Služby a případy
Sekce Služby a případy je hlavní částí portálu ESET Services HUB. Naleznete zde přehled o všech vámi zakoupených službách, řešených případech, a kdykoli odsud můžete snadno založit nový případ.
Moje služby
V rámci portálu ESET Services HUB je možné si objednat široké spektrum prémiových a bezpečnostních služeb. V sekci Moje služby jsou zvýrazněna vaše aktuální předplatná služeb ve formě dlaždic představujících jednotlivá zakoupená předplatná služeb a jejich aktuální stav. Kompletní nabídku dostupných služeb získáte po kliknutí na tlačítko Objevit další ESET Služby a v případě zájmu můžete rovnou kontaktovat obchodní oddělení společnosti ESET.
Zobrazení otevřených/uzavřených případů
Na záložce Otevřené případy naleznete seznam všech případů, které jsou aktuálně v řešení a čekají na interakci z vaší strany nebo společnosti ESET.
Záložka Uzavřené případy slouží jako historie případů a nachází se na ní seznam všech vyřešených a uzavřených případů.
Detaily případu si zobrazíte po kliknutí na číslo případu.
|
Řazení dat Data v tabulce si můžete seřadit podle čísla případu, předmětu, typu služby, stavu případu nebo data vytvoření. |
Založení nového případu
Pro založení nového případu přejděte v hlavním menu portálu ESET Services HUB do sekce Služby a případy a klikněte v dolní části na tlačítko Nový případ
.
1.Klikněte na tlačítko + Nový případ.
2.Na zobrazené stránce vyplňte ve formuláři pro vytvoření nového případu všechny požadované údaje.
Založení nového případu prostřednictvím dlaždice služby
Nový případ můžete založit také prostřednictvím dlaždice dané služby, kterou naleznete v horní části sekce Moje služby.
1.Kliknutím na dlaždici reprezentující danou službu si rozbalte postranní panel (v tomto příkladu: HealthCheck).
2.V zobrazeném postranním panelu klikněte na tlačítko reprezentující akci (v tomto příkladu: Požádat o Kontrolu stavu).
|
Nabídka možností Dostupné možnosti zobrazené v postranním panelu se v případě jednotlivých služeb liší. |
3.Vyplňte zobrazený formulář pro vytvoření nového případu.
