Vykonanie diagnostiky

Ak ESET LiveGuard Advanced nefunguje:

•uistite sa, že máte splnené všetky požiadavky,

•Vo Web Console vyhľadajte možnú príčinu podľa nasledujúcich inštrukcií.

Predplatné ESET LiveGuard Advanced

1.Prihláste sa do ESET PROTECT Web Console.

2.Kliknite na Viac > Správa predplatných.

3.Skontrolujte, či je v zozname uvedené vaše predplatné ESET LiveGuard Advanced. Ak sa predplatné v zozname nenachádza, pridajte ho prostredníctvom svojho účtu ESET Business Account/ESET MSP Administrator/ESET PROTECT Hub. Ak ste predplatné pridali prostredníctvom účtu ESET Business Account/ESET PROTECT Hub, uistite sa, že sa pri ňom zobrazuje ikona . Táto ikona označuje účet ESET Business Account/ESET PROTECT Hub.

Používatelia podporovaných aplikácií pre Linux si môžu svoje predplatné a ID jednotky predplatného overiť lokálne pomocou terminálu.

•Overte predplatné pre ESET Server Security for Linux.

•Overte predplatné pre ESET Endpoint Security for Linux.

Aktivácia modulu

1.Prejdite do sekcie Počítače.

2.Kliknite na počítač > Podrobnosti alebo Zobraziť podrobnosti.

3.Otvorte sekciu Podrobnosti > kliknite na kartu Moduly a predplatné.

4.Vyhľadajte predplatné ESET LiveGuard Advanced. Ak predplatné nie je k dispozícii, aktivujte modul.

Konfigurácia modulu

1.Prejdite do sekcie Počítače, kliknite na počítač, zvoľte Podrobnosti alebo Zobraziť podrobnosti, kliknite na možnosť Konfigurácia a následne na Požiadať o konfiguráciu.

2.Po prijatí konfigurácie (kliknutím na tlačidlo obnovenia  si aktualizujete zobrazenie) kliknite na bezpečnostnú aplikáciu > Otvoriť konfiguráciu > Ochrana > Ochrana s podporou cloudu (pozrite si cestu k nastaveniam pre vašu aplikáciu) a skontrolujte, či sú ESET LiveGrid® a ESET LiveGuard Advanced zapnuté. V prípade potreby nakonfigurujte politiku, ktorá na danom počítači zapne ESET LiveGuard Advanced.

Ak sa po získaní vyžiadanej konfigurácie na karte Konfigurácia nezobrazí žiadna aplikácia, nainštalujte na cieľový počítač podporovanú bezpečnostnú aplikáciu ESET.