Nabídka služeb
Zákazníci, kteří mají předplacenou některou ze služeb, mohou prostřednictvím portálu ESET Services HUB vytvářet servisní případy a komunikovat se specialisty technické podpory ESET.
V rámci portálu ESET Services HUB je možné si objednat široké spektrum prémiových a bezpečnostních služeb:
Služba |
Popis |
Způsob licencování* |
|---|---|---|
Premium Support Essential |
Profesionální služba Premium Support Essential přináší administrátorům nejen z enterprise prostředí potřebu jistoty a garanci okamžité technické podpory od svého dodavatele bezpečnostního řešení – v jakoukoli denní dobu, včetně víkendů a svátků. |
Jednotky licence |
Premium Support Advanced |
V rámci služby Premium Support Advanced specialisté technické podpory zaštiťují následující činnosti (včetně dílčích aktivit): •Nasazení produktů ESET určených pro firemní zákazníky •Poskytnutí prémiové podpory •Pravidelná kontrola prostředí (HealthCheck) •Aktualizace produktu na nejnovější verzi |
Jednotky licence |
Detection and Response Essential |
Služba Detection and Response Essential zahrnuje aktivity nad rámec standardní podpory k produktům. Zahrnuje vše od základní analýzy škodlivého kódu a jeho odstranění, přes automatizovanou i ruční analýzu souborů, až po vyšetřování incidentů a digitální forenzní analýzu. |
Jednotky licence |
Detection and Response Advanced |
Služba Detection and Response Advanced je navržena speciálně pro potřeby organizací, které se rozhodly zvýšit své zabezpečení implementací našeho XDR řešení – ESET Inspect – a chtějí mít jistotu, že z něj od prvního dne dokáží vytěžit maximum. |
Jednotky licence |
Detection and Response Ultimate |
Služba Detection and Response Ultimate přesahuje rámec standardní podpory k produktům a jejím cílem je poskytnout pomoc při vyšetřování incidentů a bezpečnostních problémů, analyzovat potenciálně škodlivé soubory a navrhovat kroky na reakci a nápravu pro zajištění chodu podnikání. |
Jednotky licence |
ESET MDR |
ESET MDR je čistě cloudová bezpečnostní služba postavená na našem XDR řešení ESET Inspect, která umožňuje společnostem bez specializovaného týmu pro kybernetickou bezpečnost neustále detekovat hrozby a reagovat na ně. Odborníci proaktivně vyhledávají hrozby, což firmám umožňuje soustředit se na svou práci. ESET MDR pokrývá takové oblasti, jako je optimalizace prostředí, třídění výstrah, vytváření incidentů nebo řízení ochrany. |
Jednotky licence |
HealthCheck |
Služba HealthCheck pomáhá zákazníkům zajistit optimální fungování produktů ESET a plynulý chod podnikání. Součástí služby je komplexní analýza integrace produktů ESET v prostředí zákazníka a následná podrobná kontrola konfigurace a nastavení. Na závěr obdržíte souhrnný dokument obsahující užitečné rady a možná vylepšení. |
Licence |
Nasazení a aktualizace |
V rámci služby Nasazení a aktualizace nabízíme kompletní instalaci a prvotní konfiguraci nově zakoupených produktů v prostředí zákazníka a dohodnutém rozsahu definovaného v návrhu služby. Cílem této služby je nabídnout společnostem jistotu, že mají bezpečnostní produkty ESET ve svém prostředí nasazeny korektně a fungují efektivně. |
Licence |
*Způsob licencování:
•Jednotky licence – licenční model, který zohledňuje počet uživatelů (klientů), kteří mají po celou dobu platnosti licence přístup k požadované službě.
•Licence – standardní licence, která není vázána na počet uživatelů (klientů). Službu je možné objednat po dobu platnosti licence pouze jednou. Pro opětovné využití služby je nutné znovu zakoupit licenci – pokud jste ji již využili nebo vypršela její platnost.