Vykonanie diagnostiky

Ak ESET LiveGuard Advanced nefunguje:

•uistite sa, že máte splnené všetky požiadavky,

•Vo Web Console vyhľadajte možnú príčinu podľa nasledujúcich inštrukcií.

Licencia na ESET LiveGuard Advanced

1.Prihláste sa do Web Console.
 

2.Kliknite na Viac > Správa licencií.
 

3.Skontrolujte, či je v zozname uvedená licencia pre ESET LiveGuard Advanced. Ak sa licencia v zozname nenachádza, pridajte ju prostredníctvom svojho účtu na portáli ESET Business Account alebo ESET MSP Administrator. Ak ste licenciu pridali prostredníctvom účtu ESET Business Account, uistite sa, že sa pri licencii zobrazuje ikona: Táto ikona indikuje, že licencia bola importovaná prostredníctvom účtu EBA.

 
Používatelia podporovaných produktov pre Linux si môžu svoju licenciu a ID licenčnej jednotky overiť lokálne pomocou terminálu.

•Overenie licencie v ESET Server Security pre Linux.

•Overenie licencie v ESET Endpoint Security pre Linux.

Aktivácia produktu

1.Prejdite do sekcie Počítače.
 

2.Kliknite na počítač > Zobraziť podrobnosti.
 

3.Prejdite do sekcie Podrobnosti a kliknite na záložku Produkty a licencie.
 

4.Skontrolujte, či je v zozname uvedená licencia ESET LiveGuard Advanced. Ak sa licencia v zozname nenachádza, produkt aktivujte.

Konfigurácia produktu

1.Prejdite do sekcie Počítače, kliknite na počítač, zvoľte možnosť Zobraziť podrobnosti, kliknite na Konfigurácia a následne na možnosť Požiadať o konfiguráciu.
 

 

2.Po získaní konfigurácie (kliknite na ikonu pre obnovenie stránky) kliknite na Bezpečnostný produkt > Otvoriť konfiguráciu, v zobrazených nastaveniach bezpečnostného produktu prejdite do časti Detekčné jadro > Ochrana s podporou cloudu a skontrolujte, či je zapnutý systém ESET LiveGrid® aj služba ESET LiveGuard Advanced. Pri serverových produktoch prejdite do časti Počítač > Ochrana s podporou cloudu. V prípade potreby nakonfigurujte politiku, ktorá na danom počítači zapne službu ESET LiveGuard Advanced.
 

 

3.Ak sa po získaní vyžiadanej konfigurácie na karte Konfigurácia nezobrazí žiadny Bezpečnostný produkt, nainštalujte na cieľový počítač podporovaný bezpečnostný produkt ESET.