Інтерактивна довідка ESET

Виберіть тему

Питання й відповіді

Які файли надсилаються в пісочницю?

Якщо файл вручну надсилається на аналіз ESET LiveGuard Advanced, система надсилає вибраний файл незалежно від його типу. Під час автоматичного надсилання продукт ESET для захисту надсилає лише файли певного типу, які раніше не перевірялися. Тип файлу визначається на основі вмісту, а не розширення, оскільки користувач або шкідливе програмне забезпечення може легко змінити розширення файлу.

ESET Mail Security і ESET Endpoint Security використовують різні підходи. Кожна з цих програм по-різному обробляє різні типи файлів.

•ESET Mail Security – обробка синхронізована, система очікує на результат.

•ESET Endpoint Security і ESET Server Security – обробка асинхронна. Система не очікує на результат.

Надсилання файлу залежить від його джерела (Інтернет, електронна пошта, HTTPS).

arrow_down_business Таблиця дій відповідно до типу файлу

Який максимальний дозволений розмір файлу для надсилання?

Продукти ESET для захисту можуть надсилати файли розміром до 64 МБ. Максимальний розмір для надсилання можна задати в політиці для ESET LiveGuard Advanced.

Що означають статуси аналізу та файлу?

Перегляньте відповідний розділ.

Як уникнути видалення певного файлу продуктом ESET для захисту?

Ви можете додати виключення у хеш файлу й після його застосування відновити файл. Продукт ESET для захисту більше не перевірятиме цей файл.

Як оновлюється ESET LiveGuard Advanced?

ESET LiveGuard Advanced оновлюється віддалено в хмарі ESET. Службу не потрібно оновлювати вручну. Оновлюйте інстальовані продукти для захисту, якщо для них доступна нова версія, щоб отримати нові функції.

Що стається з параметрами продукту після того як термін дії ліцензії ESET LiveGuard Advanced завершується?

Усі параметри не змінюються, а у веб-консолі відображається попередження про завершення терміну дії ліцензії. Щоб вимкнути параметри, застосуйте іншу політику.

Скільки часу триває аналіз зразка?

Зазвичай для аналізу зразка, який раніше не аналізувався за допомогою ESET LiveGuard Advanced, потрібно до 5 хвилин. Якщо зразок раніше аналізувався, користувач отримує результат після наступного запиту, на що потрібно до 2 хвилин.

Чи може комп’ютер користуватися перевагами ESET LiveGuard Advanced без надсилання файлів?

Ви можете налаштувати окрему політику для комп’ютера (або комп’ютерів) з вищими вимогами щодо безпеки, щоб з нього не надсилалися файли. Якщо на такому комп’ютері активовано ESET LiveGuard Advanced, він отримує пріоритетні результати аналізу інших файлів, надісланих із його компанії. Файли, визначені як шкідливі, згодом також виявляються службою ESET LiveGrid®. Це допомагає захистити інші підключені комп’ютери.

note

Більше відповідей на запитання можна переглянути в статті Поширені запитання.

Чи надає ESET LiveGuard Advanced спільний доступ до результатів для моїх облікових записів і клієнтів?

•ESET LiveGuard Advanced відразу надає доступ до результатів для всіх комп’ютерів, активованих з одного ESET Business Account (навіть із використанням кількох ліцензій у цьому обліковому записі).

•Якщо використовується обліковий запис ESET MSP Administrator, ESET LiveGuard Advanced відразу надає доступ до результатів у межах одного клієнта MSP. Клієнти в одному MSP не мають спільного доступу до результатів.

Коли результати виявлення ESET LiveGuard Advanced з’являються в ESET LiveGrid®?

Найбільш серйозні виявлення доступні через кілька годин після отримання результату, менш серйозні — пізніше.