Služby a případy

Sekce Služby a případy je hlavní částí portálu ESET Services HUB. Naleznete zde přehled o všech vámi zakoupených službách, řešených případech, a kdykoli odsud můžete snadno založit nový případ.

Moje služby

V rámci portálu ESET Services HUB je možné si objednat široké spektrum prémiových a bezpečnostních služeb. V části Moje služby jsou barevně zvýrazněny vaše aktuální předplatná služeb, kdy každá zakoupená služba je reprezentována samostatnou dlaždicí, na které je uveden její aktuální stav. Kompletní nabídku dostupných služeb získáte po kliknutí na tlačítko Objevit další ESET Služby a v případě zájmu můžete rovnou kontaktovat obchodní oddělení společnosti ESET.

Zobrazení otevřených/uzavřených případů

Na záložce Otevřené případy naleznete seznam všech případů, které jsou aktuálně v řešení a čekají na interakci z vaší strany nebo společnosti ESET.

Záložka Uzavřené případy slouží jako historie případů a nachází se na ní seznam všech vyřešených a uzavřených případů.

Detaily případu si zobrazíte po kliknutí na číslo případu.

Založení nového případu

Pro založení nového případu přejděte v hlavním menu portálu ESET Services HUB do sekce Služby a případy a klikněte v dolní části na tlačítko Nový případ .

1.Klikněte na tlačítko + Nový případ.

2.Na zobrazené stránce vyplňte ve formuláři pro vytvoření nového případu všechny požadované údaje.

Založení nového případu prostřednictvím dlaždice služby

Nový případ můžete založit také prostřednictvím dlaždice dané služby, kterou naleznete v horní části sekce Moje služby.

1.Kliknutím na dlaždici reprezentující danou službu si rozbalte postranní panel (v tomto příkladu: HealthCheck).

2.V zobrazeném postranním panelu klikněte na tlačítko reprezentující akci (v tomto příkladu: Požádat o Kontrolu stavu).

3.Vyplňte zobrazený formulář pro vytvoření nového případu.