Stan licencji
Twoja licencja może mieć różne stany. Stan licencji można znaleźć w ESET HOME. Aby dodać licencję do konta ESET HOME, zobacz Dodawanie licencji.
|
Jeśli nie masz konta ESET HOME, możesz utworzyć nowe konto ESET HOME. |
Jeśli stan licencji jest inny niż Aktywny, podczas aktywacji pojawi się błąd lub powiadomienie w głównym oknie programu.
Aby wyłączyć powiadomienia o stanie licencji, otwórz Ustawienia zaawansowane > Powiadomienia > Stany aplikacji. Kliknij przycisk Edytuj obok pozycji Stany aplikacji, rozwiń węzeł Licencjonowanie i usuń zaznaczenie pola wyboru obok powiadomienia, które chcesz wyłączyć. Wyłączenie powiadomienia nie rozwiązuje problemu.
Zobacz opisy i zalecane rozwiązania dla różnych stanów licencji w poniższej tabeli:
Stan licencji |
Opis |
Rozwiązanie |
|---|---|---|
Aktywne |
Licencja jest ważna i nie ma potrzeby interakcji. Program ESET Internet Security można aktywować, a szczegóły licencji można znaleźć w głównym oknie programu > Pomoc i obsługa techniczna. |
|
Nadużyta |
Z tej licencji korzysta więcej urządzeń niż jest to dozwolone. Pojawi się błąd aktywacji. |
Zobacz Nieudana aktywacja z powodu nadużycia licencji, aby uzyskać więcej informacji. |
Zawieszona |
Twoja licencja została zawieszona z powodu problemów z płatnościami. Aby skorzystać z licencji, upewnij się, że szczegóły płatności na koncie ESET HOME są aktualne lub skontaktuj się ze sprzedawcą licencji. Ten błąd może pojawić się podczas aktywacji lub w głównym oknie programu. |
Zainstalowany produkt — jeśli masz konto ESET HOME, w powiadomieniu wyświetlanym w głównym oknie programu kliknij opcję Zarządzaj licencją na koncie ESET HOME i przejrzyj szczegóły płatności. W przeciwnym razie skontaktuj się ze sprzedawcą licencji.
Błąd aktywacji — jeśli masz konto ESET HOME, w oknie błędu aktywacji kliknij Otwórz konto ESET HOME i przejrzyj szczegóły płatności. W przeciwnym razie skontaktuj się ze sprzedawcą licencji. |
Wygasło |
Twoja licencja wygasła i nie możesz użyć tej licencji do aktywacji programu ESET Internet Security. Ten błąd może pojawić się podczas aktywacji lub w głównym oknie programu. Jeśli program ESET Internet Security został już zainstalowany, to Twój komputer nie jest chroniony i program nie jest aktualizowany. |
Zainstalowany produkt — w powiadomieniu wyświetlanym w oknie głównym programu kliknij opcję Odnów licencję i postępuj zgodnie z instrukcjami w temacie Jak odnowić licencję? lub kliknij opcję Aktywuj produkt i wybierz metodę aktywacji.
Błąd aktywacji — w oknie błędu aktywacji kliknij pozycję Odnów licencję i postępuj zgodnie z instrukcjami w temacie Jak odnowić licencję? lub wpisz nowy lub odnowiony klucz licencyjny i kliknij przycisk Odnów licencję. |
Anulowane |
Licencja została anulowana przez firmę ESET lub sprzedawcę licencji. |
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie: Anulowano licencję w głównym oknie programu lub podczas aktywacji, a licencja powinna działać poprawnie, skontaktuj się ze sprzedawcą licencji. |