Služby a požiadavky
Sekcia Služby a požiadavky je hlavnou časťou portálu ESET Services HUB. Môžete si tu prezerať svoje zakúpené služby, spravovať otvorené a uzavreté požiadavky alebo vytvoriť novú požiadavku.
Moje služby
ESET Services HUB ponúka širokú škálu prémiových a bezpečnostných služieb. V časti Moje služby môžete vidieť svoje aktuálne predplatné služieb vo forme dlaždíc, ktoré predstavujú jednotlivé zakúpené predplatné služieb a ich aktuálny stav. Dlaždica s popisom Objavte viac služieb spoločnosti ESET umožňuje prezrieť si dostupné služby a kontaktovať obchodné oddelenie spoločnosti ESET pre viac informácií.
Zobrazenie otvorených/uzavretých požiadaviek
Karta Otvorené požiadavky obsahuje zoznam všetkých otvorených požiadaviek, ktoré čakajú na spracovanie spoločnosťou ESET alebo reakciu z vašej strany.
Karta Uzavreté požiadavky slúži ako história všetkých vyriešených a uzavretých požiadaviek.
Kliknutím na Číslo požiadavky si zobrazíte podrobnosti o vybranej požiadavke.
|
Zoradenie zoznamu Zoznam požiadaviek si môžete zoradiť podľa čísla požiadavky, predmetu, typu služby, stavu požiadavky alebo dátumu vytvorenia. |
Vytvorenie novej požiadavky
Ak chcete vytvoriť novú požiadavku, použite tlačidlo + Nová požiadavka
v sekcii Služby a požiadavky v rámci portálu ESET Services HUB.
1.Kliknite na tlačidlo + Nová požiadavka.
2.Na obrazovke Vytvorenie novej požiadavky vyplňte požadované informácie.
Vytvorenie novej požiadavky cez dlaždicu služby
Novú požiadavku môžete vytvoriť aj prostredníctvom dlaždice konkrétnej služby v sekcii Moje služby.
1.Po kliknutí na dlaždicu služby sa vám zobrazí príslušný bočný panel (v tomto príklade: HealthCheck).
2.Kliknite na tlačidlo na bočnom paneli (v tomto príklade: Vyžiadanie služby HealthCheck).
|
Výber z možností Tlačidlá dostupné na bočnom paneli sa môžu líšiť v závislosti od zvolenej služby. |
3.Vyplňte formulár na vytvorenie novej požiadavky.
Video – Vytvorenie alebo zobrazenie požiadavky na portáli ESET Services HUB