Como resolver "Não foi possível redirecionar a Proteção para bancos & pagamentos para a página da web solicitada"
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Use a opção Proteger todos os navegadores em vez do redirecionamento de site Por padrão, o navegador protegido da Proteção para bancos & pagamentos é lançado no navegador sendo atualmente usado depois de visitar um site conhecido de atividade bancária. Em vez do redirecionamento de site, você pode usar a opção Proteger todos os navegadores para iniciar todos os navegadores compatíveis em um modo seguro. Isso permite que você navegue pela internet, acesse o internet banking e faça transações on-line sem o redirecionamento para uma janela do navegador protegido. Para usar a opção Proteger todos os navegadores, abra a janela principal do programa, vá para Configuração > Ferramentas de segurança e ative a opção ao lado de Proteger todos os navegadores. |
Para resolver o erro de redirecionamento do site, siga as instruções abaixo:
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Depois de concluir cada etapa, verifique para ver se a Proteção para bancos & pagamentos está funcionando Se a janela do navegador ainda não estiver funcionando, conclua a próxima etapa até que ela esteja funcionando novamente. |
1.Reinicie seu computador.
2.Certifique-se de estar usando a versão mais recente do seu sistema operacional Windows e do seu ESET Internet Security: Atualize os produtos domésticos ESET Windows para a versão mais recente.
3.Você pode estar experimentando um conflito com seu software de segurança de terceiros, VPN ou firewall. Para revisar conflitos com arquivos carregados no navegador, abra os Arquivos de relatório > Proteção para bancos & pagamentos e desative ou desinstale temporariamente o software conectado.
4.Desativar todas as extensões do navegador de terceiros.
5.Limpe o armazenamento em cache do navegador. Como limpar o armazenamento em cache do Firefox ou limpar o armazenamento em cache do Google Chrome no meu navegador?
6.Certifique-se de que seu navegador padrão não está sendo excluído em Configuração avançada > Proteções > Proteção do acesso à Web > Aplicativos excluídos.
7.Se você não atualizou seu produto ESET nas etapas anteriores, desinstale e instale novamente seu produto ESET. Reinicie seu computador depois da instalação.
8.Se o problema continuar, você pode ativar a opção Proteger todos os navegadores ou acessar o navegador protegido usando o ícone Proteção para bancos & pagamentos na Área de trabalho.
A Proteção para bancos & pagamentos é uma camada adicional de proteção projetada para proteger seus dados financeiros durante transações online.
Por padrão, todos os navegadores da web compatíveis são iniciados no modo seguro. Isso permite que você navegue pela internet, acesse o internet banking e faça compras e transações on-line em uma janela do navegador protegido sem redirecionamento.
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O sistema de reputação do ESET LiveGrid® deve estar ativado (ativado por padrão) para garantir que a Proteção para bancos & pagamentos funciona adequadamente. |
Escolha uma das seguintes opções de configuração de comportamento do navegador protegido:
•Proteger todos os navegadores (padrão) – todos os navegadores da web compatíveis são iniciados em um modo seguro. Isso permite que você navegue pela internet, acesse o internet banking e faça compras e transações on-line em uma janela do navegador protegido sem redirecionamento.
•Redirecionamento de sites – sites de uma lista de sites protegidos e da lista interna de sites de atividades bancárias são redirecionados para o navegador protegido. Você pode selecionar qual navegador (padrão ou protegido) será aberto.
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O redirecionamento de sites não está disponível para dispositivos com processadores ARM. |
•Ambas as opções anteriores estão desativadas – para acessar o navegador protegido, na janela principal do programa > Visão geral, clique em Proteção para bancos & pagamentos ou clique no ícone da área de trabalho 
Proteção para bancos & pagamentos. O navegador definido como padrão em Windows será aberto no modo protegido.
Para configurar o comportamento do navegador protegido, consulte a configuração avançada da Proteção para bancos & pagamentos. Para ativar o recurso Proteger todos os navegadores no ESET Internet Security, clique em Configuração > Ferramentas de segurança e ative a barra deslizante Proteger todos os navegadores.
O uso de comunicação criptografada HTTPS é necessário para realizar a navegação protegida. Os navegadores a seguir são compatíveis com a Proteção para bancos & pagamentos:
•Internet Explorer 8.0.0.0+
•Microsoft Edge 83.0.0.0+
•Google Chrome 64.0.0.0+
•Firefox 24.0.0.0+
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Apenas o Firefox e o Microsoft Edge são compatíveis com dispositivos com processadores ARM. |
Para mais detalhes sobre os recursos da Proteção para bancos e pagamentos, leia o seguinte artigo na Base de conhecimento ESET disponível em inglês e em vários outros idiomas:
•Como usar a Proteção para Bancos e Pagamentos ESET?
•Ativar ou desativar o ESET Proteção para bancos & pagamentos para um site específico
•Pausar ou desativar a Proteção para bancos & pagamentos nos produtos domésticos ESET Windows
•Proteção para bancos & pagamentos ESET — erros comuns
•Glossário ESET | Proteção para bancos & pagamentos
Se você ainda não conseguir resolver o problema, envie um email para o Suporte técnico da ESET.