Esegui diagnostica
Se ESET LiveGuard Advanced non funziona:
•Verificare che siano soddisfatti tutti i requisiti.
•In Web Console, ricercare una causa attenendosi alle istruzioni che seguono.
Abbonamento ESET LiveGuard Advanced
1.Accedere a ESET PROTECT Web Console.
2.Fare clic su Altro > Gestione degli abbonamenti.
3.Verificare che l’abbonamento ESET LiveGuard Advanced sia presente nell’elenco. Se l'abbonamento non è presente, aggiungerlo utilizzando ESET Business Account/ESET MSP Administrator o ESET PROTECT Hub. In caso di recupero degli abbonamenti da ESET Business Account/ESET PROTECT Hub, assicurarsi che l’icona visualizzata sia la seguente:
. Questa icona indica l’account ESET Business Account/ESET PROTECT Hub.
Gli utenti che eseguono applicazioni Linux supportate possono verificare localmente il proprio abbonamento e l’ID postazione utilizzando un terminale Linux.
•Verificare l’abbonamento su ESET Server Security per Linux.
•Verificare l’abbonamento su ESET Endpoint Security per Linux.
Attivazione modulo
1.Accedere al menu Computer.
2.Fare clic su Computer > Dettagli o Visualizza dettagli.
3.Aprire la sezione Dettagli > fare clic sulla scheda Moduli e abbonamenti.
4.Cercare l’abbonamento ESET LiveGuard Advanced. Se l’abbonamento non è presente, attivare il modulo.
Configurazione di modulo
1.Accedere a Computer > fare clic sul computer > Dettagli o Mostra dettagli > Configurazione e su Richiedi configurazione.
2.Una volta ricevuta la configurazione (fare clic sul pulsante di aggiornamento 
per aggiornare la visualizzazione), fare clic su Applicazione di protezione > Apri configurazione, fare clic su Protezioni > Protezione basata su cloud (vedere il percorso dell’impostazione per l'applicazione) e verificare che le applicazioni ESET LiveGrid® e ESET LiveGuard Advanced siano abilitate. Se necessario, configurare il criterio per attivare ESET LiveGuard Advanced sulla macchina in uso.
Se nella scheda Configurazione non è presente un'Applicazione di protezione in seguito alla ricezione della configurazione, installare un'applicazione ESET supportata sulla macchina di destinazione.