Problemi nakon nadogradnje/migracije ESET PROTECT servera

Ako ne možete pokrenuti servis ESET PROTECT server zbog oštećene instalacije i nepoznatih poruka o pogrešci dnevnika, izvršite radnju popravka s pomoću koraka u nastavku:


warning

Preporučujemo da izradite sigurnosnu kopiju servera baze podataka prije započinjanja radnje popravka.

1.Idite na Start > Upravljačka ploča > Program i značajke i dvaput kliknite ESET PROTECT server.

2.Odaberite Popravi i kliknite Dalje.

3.Ponovno upotrijebite postavke veze postojeće baze podataka i kliknite Sljedeće. Kliknite Da kada se pojavi upit za potvrdu. Informacije o vezi baze podataka možete pronaći ovdje: %PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini

4.Odaberite Upotrijebi administratorsku lozinku koja je već pohranjena u bazi podataka i kliknite Sljedeće.

5.Odaberite Zadrži certifikate koji trenutačno postoje i kliknite Sljedeće.

6.Aktivirajte ESET PROTECT server pomoću valjanog licenčnog ključa ili odaberite Aktiviraj kasnije (dodatne upute potražite u odjeljku Upravljanje licencama), a zatim kliknite Dalje.

7.Kliknite Popravi.

8.Ponovno se povežite s web-konzolom i provjerite je li sve u redu.

 

Drugi scenariji za otklanjanje poteškoća:

ESET PROTECT server ne radi, no postoji sigurnosna kopija baze podataka:

1.Vratite sigurnosnu kopiju baze podataka.

2.Provjerite upotrebljava li novo računalo istu IP adresu ili naziv hosta kao i prethodna instalacija kako biste osigurali da će se agenti povezati.

3.Popravite ESET PROTECT server i upotrijebite bazu podataka koju ste vratili.

ESET PROTECT server ne radi, no izvezli ste certifikat servera i izdavatelja certifikata iz njega:

1.Provjerite upotrebljava li novo računalo istu IP adresu ili naziv hosta kao i prethodna instalacija kako biste osigurali da će se agenti povezati.

2.Popravite ESET PROTECT server s pomoću sigurnosnih kopija certifikata (prilikom popravka odaberite Učitaj certifikate iz datoteke i pratite upute).

ESET PROTECT Server ne radi i nemate sigurnosnu kopiju baze podataka ili certifikat ESET PROTECT servera i izdavatelja certifikata:

1.Popravite ESET PROTECT server.

2.Popravite ESET Management agente upotrebom jedne od sljedećih metoda:

Skripta instalacijskog programa agenta

Daljinska instalacija (morat ćete deaktivirati firewall na ciljnim računalima)

Program za ručnu instalaciju komponente agenta