Vytvoření nového případu
Ve formuláři pro vytvoření nového případu vyberte nejprve pomocí rozbalovacího menu typ služby.
|
Vytvoření nového případu prostřednictvím dlaždice konkrétní služby Při vytvoření nového případu prostřednictvím dlaždice se typ služby vybere automaticky. |
1.Z rozbalovací nabídky Služba vyberte ESET Premium Support.
2.Z rozbalovacího menu vyberte Aktivitu. 3.Zadejte Předmět nového případu. 4.Zadejte ID produktu nebo klikněte na textové pole Hledat a vyberte produkt z rozbalovací nabídky. 5.Z rozbalovacího menu vyberte Verzi produktu. 6.Z rozbalovacího menu vyberte Operační systém. 7.Z rozbalovacího menu vyberte Typ případu. 8.V rozbalovací nabídce Problém vyberte ten, kterého se týká váš případ. 9.Z rozbalovacího menu vyberte Prioritu. 10. Zadejte detailní popis vašeho požadavku.
11. Klikněte na tlačítko Vytvořit dokončíte úpravy odešlete požadavek k řešení. Následně se zobrazí zelené oznámení s textem Případ byl úspěšně založen.
|
.
1.Z rozbalovací nabídky Služba vyberte ESET Premium Support Ultimate.
2.Z rozbalovacího menu vyberte Aktivitu. 3.Zadejte Předmět nového případu. 4.Zadejte ID produktu nebo klikněte na textové pole Hledat a vyberte produkt z rozbalovací nabídky. 5.Z rozbalovacího menu vyberte Verzi produktu. 6.Z rozbalovacího menu vyberte Operační systém. 7.Z rozbalovacího menu vyberte Typ případu. 8.V rozbalovací nabídce Problém vyberte ten, kterého se týká váš případ. 9.Z rozbalovacího menu vyberte Prioritu. 10. Zadejte detailní popis vašeho požadavku.
11. Klikněte na tlačítko Vytvořit dokončíte úpravy odešlete požadavek k řešení. Následně se zobrazí zelené oznámení s textem Případ byl úspěšně založen.
|
1.Z rozbalovací nabídky Služba vyberte ESET Detection and Response Essential.
2.Z rozbalovacího menu vyberte Aktivitu. 3.Zadejte Předmět nového případu. 4.Z rozbalovacího menu vyberte Rodinu produktu. 5.Z rozbalovací nabídky Dotčené produkty přesuňte do seznamu Vybrané produkty ten, kterého se týká váš případ. Použijte k tomu šipku vpravo 6.Z rozbalovacího menu vyberte Prioritu. 7.Zadejte detailní popis vašeho požadavku.
8.Klikněte na tlačítko Vytvořit dokončíte úpravy odešlete požadavek k řešení. Následně se zobrazí zelené oznámení s textem Případ byl úspěšně založen.
|
a vlevo 
, díky čemu je možné přesouvat i několik produktů mezi seznamy.1.Z rozbalovací nabídky Služba vyberte ESET Detection and Response Advanced.
2.Z rozbalovacího menu vyberte Aktivitu. 3.Zadejte Předmět nového případu. 4.Z rozbalovacího menu vyberte Rodinu produktu. 5.Z rozbalovací nabídky Dotčené produkty přesuňte do seznamu Vybrané produkty ten, kterého se týká váš případ. Použijte k tomu šipku vpravo 6.Z rozbalovacího menu vyberte Prioritu. 7.Zadejte detailní popis vašeho požadavku.
8.Klikněte na tlačítko Vytvořit dokončíte úpravy odešlete požadavek k řešení. Následně se zobrazí zelené oznámení s textem Případ byl úspěšně založen.
|
1.Z rozbalovací nabídky Služba vyberte ESET MDR.
2.Z rozbalovacího menu vyberte Aktivitu. 3.Zadejte Předmět nového případu. 4.Z rozbalovacího menu vyberte Rodinu produktu. 5.Z rozbalovací nabídky Dotčené produkty přesuňte do seznamu Vybrané produkty ten, kterého se týká váš případ. Použijte k tomu šipku vpravo 6.Z rozbalovacího menu vyberte Prioritu. 7.Zadejte detailní popis vašeho požadavku.
8.Klikněte na tlačítko Vytvořit dokončíte úpravy odešlete požadavek k řešení. Následně se zobrazí zelené oznámení s textem Případ byl úspěšně založen.
|
1.Z rozbalovací nabídky Služba vyberte ESET MDR Ultimate.
2.Z rozbalovacího menu vyberte Aktivitu. 3.Zadejte Předmět nového případu. 4.Z rozbalovacího menu vyberte Rodinu produktu. 5.Z rozbalovací nabídky Dotčené produkty přesuňte do seznamu Vybrané produkty ten, kterého se týká váš případ. Použijte k tomu šipku vpravo 6.Z rozbalovacího menu vyberte Prioritu. 7.Zadejte detailní popis vašeho požadavku.
8.Klikněte na tlačítko Vytvořit dokončíte úpravy odešlete požadavek k řešení. Následně se zobrazí zelené oznámení s textem Případ byl úspěšně založen.
|
1.Z rozbalovací nabídky Služba vyberte Healthcheck.
2.Zadejte Předmět nového případu. 3.Z rozbalovacího menu vyberte Rodinu produktu. 4.Z rozbalovací nabídky Dotčené produkty přesuňte do seznamu Vybrané produkty ten, kterého se týká váš případ. Použijte k tomu šipku vpravo 5.Zadejte detailní popis vašeho požadavku.
6.(Volitelné) Kliknutím na ikonu kalendáře
7.Klikněte na tlačítko Vytvořit dokončíte úpravy odešlete požadavek k řešení. Následně se zobrazí zelené oznámení s textem Případ byl úspěšně založen.
|
vyberte 1.Z rozbalovací nabídky Služba vyberte Deployment and Upgrade.
2.Z rozbalovacího menu vyberte Aktivitu. 3.Zadejte Předmět nového případu. 4.Z rozbalovacího menu vyberte Rodinu produktu. 5.Z rozbalovací nabídky Dotčené produkty přesuňte do seznamu Vybrané produkty ten, kterého se týká váš případ. Použijte k tomu šipku vpravo 6.Zadejte detailní popis vašeho požadavku.
7.(Volitelné) Kliknutím na ikonu kalendáře
8.Klikněte na tlačítko Vytvořit dokončíte úpravy odešlete požadavek k řešení. Následně se zobrazí zelené oznámení s textem Případ byl úspěšně založen.
|
