Jak provést diagnostiku

Pokud ESET LiveGuard Advanced nefunguje:

•Ujistěte se, že splňujete všechny požadavky

•Podle níže uvedených postupů můžete ve webové konzoli najít možnou příčinu.

Předplatné ESET LiveGuard Advanced

1.Přihlaste se do webové konzole ESET PROTECT.

2.Klikněte na Další > Správa předplatného.

3.Zkontrolujte, zda je uvedeno vaše předplatné ESET LiveGuard Advanced. Pokud v seznamu předplatných není, přidejte ho pomocí ESET Business Account/ESET MSP Administrator nebo ESET PROTECT Hub. Pokud získáváte předplatné z ESET Business Account, ujistěte se, že je zobrazená následující ikona: Tato ikona označuje účet ESET Business Account/ESET PROTECT Hub.

Uživatelé používající podporované linuxové aplikace mohou předplatné a ID jednotky ověřit lokálně prostřednictvím terminálu.

•Ověřte předplatné v ESET Server Security pro Linux.

•Ověřte předplatné v ESET Endpoint Security pro Linux.

Aktivace modulu

1.V hlavním menu přejděte do sekce Počítače.

2.Klikněte na zařízení > Podrobnosti nebo Zobrazit podrobnosti.

3.Otevřete sekci Podrobnosti a klikněte na kartu Moduly a předplatná.

4.Vyhledejte předplatné ESET LiveGuard Advanced. Pokud předplatné není k dispozici, aktivujte modul.

Konfigurace produktu

1.Klikněte na Počítače > klikněte na zařízení > Podrobnosti nebo Zobrazit podrobnosti > Konfigurace a klikněte na Vyžádat konfiguraci.

2.Po přijetí konfigurace (zobrazení aktualizujete kliknutím na tlačítko ) klikněte na bezpečnostní aplikaci > Otevřít konfiguraci, klikněte na Ochrany > Cloudová ochrana (viz viz cesta k nastavení vaší aplikace) a zkontrolujte, zda je zapnutý ESET LiveGrid® a ESET LiveGuard Advanced. Pokud nastavení není aktivní, vytvořte politiku pro zapnutí funkce ESET LiveGuard Advanced na cílovém počítači.

Jestliže se po přijetí konfigurace na kartě Konfigurace nezobrazí žádná aplikace, nainstalujte na cílový počítač podporovanou bezpečnostní aplikaci ESET.