常见问题解答
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我尚未收到帐户激活电子邮件。我能做什么？
如果您在 15 分钟内未收到有关注册 ESET PROTECT Hub 帐户的确认电子邮件，请尝试以下操作：
•检查您的垃圾邮件文件夹和其他次要收件箱文件夹。在您的电子邮箱客户端中将 noreply@protecthub.eset.com 标注为安全地址
•Gmail 用户：查看促销文件夹。要显示促销文件夹，请执行以下操作：
1.打开 Web 浏览器并登录到您的 Gmail 帐户。
2.单击选项卡旁边的 + 图标。
3.选中推广旁边的复选框，并单击保存。
•验证您是否没有现有 ESET PROTECT Hub 门户帐户：
1.在 ESET PROTECT Hub 门户登录页面上，单击忘记密码。
2.输入您用于注册 ESET PROTECT Hub 的电子邮件地址，然后单击提交。
3.如果您收到一封电子邮件（其中有用于重置密码的链接），请单击该链接、键入新密码，然后单击继续。
如果您未收到电子邮件，请尝试在一个小时后再次注册 ESET PROTECT Hub。
如何更改我的 ESET PROTECT Hub 帐户密码？
1.登录到 ESET PROTECT Hub 门户 (https://protecthub.eset.com)。
2.单击 ESET PROTECT Hub 门户顶部栏中的配置文件图标 。
3.单击安全设置。
4.单击更改密码。
5.在当前密码字段中键入当前密码，然后在新密码和确认密码字段中键入新密码。
6.单击保存。
我忘记了我的 ESET PROTECT Hub 密码。如何续订？
1.在 ESET PROTECT Hub 门户的登录页面上，单击忘记密码。
2.键入您注册 ESET PROTECT Hub 时使用的电子邮件地址，然后单击提交。
3.单击密码重置电子邮件中的链接，键入新密码，然后单击继续。
我无权访问生成一次性密码 (OTP) 的设备。如何登录？
使用注册 ESET PROTECT Hub 帐户时收到的备份代码。请参阅双重身份验证。
我已使用了所有备份代码。我该怎么办？
一旦您使用最后一个备份代码，您就会通过电子邮件收到一组新的备份代码。
我已经更换了生成 OTP 的设备。如何将 ESET PROTECT Hub 令牌获取到我的新设备？
1.使用注册 ESET PROTECT Hub 时通过电子邮件收到的备份代码，登录到 ESET PROTECT Hub 门户（网址为 https://protecthub.eset.com）。
2.单击您的姓名以访问您的配置文件。
3.单击双重身份验证旁边的切换开关来禁用双重身份验证。
4.输入您的密码，然后单击禁用。
5.单击使用备份代码，输入备份代码，然后单击确认。
6.要重新启用双重身份验证，请单击双重身份验证旁边的切换开关。
7.输入您的密码，然后单击启用。
8.按照说明设置双重身份验证。
为什么我在“活动单元”部分看到“多个产品”？
当使用相同的许可证激活具有相同硬件配置（硬件指纹）的客户端计算机时，您会在活动单元部分看到它们显示为多个产品（许可证 > 单击设备并选择显示详细信息）。不过这些产品将仅使用许可证中的一个席位。