Servizi e casi
La sezione Servizi e casi rappresenta la parte principale del portale di ESET Services HUB. Qui è possibile visualizzare i i servizi acquistati, gestire i casi aperti e chiusi o aprire un nuovo caso.
I miei servizi
ESET Services HUB offre un’ampia gamma di servizi per la versione Premium e di protezione. La sezione I miei servizi consente di visualizzare gli abbonamenti ai servizi attuali sotto forma di riquadri che rappresentano ciascun abbonamento al servizio acquistato e il relativo stato attuale. Utilizzare il riquadro Altri servizi ESET per visualizzare i servizi disponibili e contattare il team commerciale di ESET per ulteriori informazioni.
Visualizza casi aperti/chiusi
La scheda Casi aperti contiene un elenco di tutti i casi aperti in attesa di ESET o dell’intervento dell’utente.
La scheda Casi chiusi contiene una cronologia dei casi e un elenco di tutti i casi risolti e chiusi.
Fare clic sul Numero del caso per visualizzare i dettagli del caso.
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Ordinamento della vista È possibile ordinare la vista in base al Numero del caso, all’Oggetto, al Tipo di servizio, allo Stato del caso o alla data di Creazione. |
Apertura di un nuovo caso
Per aprire un nuovo caso, utilizzare il pulsante + Nuovo caso 
nella sezione Servizi e casi del portale di ESET Services HUB.
1.Fare clic sul pulsante + Nuovo caso.
2.Fornire le informazioni richieste nella sezione Crea nuovo caso.
Utilizzare il riquadro del servizio per aprire un nuovo caso
È anche possibile aprire un nuovo caso tramite un riquadro del servizio correlato nella sezione I miei servizi.
1.Fare clic sul riquadro di un servizio per aprire il menu del pannello laterale (in questo esempio: HealthCheck).
2.Fare clic sul pulsante delle opzioni del menu del pannello laterale (in questo esempio: Richiesta di HealthCheck).
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Diverse opzioni I pulsanti delle opzioni del menu del pannello laterale potrebbero differire tra i vari servizi. |
3.Compilare il modulo Crea un nuovo caso.
