Genoprettelsesadgangskode

Genoprettelse af adgangskode kræves, hvis brugeren bruger mere end det tilladte antal forsøg på at angive adgangskoden på logonskærmen før start, eller hvis opgaven Blokér adgangskode til FDE-logon ugyldig startes.

Hvis du ikke har nogen gendannelsesforsøg tilbage, skal du dekryptere manuelt.

Du skal bruge et arbejdsstations-id til genoprettelsesprocessen. Arbejdsstations-id skelner mellem store og små bogstaver. Du kan finde arbejdsstations-id'et nederst på skærmen til logon før start:

workstation_ID

Windows

Hvis der kræves en gendannelsesadgangskode, får brugeren vist advarslen "Brugeren er deaktiveret" på logonskærmen før start. I denne situation skal brugeren trykke på F1 for at åbne menuen for logon før start og vælge Genoprettelse af adgangskode. Derefter skal brugeren kontakte administratoren, som kan oprette en genoprettelsesadgangskode for brugeren.

Administratoren kan udføre denne opgave på to måder:

Hvis administratoren kan identificere den berørte arbejdsstation i administrationskonsollen:

1.Klik på Computeroplysninger for arbejdsstationen i administrationskonsollen.

2.I Oversigt -> feltet Kryptering skal du vælge Administrer -> Gendan adgang -> Genoprettelsesadgangskode.

3.Afhængigt af det genoprettelsesindeks, der vises på brugerens skærm, kan administratoren angive den rette genoprettelsesadgangskode for brugeren.

4.Når brugeren har indsat adgangskoden, kan brugeren ændre sin FDE-logonadgangskode.

Hvis administratoren ikke kan identificere den berørte arbejdsstation i administrationskonsollen:

1.Klik på -> Hjælp -> Genoprettelse af kryptering øverst i administrationskonsollen.

2.Vælg indstillingen Genoprettelsesadgangskode.

3.Nu skal brugeren oplyse administratoren om arbejdsstations-id'et. Arbejdsstations-id'et vises nederst på EFDE-skærmen til logon før start.

4.Når det rette arbejdsstations-id er indsat, vises der en tabel med genoprettelsesadgangskoden.

5.Afhængigt af det genoprettelsesindeks, der vises på brugerens skærm, kan administratoren angive den rette genoprettelsesadgangskode for brugeren.

6.Når brugeren har indsat adgangskoden, kan brugeren ændre sin FDE-logonadgangskode.

Genoprettelsesadgangskode for brugere med aktiveret enkeltlogon

Indtast genoprettelsesadgangskoden på skærmen før start, og log manuelt på Windows med det valgte afkrydsningsfelt for at synkronisere ESET Full Disk Encryption og Windows-adgangskoder (brug enkeltlogon).

macOS

I denne situation skal brugeren klikke på ikonet med spørgsmålstegnet på loginskærmen og derefter klikke på pileikonet ud for "..nulstilles, hvis du bruger genoprettelsesnøglen" . Brugeren skal kontakte administratoren for at generere en genoprettelsesadgangskode.

Recovery_password_mac_01