I denne tilstand får brugeren vist advarslen "Brugeren er deaktiveret" på logonskærmen før start. I denne situation skal brugeren trykke på F1 for at åbne menuen for logon før start og vælge Genoprettelse af adgangskode. Derefter skal brugeren kontakte administratoren, som kan oprette en genoprettelsesadgangskode for brugeren.
Administratoren kan udføre denne opgave på to måder:
Hvis administratoren kan identificere den berørte arbejdsstation i administrationskonsollen:
1.Klik på Computeroplysninger for arbejdsstationen i administrationskonsollen.
2.I Oversigt -> feltet Kryptering skal du vælge Administrer -> Gendan adgang -> Genoprettelsesadgangskode.
3.Afhængigt af det genoprettelsesindeks, der vises på brugerens skærm, kan administratoren angive den rette genoprettelsesadgangskode for brugeren.
4.Når brugeren har indsat adgangskoden, kan brugeren ændre sin FDE-logonadgangskode.
Hvis administratoren ikke kan identificere den berørte arbejdsstation i administrationskonsollen:
1.Klik på -> Hjælp -> Genoprettelse af kryptering øverst i administrationskonsollen.
2.Vælg indstillingen Genoprettelsesadgangskode.
3.Nu skal brugeren oplyse administratoren om arbejdsstations-id'et. Arbejdsstations-id'et vises nederst på EFDE-skærmen til logon før start.
4.Når det rette arbejdsstations-id er indsat, vises der en tabel med genoprettelsesadgangskoden.
5.Afhængigt af det genoprettelsesindeks, der vises på brugerens skærm, kan administratoren angive den rette genoprettelsesadgangskode for brugeren.
6.Når brugeren har indsat adgangskoden, kan brugeren ændre sin FDE-logonadgangskode. |
på loginskærmen og derefter klikke på pileikonet 
ud for "..nulstilles, hvis du bruger genoprettelsesnøglen" . Brugeren skal kontakte administratoren for at generere en genoprettelsesadgangskode.