujte v nákupu.
•Využití bezplatné 30denní zkušební verze – ochranu od společnosti ESET si můžete vyzkoušet, než se rozhodnete ji zakoupit.
7.Klikněte na tlačítko Pokračovat.
8.Zobrazíme vám informaci, zda máte předplatné aktivní. Nyní můžete zabezpečit zařízení.
Předplatné bylo automaticky přidáno
Pokud jste při nákupu předplatného uvedli stejnou e-mailovou adresu, jakou jste použili při vytváření účtu ESET HOME, předplatné se vám do účtu ESET HOME automaticky načte.
Předplatné se do ESET HOME nepodařilo přidat
•Je možné, že jste se stali obětí podvodu a předplatné je pirátské. Kontaktujte technickou podporu.
•Obdrželi jste níže zobrazenou chybovou zprávu: „Tato předplatné je momentálně spravováno jiným účtem ESET HOME“. Tato zpráva znamená, že aktivační klíč, který jste zadali, je spojený s jiným účtem ESET HOME.
a)Pokud bylo předplatné zakoupeno prostřednictvím prodejce, požádejte jej, aby vám toto předplatné přiřadil k účtu. Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte technickou podporu ESET.
b)Pokud se jedná o váš sekundární účet ESET HOME, je třeba jej odstranit (nejlépe ten s malým množstvím dat nebo bez dat). Jakmile bude účet odstraněn, předplatné se uvolní a budete je moci přidat do svého hlavního účtu ESET HOME pomocí aktivačního klíče. Názorné instrukce najdete v článku naší Databáze znalostí.