Ponuka služieb
Predplatné služby vám v rámci portálu ESET Services HUB umožňuje vytvárať a odosielať servisné požiadavky pracovníkom podpory spoločnosti ESET.
ESET Services HUB ponúka širokú škálu úrovní predplatného, pokiaľ ide o prémiovú podporu a rozličné bezpečnostné služby:
Služba |
Popis |
Licenčné jednotky/Licencie* |
|---|---|---|
Premium Support Essential |
Premium Support Essential je profesionálna služba, ktorá dáva firemným IT správcom pocit istoty a zaručuje im okamžitú technickú podporu od dodávateľa bezpečnostného riešenia, a to v ktorúkoľvek hodinu aj počas víkendov a štátnych sviatkov. |
Licenčné jednotky |
Premium Support Advanced |
Premium Support Advanced zahŕňa nasledujúce činnosti (čiastkové služby) vykonávané odborníkmi zo spoločnosti ESET: •nasadenie firemného produktu ESET, •poskytovanie okamžitej prémiovej podpory, •pravidelná kontrola prostredia, tzv. HealthCheck, •aktualizácia produktu na novšiu verziu. |
Licenčné jednotky |
Detection and Response Essential |
Detection and Response Essential ponúka nadštandardnú úroveň podpory k produktom. Táto služba pokrýva všetko od základného preskúmania a odstránenia malvéru až po automatizovanú a manuálnu analýzu súborov, ako aj vyšetrenie incidentov a reakciu na ne či digitálnu forenznú analýzu. |
Licenčné jednotky |
Detection and Response Advanced |
Služba Detection and Response Advanced bola navrhnutá špeciálne pre potreby organizácií, ktoré sa rozhodli zvýšiť svoju bezpečnosť pridaním nášho riešenia XDR, ESET Inspect, medzi svoje používané produkty a ktoré sa chcú uistiť, že z neho môžu ihneď po nasadení vyťažiť maximum. |
Licenčné jednotky |
Detection and Response Ultimate |
Služba Detection and Response Ultimate presahuje rámec štandardnej podpory k produktu a jej cieľom je poskytnúť účinnú pomoc pri vyšetrovaní incidentov a bezpečnostných problémov, analyzovať potenciálne škodlivé súbory a navrhnúť kroky na reakciu a nápravu incidentov pre zaistenie plynulého chodu firemnej prevádzky. |
Licenčné jednotky |
ESET MDR |
ESET Managed MDR je cloudová bezpečnostná služba postavená na našom riešení XDR ESET Inspect, ktorá umožňuje firmám bez špecializovaného IT tímu nepretržite odhaľovať hrozby a reagovať na ne. Vyhľadávanie hrozieb zabezpečujú odborníci, vďaka čomu sa firmy môžu sústrediť na svoju činnosť. ESET MDR pokrýva oblasti, ako sú optimalizácia prostredia, triedenie upozornení, vytváranie incidentov či zamedzovanie šírenia hrozieb. |
Licenčné jednotky |
HealthCheck |
HealthCheck pomáha zákazníkom dosiahnuť optimálne fungovanie produktov ESET a zaistiť plynulý chod firemnej prevádzky. Táto služba zahŕňa celkové preskúmanie integrácie produktov ESET v IT prostredí zákazníka a tiež kontrolu konfigurácií a nastavení produktov. Zistenia sú zhrnuté v komplexnom dokumente, ktorý obsahuje užitočné rady týkajúce sa možných zlepšení. |
Licencie |
Deployment and Upgrade |
Služba Deployment and Upgrade ponúka kompletnú inštaláciu a počiatočnú konfiguráciu novozakúpených produktov ESET v prostredí zákazníka v rozsahu dohodnutom v príslušnom návrhu služby. Cieľom tejto služby je poskytnúť zákazníkovi istotu, že bezpečnostné produkty ESET budú v jeho prostredí správne nasadené a efektívne. |
Licencie |
*Licenčné jednotky/Licencie:
•Pod licenčnými jednotkami sa myslia licencie viazané na konkrétny počet používateľov, ktorí môžu počas platnosti licencie využívať príslušnú službu.
•Pod licenciou sa myslí bežný typ licencie, ktorá nie je viazaná na počet používateľov a umožňuje vyžiadať si danú službu len raz za obdobie platnosti licencie. Ak si chcete službu vyžiadať znova (alebo ak platnosť licencie vypršala), musíte si zakúpiť ďalšiu licenciu.