Nabídka služeb
Zákazníci, kteří mají předplacenou některou ze služeb, mohou prostřednictvím portálu ESET Services HUB vytvářet servisní případy a komunikovat se specialisty technické podpory ESET.
V rámci portálu ESET Services HUB je možné si objednat široké spektrum prémiových a bezpečnostních služeb:
Služba |
Popis |
Klienti/Předplatné* |
|---|---|---|
Premium Support Essential |
Premium Support Essential je profesionální služba, která podnikovým administrátorům přináší pocit jistoty a rychlou pomoc od jejich dodavatele zabezpečení v kteroukoli denní či noční hodinu, včetně víkendů a svátků. |
Jednotky licence |
Premium Support Advanced |
Premium Support Advanced zahrnuje následující dílčí služby prováděné odborníky společnosti ESET: •Nasazení produktů ESET určených pro firemní zákazníky •Poskytnutí prémiové podpory •Pravidelná kontrola prostředí (HealthCheck) •Aktualizace produktu na nejnovější verzi |
Jednotky licence |
Detection and Response Essential |
Detection and Response Essential je o stupeň vyšší než standardní podpora bezpečnostních produktů. Zahrnuje vše od základní analýzy škodlivého kódu a jeho odstranění, přes automatizovanou i ruční analýzu souborů, až po vyšetřování incidentů a digitální forenzní analýzu. |
Jednotky licence |
Detection and Response Advanced |
Detection and Response Advanced je služba navržená speciálně pro potřeby organizací, které se rozhodly zvýšit své zabezpečení na maximum implementací našeho řešení XDR a ESET Inspect. |
Jednotky licence |
Detection and Response Ultimate |
Detection and Response Ultimate přesahuje rámec standardní podpory a jejím cílem je poskytnout účinnou pomoc při vyšetřování incidentů a bezpečnostních problémů, analyzovat potenciálně škodlivé soubory a navrhovat reakce a řešení zajišťující nepřerušený chod podnikání. |
Jednotky licence |
ESET MDR |
ESET MDR je čistě cloudová bezpečnostní služba postavená na našem XDR řešení ESET Inspect, která umožňuje společnostem bez specializovaného týmu pro kybernetickou bezpečnost neustále detekovat hrozby a reagovat na ně. Odborníci proaktivně vyhledávají hrozby, což firmám umožňuje soustředit se na svou práci. ESET MDR pokrývá takové oblasti, jako je optimalizace prostředí, třídění výstrah, vytváření incidentů nebo řízení ochrany. |
Jednotky licence |
HealthCheck |
HealthCheck pomáhá zákazníkům zajistit optimální fungování bezpečnostních řešení ESET a plynulý chod podnikání. Součástí služby je komplexní analýza integrace produktů ESET v prostředí zákazníka a následná podrobná kontrola konfigurace a nastavení. Na závěr obdržíte souhrnný dokument obsahující užitečné rady a možná vylepšení. |
Předplatné |
Deployment and Upgrade |
Deployment and Upgrade nabízí komplexní instalaci a počáteční konfiguraci nově zakoupených bezpečnostních řešení ESET v prostředích v rozsahu dohodnutém v rámci příslušné nabídky služeb. Cílem této služby je nabídnout společnostem jistotu, že mají bezpečnostní produkty ESET ve svém prostředí nasazeny korektně a fungují efektivně. |
Předplatné |
*Klienti/Předplatné:
•Klienti určují počet uživatelů (klientů), kteří budou mít přístup k požadované službě po dobu platnosti předplatného.
•Předplatné je běžná licence bez klientů, která vám umožňuje požádat o tuto službu pouze jednou po dobu platnosti předplatného. Chcete-li o tuto službu požádat znovu (nebo pokud platnost předplatného vypršela), musíte si zakoupit další předplatné.