Suscripción a ESET Cloud Office Security
Administre las suscripciones a ESET Cloud Office Security con ESET PROTECT Hub, ESET Business Account o ESET MSP Administrator.
•Consulte ESET PROTECT Hub para todas las cuestiones relacionadas con las suscripciones de ESET Cloud Office Security.
•Consulte ESET Business Account para crear una cuenta y agregar o administrar una suscripción.
•Consulte ESET MSP Administrator si es MSP.
ESET Business Account y ESET MSP Administrator (cuenta de suscripción híbrida)
Si tiene la misma dirección de correo electrónico registrada en ESET MSP Administrator y ESET Business Account (inicio de sesión único), puede cambiar entre la vista de ESET Business Account y ESET MSP Administrator. Proteger a los usuarios o empresas que utilizan la Administración de suscripciones de ESET Cloud Office Security.
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La suscripción de ESET Cloud Office Security no permite al cliente elegir suscripciones individuales. El consumo de suscripciones se basa en el concepto de grupos de suscripciones. Un grupo de suscripciones (representado como una empresa o un sitio en ESET Business Account o ESET MSP Administrator) contiene una o más suscripciones. La decisión sobre qué suscripción usa un puesto la toma el sistema de suscripciones y no debe ser responsabilidad del cliente. |
Periodo de gracia de la suscripción próxima a caducar en ESET Business Account
Cuando su suscripción esté a punto de caducar, verá una alerta en la interfaz de ESET Business Account. Si pasa la fecha de validez y no ha renovado su suscripción ni activado una nueva suscripción, se mostrará en ESET Business Account la alerta de suscripción caducada. Si no hay ninguna suscripción válida, se mostrará en ESET Business Account una notificación de que su suscripción se suspenderá dentro de catorce días y recibirá un mensaje de correo electrónico en la dirección especificada en su cuenta de administrador.
Contará con un periodo de gracia de catorce días para renovar la suscripción después de que esta haya caducado. Recibirá una notificación en ESET Business Account y por correo electrónico cuando haya transcurrido la mitad del periodo de gracia. Después de catorce días, se suspenderá su uso de ESET Cloud Office Security. La cuenta dejará de ser accesible y no estará operativa. La cuenta de ESET Cloud Office Security suspendida se almacenará, y podrá acceder a ella de nuevo si agrega una nueva suscripción de ESET Cloud Office Security a ESET Business Account. Su cuenta de ESET Cloud Office Security puede permanecer suspendida hasta 30 días. Después de este periodo, se eliminará de forma permanente.
Si su cuenta se suspende, recibirá una notificación en ESET Business Account y por correo electrónico cuando queden 14 días para que se elimine dicha cuenta. Debe activar una nueva suscripción de ESET Cloud Office Security para restaurar el acceso a su cuenta de ESET Cloud Office Security.
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Los usuarios siguen estando totalmente protegidos durante el periodo de gracia. Cuando termina el periodo de gracia, los usuarios pierden la protección. |
Suscripción suspendida
Si no hay ninguna suscripción de ESET Cloud Office Security válida presente en ESET Business Account, se suspenderá su instancia de ESET Cloud Office Security. No podrá acceder a la instancia de ESET Cloud Office Security, que tampoco funcionará. Su instancia de ESET Cloud Office Security puede permanecer suspendida hasta 30 días. Después de este periodo, se eliminará de forma permanente. Debe activar una nueva suscripción válida de ESET Cloud Office Security para restaurar el acceso a su instancia de ESET Cloud Office Security.