Offerte di servizi
L’abbonamento a un servizio nel portale di ESET Services HUB consente all’utente di creare e inviare casi di servizio ai team di supporto di ESET.
ESET Services HUB offre un’ampia gamma di livelli di abbonamento relativi al supporto versione Premium e ai servizi di protezione:
Servizio |
Descrizione |
Postazioni/Abbonamento* |
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Premium Support Essential |
Premium Support Essential è un servizio professionale che consente agli amministratori Enterprise di lavorare in tutta serenità garantendo loro un servizio di assistenza tempestivo da parte dei fornitori dei prodotti di protezione a qualsiasi ora del giorno o della notte, compresi i fine settimana e i giorni festivi. |
Postazioni |
Premium Support Advanced |
Premium Support Advanced include le seguenti attività (sottoservizi) eseguite dai professionisti ESET: •Distribuzione di un prodotto ESET Business •Offerta di un supporto versione Premium tempestivo •Esecuzione di HealthCheck per ispezioni periodiche dell’ambiente •Aggiornamento del prodotto alla versione più recente |
Postazioni |
Detection and Response Essential |
Detection and Response Essential rappresenta un passo avanti rispetto al servizio di assistenza standard dei prodotti. Offre una protezione a 360°, dall’analisi e dalla rimozione di base dei malware, all’analisi automatica e manuale dei file, l’analisi e la risposta agli incidenti e i servizi di investigazione digitale. |
Postazioni |
Detection and Response Advanced |
Detection and Response Advanced è un servizio pensato specificamente per soddisfare le esigenze delle aziende che decidono di innalzare il livello di protezione aggiungendo la soluzione di abilitazione XDR, ESET Inspect, nel proprio portafoglio e che desiderano sfruttare al massimo i vantaggi offerti da questo strumento subito dopo la distribuzione. |
Postazioni |
Detection and Response Ultimate |
Detection and Response Ultimate rappresenta un passo avanti rispetto al servizio di assistenza standard dei prodotti ed è stato pensato per offrire un supporto efficace in termini di analisi degli incidenti e delle sfide in campo di protezione, di analisi di file potenzialmente dannosi e di proposta di un sistema di risposta e di correzione in grado di garantire la continuità aziendale. |
Postazioni |
ESET MDR |
ESET MDR è un servizio di protezione basato solo su cloud e costruito intorno alla nostra soluzione XDR ESET Inspect che consente alle aziende sprovviste di un team addetto alla sicurezza informatica dedicato di individuare e rispondere costantemente alle minacce. Gli esperti gestiscono il Threat Hunting, consentendo alle aziende di concentrarsi sulle proprie operazioni. ESET MDR copre aree quali ottimizzazione dell’ambiente, classificazione degli avvisi, creazione degli incidenti o gestione delle azioni di contenimento. |
Postazioni |
HealthCheck |
Il servizio HealthCheck aiuta i clienti a garantire un funzionamento ottimale dei prodotti ESET e la continuità aziendale. Il servizio include l’analisi completa dell’integrazione dei prodotti ESET nell’intero ambiente IT, insieme al controllo delle configurazioni e delle impostazioni dei prodotti. Le conclusioni sono riepilogate in un documento completo contenente preziosi consigli sui potenziali miglioramenti. |
Sottoscrizione |
Deployment and Upgrade |
Deployment and Upgrade offre un’installazione end-to-end e una configurazione iniziale dei nuovi prodotti ESET acquistati nell’ambiente di utilizzo, nella misura concordata nell’ambito di una specifica proposta di servizio. Lo scopo di questo servizio è fornire alle aziende un ambiente di utilizzo correttamente configurato ed efficiente per i prodotti di protezione ESET Business. |
Sottoscrizione |
*Postazioni/Abbonamento:
•Le postazioni consentono al numero di utenti (postazioni) di accedere al servizio desiderato durante il periodo di validità dell’abbonamento.
•L’abbonamento è una normale licenza “non per postazione” che consente agli utenti di richiedere tale servizio solo una volta in base alla validità di un abbonamento. Per richiedere nuovamente il servizio (o se la validità dell’abbonamento è scaduta), è necessario acquistare un altro abbonamento.