Процедура діагностики

Якщо ESET LiveGuard Advanced не працює:

•Переконайтеся, що виконано всі вимогу.

•Відкрийте веб-консоль і знайдіть причину. Для цього дотримуйтеся вказаних нижче інструкцій.

Передплата ESET LiveGuard Advanced

1.Увійдіть у веб-консоль ESET PROTECT.

2.Клацніть Докладніше > Керування передплатою.

3.Переконайтеся, що ваша передплата ESET LiveGuard Advanced є в списку. Якщо передплати немає, додайте її за допомогою ESET Business Account/ESET MSP Administrator або ESET PROTECT Hub. Якщо ви отримуєте передплати з ESET Business Account/ESET PROTECT Hub, переконайтеся, що відображається така піктограма:. Ця піктограма позначає обліковий запис ESET Business Account/ESET PROTECT Hub.

Користувачі, які працюють із підтримуваними програмами Linux, можуть перевірити передплату та ідентифікатор пристрою локально за допомогою терміналу Linux.

•Підтвердьте передплату в ESET Server Security для Linux.

•Підтвердьте передплату в ESET Endpoint Security для Linux.

Активація модуля

1.Перейдіть у меню Комп’ютери.

2.Клацніть комп’ютер і виберіть Відомості або Переглянути відомості.

3.У розділі Відомості відкрийте вкладку Модулі й передплати.

4.Знайдіть передплату ESET LiveGuard Advanced. Якщо передплати немає, активуйте модуль.

Налаштування модуля

1.Перейдіть у меню Комп’ютери > натисніть комп’ютер > Відомості або Показати подробиці > Конфігурація > Надіслати запит на конфігурацію.

2.Після отримання конфігурації (клацніть кнопку оновлення , щоб оновити подання) відкрийте програму з безпеки й виберіть Відкрити конфігурацію, клацніть Модулі захисту > Захист на основі хмари (див. шлях до налаштувань для вашої програми) й перевірте, чи ввімкнуто ESET LiveGrid® і ESET LiveGuard Advanced. За потреби налаштуйте політику, щоб увімкнути комп’ютер ESET LiveGuard Advanced.

Якщо після отримання конфігурації на вкладці Конфігурація відсутні програми, інсталюйте на цільовому комп’ютері підтримувану програму ESET із безпеки.