Incidenti
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La sezione Incidenti verrà rilasciata gradualmente nelle prossime settimane. |
Gli incidenti consentono di individuare una correlazione tra rilevamenti e incidenti. Per questo motivo, le indagini sulle minacce sono notevolmente migliorate. Gli incidenti vengono creati automaticamente dai rilevamenti, pertanto non è necessario esaminarne un numero elevato. In tal modo si riduce significativamente il tempo di classificazione degli avvisi.
La sezione Incidenti contiene un elenco degli incidenti creati automaticamente dai rilevamenti in base a regole predefinite.
Applicazione di filtri alla visualizzazione
La visualizzazione può essere filtrata in diversi modi:
•È possibile filtrare in base al selettore di Contrassegni (icona a forma di freccia) e scegliere uno o più contrassegni per attivare il filtro sugli incidenti elencati. I risultati mostrano gli incidenti con i contrassegni selezionati (evidenziati in blu).
•È possibile filtrare in base alla Gravità dell’incidente:
Alta, 
Media o 
Bassa. È possibile utilizzare una combinazione di queste icone attivandole o disattivandole.
•È possibile filtrare in base allo Stato dell'incidente:
Aperto, 
In corso o 
Chiuso
•Fare clic su Aggiungi filtro e selezionare i tipi di incidenti dal menu a discesa.
oAssegnatario: digitare il nome di un assegnatario.
oAutore: selezionare dal menu a discesa: ESET, ESET Service o il nome dell’utente.
oOra di creazione: selezionare dal menu a discesa: <24 ore, ≥24 ore fa, ≥3 giorni fa, ≥7 giorni fa, ≥14 giorni fa, ≥un mese fa, ≥3 mesi fa, ≥6 mesi fa.
oUltimo aggiornamento: selezionare dal menu a discesa: <24 ore, ≥24 ore fa, ≥3 giorni fa, ≥7 giorni fa, ≥14 giorni fa, ≥un mese fa, ≥3 mesi fa, ≥6 mesi fa.
oNome: digitare il nome dell'incidente.
oNumero di computer: digitare il numero di computer selezionati.
oNumero di rilevamenti: digitare il numero di rilevamenti selezionati.
Personalizzazione dei filtri e del layout
È possibile personalizzare la visualizzazione corrente della schermata Web Console:
•Consente di gestire il riquadro laterale e la tabella principale.
•Aggiungi filtro e preimpostazioni filtro. È possibile utilizzare i tag per filtrare gli elementi visualizzati.
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Se non si riesce a trovare uno specifico incidente nell'elenco e si è sicuri del fatto che esso è presente nell'infrastruttura ESET PROTECT, verificare che tutti i filtri siano disattivati e che i set di autorizzazioni siano assegnati al proprio account utente. |
Dettagli incidente
Selezionare uno o più incidenti, fare clic sul pulsante Azioni e sul pulsante con i tre puntini 
per:
•Visualizza dettagli: per visualizzare una panoramica dell'incidente.
Panoramica: fornisce le seguenti informazioni:
oDettagli rapidi: i dettagli dell’incidente sono visualizzati nella sezione principale.
oImpatto sull’azienda: numero di Computer interessati, Eseguibili e Processi. Fare clic sul numero per andare alla pagina specifica correlata.
oCommenti: è possibile utilizzare la funzione Aggiungi un commento per l'incidente. Fare clic su Visualizza tutti i commenti per visualizzare tutti i commenti creati. È possibile eseguire le seguenti azioni: Modifica commento, Fissa commento o Rimuovi commento.
oDescrizione: spiegazione dell'incidente.
oPassaggi consigliati: passaggi da seguire per avviare il processo di risposta agli incidenti.
Rilevamenti: elenco dei rilevamenti. È possibile fare clic sul pulsante dei tre puntini per selezionare l'opzione Visualizza dettagli.
Computer interessati: elenco dei computer interessati.
Sequenza temporale degli incidenti: sequenza temporale con una breve cronologia degli incidenti, dall'evento scatenante fino alla chiusura
Fare clic sul pulsante Rispondi all’incidente per selezionare gli oggetti interessati e definire le relative azioni di risposta. Selezionare l'azione di risposta (Isola, Disconnetti utente, Riavvia, Controlla e pulisci) e fare clic su Conferma.
oComputer > Continua > selezionare l'azione di risposta (Isola, Disconnetti utente, Riavvia, Controlla e pulisci) > Conferma.
oProcessi > Continua > selezionare l'azione di risposta (Termina processo) > Conferma.
oEseguibili > Continua > selezionare l'azione di risposta (Blocca, Blocca e pulisci) > Conferma.
•Cambia stato e assegnatario: fare clic per selezionare Stato e Assegnatario dal menu a discesa. Fare clic su Salva.
•Contrassegno: fare clic per selezionare i contrassegni dal menu a discesa, quindi fare clic su Applica. In alternativa, è possibile digitare una nuova parola chiave > premere Invio per creare un nuovo contrassegno.