Întrebări frecvente

Mai jos găsiți unele dintre întrebările frecvente și problemele întâmpinate. Faceți clic pe titlul subiectului pentru a afla cum să vă soluționați problema:

•Cum se actualizează ESET Smart Security Premium

•ESET Smart Security Premium a detectat o amenințare

•Cum se elimină un virus din PC

•Cum se permite comunicarea pentru o anumită aplicație

•Cum se activează controlul parental pentru un cont

•Cum se creează o sarcină nouă în Orar

•Cum se planifică o sarcină de scanare (săptămânală)

•Cum se rezolvă eroarea „Protecție plăți bancare nu poate fi redirecționată către pagina web solicitată”

•Cum deblocați secțiunea Setări avansate

•Cum se rezolvă dezactivarea produsului în ESET HOME

Dacă problema dvs. nu este inclusă în lista de mai sus, încercați să căutați în Ajutorul online al produsului ESET Smart Security Premium.

Dacă nu puteți găsi o soluție pentru problema/întrebare dvs. în Ajutorul online al produsului ESET Smart Security Premium, puteți vizita Baza de cunoștințe ESET online, care este actualizată în mod regulat. Mai jos aveți la dispoziție legături către cele mai populare articole din Baza de cunoștințe:

•Cum îmi reînnoiesc licența?

•A apărut o eroare de activare la instalarea produsului meu ESET. Ce înseamnă acest lucru?

•Activarea produsului meu ESET Windows Home folosind cheia de licență

•Dezinstalarea sau reinstalarea produsului ESET Home

•Am primit mesajul conform căruia instalarea ESET s-a încheiat prematur

•Ce trebuie să fac după ce reînnoiesc licența? (utilizatori domestici)

•Ce se întâmplă dacă îmi schimb adresa de email?

•Cum îmi transfer produsul ESET pe un computer sau pe un dispozitiv nou

•Cum pornesc Windows în modul de siguranță sau în modul de siguranță cu conectare la rețea

•Excluderea unui site web sigur, astfel încât acesta să nu fie blocat

•Se permite accesul software-ului cititoarelor de ecran la GUI-ul ESET

Dacă este cazul, puteți contacta Asistența tehnică pentru întrebări sau probleme.