Ponuka služieb
Predplatné služby vám v rámci portálu ESET Services HUB umožňuje vytvárať a odosielať servisné požiadavky pracovníkom podpory spoločnosti ESET.
ESET Services HUB ponúka širokú škálu úrovní predplatného, pokiaľ ide o prémiovú podporu a rozličné bezpečnostné služby:
Služba |
Popis |
Licenčné jednotky/predplatné* |
|---|---|---|
Premium Support |
ESET Premium Support je zaručená, prioritná a okamžitá podpora pre produkty ESET vrátane rýchlej a podrobnej analýzy akýchkoľvek problémov a následného presného poradenstva pri ich riešení kedykoľvek počas dňa aj noci. Poskytovaná podpora je prispôsobená vašim individuálnym potrebám, pričom technické problémy sú okamžite riešené priamo vo vašom prostredí IT zabezpečenia, reakcia na kritické problémy je otázkou niekoľkých minút od nahlásenia a odborníkov z centrály spoločnosti ESET môžete kontaktovať prioritne. |
Licenčné jednotky |
Premium Support Ultimate |
ESET Premium Support Ultimate ponúka k technickej podpore pre produkty ESET špeciálne výhody. Služba pokrýva všetky fázy implementácie produktu vrátane inštalácie a nastavenia, postupov aktualizácie, pravidelných kontrol konfigurácie a proaktívneho riešenia problémov s produktom. Zahŕňa všetky výhody úrovne ESET Premium Support a k tomu navyše služby dedikovaného technického account managera, proaktívne informačné služby a zaručenú prioritu v rámci telefonických požiadaviek. |
Licenčné jednotky |
Detection and Response Essential |
ESET Detection and Response Essential poskytuje úroveň zabezpečenia, ktorá presahuje štandardnú podporu pre produkty. Táto služba sa zameriava na aktuálne bezpečnostné výzvy, ktorým organizácie čelia, a je navrhnutá tak, aby dopĺňala produkty ESET. Pomáha preskúmať, identifikovať a reagovať na hrozby, ktoré preniknú cez štandardnú ochranu. Ponúka všetko od základného preskúmania malvéru až po jeho odstránenie. |
Licenčné jednotky |
Detection and Response Advanced |
ESET Detection and Response Advanced posilňuje digitálnu bezpečnosť vašej organizácie poskytovaním nepretržitej podpory odborníkov na kybernetické hrozby. Nemusíte investovať do vlastného proaktívneho vyhľadávania hrozieb a sledovania aktuálnych kampaní útočníkov: tímy spoločnosti ESET sa o to postarajú za vás. V prípade incidentu vám špecializovaný expert spoločnosti ESET prostredníctvom pomoci s digitálnou forenznou analýzou a reakciou na incidenty (DFIR) poskytne potrebné konzultácie a analýzu. Vďaka neustálemu zlepšovaniu a automatizácii budete navyše vždy chránený. |
Licenčné jednotky |
ESET MDR |
ESET MDR vám umožňuje správu hrozieb bez ohľadu na veľkosť vašej firmy alebo aktuálny stav kybernetickej bezpečnosti. Dosiahnite špičkovú ochranu bez potreby interných bezpečnostných špecialistov, bez spotreby vlastných dátových kapacít a prekonajte aj organizačné prekážky, ktoré bránia efektívnej detekcii hrozieb a reakcii na ne. |
Licenčné jednotky |
ESET MDR Ultimate |
ESET MDR Ultimate vám umožňuje využiť odborné znalosti špecialistov spoločnosti ESET na vyhľadávanie hrozieb, ktorí vám pomôžu správne interpretovať bezpečnostné incidenty, poskytnú vám usmernenia a prevedú vás krokmi na okamžité zmiernenie hrozieb. ESET MDR Ultimate ponúka okamžité zlepšenie stavu zabezpečenia a pomoc prispôsobenú na mieru, napríklad možnosť digitálnej forenznej analýzy a reakcie na incidenty (DFIR) či vyhradených pracovníkov na reakciu na incidenty pre maximálne bezpečnostné pokrytie. |
Licenčné jednotky |
HealthCheck |
Služba Healthcheck pomáha zákazníkom dosiahnuť optimálne fungovanie produktov ESET a zaistiť plynulý chod firemnej prevádzky. Táto služba zahŕňa celkové preskúmanie integrácie produktov ESET v IT prostredí zákazníka a tiež kontrolu konfigurácií a nastavení produktov. Zistenia sú zhrnuté v komplexnom dokumente, ktorý obsahuje užitočné rady týkajúce sa možných zlepšení. |
Predplatné |
Deployment and Upgrade |
Služba Deployment and Upgrade ponúka kompletnú inštaláciu a počiatočnú konfiguráciu novozakúpených produktov ESET v prostredí zákazníka v rozsahu dohodnutom v príslušnom návrhu služby. Cieľom tejto služby je poskytnúť zákazníkovi istotu, že bezpečnostné produkty ESET budú v jeho prostredí správne nasadené a efektívne. |
Predplatné |
*Licenčné jednotky/predplatné:
•Licenčné jednotky umožňujú danému počtu používateľov prístup k požadovanej službe počas platnosti predplatného.
•Pod predplatným sa myslí bežný typ licencie, ktorá nie je viazaná na počet používateľov a umožňuje vyžiadať si danú službu len raz za obdobie platnosti predplatného. Ak si chcete službu vyžiadať znova (alebo ak platnosť predplatného vypršala), musíte si zakúpiť ďalšie predplatné.