Nabídka služeb
Zákazníci, kteří mají předplacenou některou ze služeb, mohou prostřednictvím portálu ESET Services HUB vytvářet servisní případy a komunikovat se specialisty technické podpory ESET.
V rámci portálu ESET Services HUB je možné si objednat široké spektrum prémiových a bezpečnostních služeb:
Služba |
Popis |
Klienti/Předplatné* |
|---|---|---|
Premium Support |
ESET Premium Support je garantovaná a prioritizovaná produktová podpora, která zahrnuje rychlou analýzu problémů a přesné rady pro jejich řešení, dostupné 24/7. Reakce na technické události probíhají okamžitě přímo ve vašem bezpečnostním prostředí s ohledem na vaše individuální potřeby. Kritické případy řešíme během několika minut od nahlášení a poskytujeme prioritní přístup k radám odborníků z centrály ESET. |
Jednotky licence |
Premium Support Ultimate |
ESET Premium Support Ultimate je nadstandardní zákaznická podpora pro řešení ESET. Tato služba zahrnuje všechny fáze implementace řešení, včetně instalace a prvotního nastavení, aktualizací, pravidelných kontrol konfigurace a proaktivního řešení problémů s produktem. Zahrnuje veškeré výhody ESET Premium Support, rozšířené o služby přiděleného správce účtu, proaktivního poskytování informací a prioritního řazení telefonních hovorů ve frontě. |
Jednotky licence |
Detection and Response Essential |
ESET Detection and Response Essential poskytuje úroveň zabezpečení, která je nad rámec standardní podpory bezpečnostních aplikací. Zaměřuje se na řešení skutečných bezpečnostních výzev, kterým organizace čelí. Tato služba zahrnuje vyšetřování, identifikaci a reakce na hrozby, které pronikají standardní obranou. Pokrývá vše od základního vyšetřování výskytu škodlivého kódu až po jeho odstranění. |
Jednotky licence |
Detection and Response Advanced |
ESET Detection and Response Advanced poskytuje celodenní podporu expertů na kybernetické hrozby. Pryč si investicemi do kampaní na hledání aktivních hrozeb. Týmy ESET to dělají za vás. Pokud dojde k incidentu, můžete na základě digitální forenzní analýzy při reakci na incidenty využít služby specializovaného pracovníka společnosti ESET. S ním můžete konzultovat a analyzovat možné postupy pro zlepšení bezpečnosti, včetně možnosti využití automatizace. |
Jednotky licence |
ESET MDR |
ESET MDR vám zjednodušuje reakci na detekce nehledě na velikost vaší firmy nebo vaši aktuální pozici v oblasti kybernetické bezpečnosti. Dosáhněte špičkové ochrany bez potřeby interních bezpečnostních specialistů a eliminujte datová sila nebo organizační překážky, které brání efektivní detekci a reakci na hrozby. |
Jednotky licence |
ESET MDR Ultimate |
ESET MDR Ultimate poskytuje odborné znalosti lovců hrozeb společnosti ESET. Naši specialisté vám pomohou interpretovat bezpečnostní incidenty, poskytnou vám vodítka k řešení problémů a okamžité kroky ke zmírnění rizik. ESET MDR Ultimate zlepšuje vaše zabezpečení, nabízí digitální forenzní analýzu a reakci na incidenty, a zajišťuje specializované reakce pro maximální bezpečnostní pokrytí. |
Jednotky licence |
HealthCheck |
Služba Healthcheck pomáhá zákazníkům zajistit optimální fungování bezpečnostních řešení ESET a plynulý chod podnikání. Součástí služby je komplexní analýza integrace produktů ESET v prostředí zákazníka a následná podrobná kontrola konfigurace a nastavení. Na závěr obdržíte souhrnný dokument obsahující užitečné rady a možná vylepšení. |
Předplatné |
Deployment and Upgrade |
Deployment and Upgrade nabízí komplexní instalaci a počáteční konfiguraci nově zakoupených bezpečnostních řešení ESET v prostředích v rozsahu dohodnutém v rámci příslušné nabídky služeb. Cílem této služby je nabídnout společnostem jistotu, že mají bezpečnostní produkty ESET ve svém prostředí nasazeny korektně a fungují efektivně. |
Předplatné |
*Klienti/Předplatné:
•Klienti určují počet uživatelů (klientů), kteří budou mít přístup k požadované službě po dobu platnosti předplatného.
•Předplatné je běžná licence bez klientů, která vám umožňuje požádat o tuto službu pouze jednou po dobu platnosti předplatného. Chcete-li o tuto službu požádat znovu (nebo pokud platnost předplatného vypršela), musíte si zakoupit další předplatné.