Политика конфиденц.
В силу с 3 января 2022 года | См. предыдущую версию Политики конфиденциальности | Сравнить изменения
Компания ESET, spol. s r. o., зарегистрированная по адресу Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, внесенная в реестр юридических лиц окружного суда I в Братиславе, раздел Sro, запись 3586/B, регистрационный номер предприятия 31333532, как контролер данных (далее — «ESET» или «Мы») уделяет особое внимание защите персональных данных. Мы стремимся соблюдать требования к прозрачности, устанавливаемые Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR). Поэтому Мы публикуем эту Политику конфиденциальности, исключительно чтобы уведомить клиента, который является субъектом данных (далее — «Конечный пользователь» или «Вы»), о следующих аспектах защиты персональных данных:
•Правовые основания для обработки персональных данных.
•Передача данных третьим лицам и конфиденциальность.
•Защита данных.
•Ваши права как субъекта данных.
•Обработка персональных данных.
•Контактная информация.
Правовые основания для обработки персональных данных
У нас есть лишь несколько правовых оснований для обработки данных, которые Мы используем в соответствии с законодательными требованиями, предусмотренными защитой личных данных. ESET обрабатывает персональные данные главным образом для того, чтобы выполнить Условия использования («Условия») при взаимодействии с Конечным пользователем (статья 6 (1) (b) GDPR), которые применяются в случае предоставления продуктов и услуг ESET, если прямо не указанно иное, например:
•Законные интересы — это правовое основание (статья 6 (1) (f) GDPR) для обработки данных о том, как наши клиенты используют наши Службы и насколько они ими удовлетворены. Это позволяет нам постоянно повышать уровень безопасности и поддержки для наших пользователей и улучшать предоставляемые продукты и услуги. В применимом законодательстве даже реклама признается законным интересом, поэтому, как правило, Мы руководствуемся этим при осуществлении маркетинговой коммуникации с клиентами.
•Согласие (статья 6 (1) (a) GDPR), которое Мы можем запросить у Вас в особых ситуациях, когда Мы считаем это правовое основание наиболее подходящим или если это необходимо по закону.
•Соблюдение правовых обязательств (статья 6 (1) (c) GDPR), например требований в отношении электронной переписки и хранения документов, связанных с выставлением счетов или накладных.
Передача данных третьим лицам и конфиденциальность
Мы не передаем Ваши данные третьим лицам. Однако ESET — это компания, ведущая деятельность в глобальных масштабах через сеть распространения, обслуживания и поддержки, которая состоит из аффилированных компаний и партнеров. В целях выполнения Лицензионного соглашения, например для предоставления услуг или поддержки, Мы можем обмениваться с аффилированными компаниями и партнерами информацией о лицензиях, оплате и технической поддержке, которую обрабатывает компания ESET.
Компания ESET обрабатывает данные преимущественно в странах Европейского Союза (ЕС). Однако в зависимости от Вашего местонахождения (при использовании наших продуктов и/или служб за пределами ЕС) и/или выбранной Вами службы нам может понадобиться передать Ваши данные в страну за пределами ЕС. Например, мы используем сторонние службы облачных вычислений. В таких случаях мы тщательно выбираем поставщиков таких служб и обеспечиваем надлежащий уровень защиты данных с помощью договорных, а также технических и организационных мер. Как правило, мы применяем стандартные договорные условия, действующие в ЕС. При необходимости они могут дополняться другими условиями.
В некоторых странах за пределами ЕС, таких как Великобритания и Швейцария, сопоставимый уровень защиты данных уже определен законодательством ЕС. В связи с этим передача данных в эти страны не требует специального разрешения или соглашения.
Мы полагаемся на сторонние службы, связанные с облачными вычислениями, которые предоставляет корпорация Microsoft как поставщик облачных услуг.
Защита данных
ESET проводит соответствующие технические и организационные мероприятия, чтобы гарантировать уровень безопасности согласно возможным рискам. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить непрерывную конфиденциальность, целостность, доступность и надежность обрабатывающих служб и систем. Однако если произойдет утечка данных, которая будет угрожать Вашим правам и свободам, мы готовы уведомить об этом надзорные органы, а также затронутых Конечных пользователей как субъектов данных.
Права субъекта данных
Права каждого Конечного пользователя важны, поэтому Мы хотели бы рассказать Вам о правах, которые ESET гарантирует всем Конечным пользователям независимо от того, находятся ли они в странах ЕС или нет. Эти права описаны ниже. Чтобы воспользоваться своими правами субъекта данных, Вы можете обратиться к нам через форму для связи со службой поддержки или по адресу электронной почты dpo@eset.sk. В целях идентификации просим Вас предоставить следующую информацию: имя, адрес электронной почты и лицензионный ключ (если есть) или номер клиента и название компании. Не отправляйте другие персональные данные, такие как дата рождения. Чтобы рассмотреть Ваше обращение, а также в целях идентификации Мы обработаем Ваши персональные данные.
Право отозвать согласие. Право отозвать согласие действует только в том случае, если данные обрабатываются исключительно по согласию. Если Мы обрабатываем Ваши персональные данные на основании Вашего согласия, Вы имеете право в любое время отозвать его без указания причин. Отзыв согласия касается только обработки данных в будущем и не влияет на законность их обработки, выполнявшейся до этого.
