Питання й відповіді

Які файли надсилаються в пісочницю?

Якщо файл вручну надсилається на аналіз ESET LiveGuard Advanced, система надсилає вибраний файл незалежно від його типу. Під час автоматичного надсилання програма ESET надсилає лише файли певного типу, які раніше не перевірялися. Тип файлу визначається на основі вмісту, а не розширення, оскільки користувач або шкідливе програмне забезпечення може легко змінити розширення файлу.

ESET Mail Security і ESET Endpoint Security використовують різні підходи. Кожна з цих програм по-різному обробляє різні типи файлів.

•ESET Mail Security – обробка синхронізована, система очікує на результат.

•ESET Endpoint Security і ESET Server Security – обробка асинхронна. Система не очікує на результат. У проактивному режимі обробка є синхронною. Надсилання файлу залежить від його джерела.

Надсилання файлу залежить від його джерела (Інтернет, електронна пошта, HTTPS).

Таблиця дій відповідно до типу файлу

Який максимальний дозволений розмір файлу для надсилання?

Програми ESET можуть надсилати файли розміром до 64 МБ. Максимальний розмір для надсилання можна задати в політиці для ESET LiveGuard Advanced.

Що означають статуси аналізу та файлу?

Перегляньте відповідний розділ.

Як запобігти видаленню певного файлу програмою ESET?

Ви можете додати виключення у хеш файлу й після його застосування відновити файл. Програма ESET більше не перевірятиме цей файл.

Як оновлюється ESET LiveGuard Advanced?

ESET LiveGuard Advanced оновлюється віддалено в хмарі ESET. Модуль не потрібно оновлювати вручну. Оновлюйте інстальовані програми, якщо для них доступна нова версія, щоб отримати нові функції.

Що стається з параметрами програми після завершення терміну дії передплати ESET LiveGuard Advanced?

Усі параметри не змінюються, а у веб-консолі відображається попередження про завершення терміну дії передплати. Щоб вимкнути параметри, застосуйте іншу політику.

Скільки часу триває аналіз зразка?

Зазвичай для аналізу зразка, який раніше не аналізувався за допомогою ESET LiveGuard Advanced, потрібно до 5 хвилин. Якщо зразок раніше аналізувався, користувач отримує результат після наступного запиту програми. Для цього потрібно до двох хвилин.

Чи може комп’ютер користуватися перевагами ESET LiveGuard Advanced без надсилання файлів?

Ви можете налаштувати окрему політику для комп’ютера (або комп’ютерів) з вищими вимогами щодо безпеки, щоб з нього не надсилалися файли. Якщо на такому комп’ютері ESET LiveGuard Advancedактивовано , він отримує пріоритетні результати аналізу інших файлів, надісланих із його компанії. Файли, визначені як шкідливі, згодом також виявляються службою ESET LiveGrid®. Це допомагає захистити інші підключені комп’ютери.

Чи надає ESET LiveGuard Advanced спільний доступ до результатів аналізу для моїх облікових записів і клієнтів?

•ESET LiveGuard Advanced відразу надає доступ до результатів для всіх комп’ютерів, активованих з одного ESET Business Account (навіть із використанням кількох передплат у цьому обліковому записі).

•Якщо використовується обліковий запис ESET MSP Administrator, ESET LiveGuard Advanced відразу надає доступ до результатів у межах одного клієнта MSP. Клієнти в одному MSP не мають спільного доступу до результатів.

Коли результати виявлення ESET LiveGuard Advanced з’являються в ESET LiveGrid®?

Найсерйозніші виявлення доступні за кілька годин після отримання результату, а менш серйозні — пізніше.