Offerte di servizi

Premium Support

ESET Premium Support è un pacchetto di supporto al prodotto garantito, prioritario e accelerato che offre un’analisi rapida e dettagliata di eventuali problemi, seguita da consigli precisi per la risoluzione dei problemi a qualsiasi ora del giorno e della notte. Le risposte sono personalizzate in base alle esigenze di ogni singolo utente, con risoluzione immediata dei problemi tecnici nell’ambiente di protezione, risposta ai problemi critici entro pochi minuti dalla notifica e accesso prioritario alle consulenze degli esperti di ESET HQ.

Postazioni

Premium Support Ultimate

ESET Premium Support Ultimate è un supporto completo per i prodotti ESET con privilegi di assistenza clienti superiori. Copre tutte le fasi dell’implementazione del prodotto, tra cui l’installazione e la configurazione, le procedure di aggiornamento, i controlli periodici della configurazione e la risoluzione proattiva dei problemi riguardanti il prodotto. Tutti i vantaggi di ESET Premium Support, oltre a servizi offerti da un account manager tecnico qualificato, servizi informativi proattivi e gestione delle code delle chiamate in base al livello di priorità.

Postazioni

Detection and Response Essential

ESET Detection and Response Essential fornisce un livello di sicurezza che va oltre il supporto standard del prodotto. Offre servizi mirati sulle sfide effettive sul piano della sicurezza che le organizzazioni sono chiamate ad affrontare, integrando i prodotti ESET attraverso l’indagine, l’identificazione e la risposta alle minacce che scavalcano i sistemi di difesa standard. Offre una copertura completa, dall’indagine di base sui malware alla rimozione.

Postazioni

Detection and Response Advanced

ESET Detection and Response Advanced rafforza la sicurezza digitale delle organizzazioni fornendo supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 da parte di esperti di minacce informatiche. Non è necessario investire nella ricerca attiva di minacce e campagne, perché saranno i team ESET a occuparsi in modo esclusivo e completo di tale aspetto. In caso di incidente, il servizio di assistenza offerto dalla funzione di risposta digitale forense agli incidenti garantisce la disponibilità di un esperto ESET specializzato in consulenze e analisi, mentre le misure di miglioramento e automazione continui garantiscono un livello di protezione costante.

Postazioni

ESET MDR

ESET MDR offre un servizio di gestione delle minacce a portata di mano, indipendentemente dalle dimensioni di un’azienda o dalla strategia di gestione interna della sicurezza informatica. Approfitta dei vantaggi offerti da una protezione leader del settore senza dover ricorrere alla consulenza di specialisti della sicurezza interni o gestire montagne di dati o rallentamenti organizzativi che ostacolano il rilevamento efficace delle minacce e la risposta a tali incidenti.

Postazioni

ESET MDR Ultimate

ESET MDR Ultimate consente di sfruttare l’esperienza dei threat hunter di ESET per aiutare gli utenti a interpretare gli incidenti di sicurezza, accedere alle linee guida e attuare misure di mitigazione immediate. ESET MDR Ultimate garantirà un miglioramento immediato della strategia di gestione della sicurezza aziendale e fornirà assistenza personalizzata tramite strumenti quali risposta digitale forense agli incidenti e lead di risposta dedicati per offrire il massimo livello di copertura in termini di sicurezza.

Postazioni

HealthCheck

Il servizio Healthcheck aiuta i clienti a garantire un funzionamento ottimale dei prodotti ESET e la continuità aziendale. Il servizio include l’analisi completa dell’integrazione dei prodotti ESET nell’intero ambiente IT, insieme al controllo delle configurazioni e delle impostazioni dei prodotti. Le conclusioni sono riepilogate in un documento completo contenente preziosi consigli sui potenziali miglioramenti.

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Deployment and Upgrade

Deployment and Upgrade offre un’installazione end-to-end e una configurazione iniziale dei nuovi prodotti ESET acquistati nell’ambiente di utilizzo, nella misura concordata nell’ambito di una specifica proposta di servizio. Lo scopo di questo servizio è fornire alle aziende un ambiente di utilizzo correttamente configurato ed efficiente per i prodotti di protezione ESET Business.

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