Право на возражение. Право возразить против обработки данных действует в том случае, если данные обрабатываются на основании законного интереса ESET или третьей стороны. Если Мы обрабатываем Ваши персональные данные в своих законных интересах, Вы как субъект данных можете в любое время возразить против этого. Ваше возражение касается только обработки данных в будущем и не влияет на законность их обработки, выполнявшейся до этого. Если Мы обрабатываем Ваши персональные данные в целях прямого маркетинга, Вам не нужно указывать причину возражения. Это также относится к составлению профиля в той мере, насколько это связано с прямым маркетингом. Во всех остальных случаях Мы просим Вас кратко описать, почему Вы возражаете против законных интересов компании ESET обрабатывать Ваши персональные данные.
Обратите внимание, что в некоторых случаях, несмотря на Ваш отзыв согласия, Мы можем продолжить обрабатывать Ваши персональные данные на другом правовом основании, например для выполнения договора.
Право доступа. Как субъект данных Вы имеете право в любое время бесплатно получить информацию о своих данных, которые хранятся в ESET.
Право на исправление. Если Мы непреднамеренно обрабатываем неверные персональные данные о Вас, Вы имеете право требовать их исправления.
Право на удаление и право на ограничение обработки. Как субъект данных Вы имеете право требовать удаления или ограничения обработки Ваших персональных данных. Если персональные данные обрабатываются с Вашего согласия, вы можете отозвать его и, если нет иных правовых оснований для обработки данных, например в целях выполнения договора, Мы немедленно их удалим. Ваши персональные данные также будут удалены по окончании нашего периода хранения, если они больше не требуются для указанных в их отношении целей.
Если Мы используем Ваши персональные данные исключительно в целях прямого маркетинга, а Вы отозвали свое согласие или выдвинули возражение против законных интересов ESET на сбор таких данных, Мы ограничим их обработку следующим образом: Ваши контактные данные будут внесены в наш внутренний черный список, чтобы не допускать нежелательных контактов. В противном случае Ваши персональные данные будут удалены.
Обратите внимание, что по закону или предписанию надзорного органа от нас может требоваться хранить персональные данные в течение определенного периода. Обязательства по хранению и периоды хранения могут также регулироваться законодательством Словакии. По окончании такого периода персональные данные удаляются.
Запросить переносимость данных. Как субъект данных Вы можете получить персональные данные, которые обрабатывает ESET, в файле формата XLS.
Право на подачу жалобы. Как субъект данных Вы имеете право в любое время подать жалобу в надзорный орган. ESET действует согласно словацким законам и законам о защите данных ЕС. Надзорным органом является Офис по защите персональных данных Словацкой Республики, расположенный по адресу Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.
Обработка персональных данных
Службы ESET, встроенные в наши веб-продукты, предоставляются согласно условиям использования (далее — «Условия использования»), однако некоторые из них заслуживают особого внимания. Мы хотим рассказать Вам подробнее об обработке данных, связанных с предоставлением наших продуктов и служб. Мы предоставляем различные услуги, описанные в следующих документах: Условия и документация. Чтобы все это работало, нам необходимо собирать следующую информацию.
•Для управления продуктами безопасности ESET требуется идентификатор и имя рабочего места, название продукта, сведения о лицензии, информация об активации и окончании срока действия, сведения об оборудовании и программном обеспечении, касающиеся управляемых устройств, на которых установлен продукт безопасности ESET. Ведутся журналы действий продуктов и устройств, управляемых с помощью ESET Security. Эти журналы доступны для упрощения управления и контроля, которые осуществляются в отношении компонентов и служб.
•Другая обрабатываемая информация может включать в себя сведения о процессе установки, в том числе данные о платформе, на которой устанавливается наш продукт, и сведения об операциях и функциях наших продуктов или управляемых устройств, например уникальный код оборудования, установочные идентификаторы, идентификаторы лицензий, IP- и MAC-адреса, используемые адреса электронной почты, GPS-координаты мобильного устройства или параметры конфигурации продукта.
•В целях обеспечения безопасности инфраструктуры и формирования отчетов требуется обработка данных телеметрии, в том числе сведений о количестве пользователей, политиках, именах для входа, задачах, уведомлениях, управляемых устройствах, угрозах, заголовках HTTP и т. д.
•Сведения о лицензиях, например идентификаторы лицензий, и личные данные, например имя, фамилия, адрес, электронная почта, необходимые для выставления счетов, проверки подлинности лицензий и предоставления наших услуг.
•Для обслуживания и предоставления поддержки может потребоваться контактная информация и данные, указанные в Ваших запросах на поддержку. Исходя из выбранного способа общения, Мы можем фиксировать Ваш электронный адрес, номер телефона, информацию о лицензии, сведения о программах и описание Вашего инцидента. Чтобы ускорить предоставление поддержки, Мы можем запросить у Вас и другие сведения, например созданные файлы журналов.
•После завершения сеанса данные об использовании наших услуг будут полностью анонимными. Никакая информация, способствующая личной идентификации, не хранится после завершения сеанса.
•Вы можете отправлять отзывы с помощью интернет-формы. Для дальнейшего общения могут запрашиваться такие сведения, как ваш адрес электронной почты и информация о лицензии и количестве управляемых устройств.
Обратите внимание, что если лицо, использующее наши продукты и услуги, не является Конечным пользователем, который приобрел продукт или услугу и подписал Условия с Нами (например, это сотрудник Конечного пользователя, член его семьи или лицо, которое иным способом получило право использовать продукт или услугу от Конечного пользователя в соответствии с Условиями), то обработка данных осуществляется в законных интересах ESET в соответствии со статьей 6 (1) (f) регламента GDPR в целях того, чтобы пользователь, уполномоченный Конечным пользователем, мог использовать продукты и услуги, предоставляемые Нами, в соответствии с Условиями.
Контактная информация
Если Вы хотите воспользоваться своими правами субъекта данных или у Вас возникнет вопрос или проблема, отправьте нам письмо по адресу:
ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk