SSS

Giriş başarısız sorunu nasıl çözülür? Bağlantı "Bağlanmadı" hata durumuyla kurulamadı?

ESET PROTECT Server hizmetinin veya Microsoft SQL Server hizmetinin çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Çalışmıyorsa başlatın. Çalışıyorsa hizmeti yeniden başlatın, web konsolunu yenileyin ve tekrar giriş yapmayı deneyin. Daha fazla bilgi için Giriş yapmayla ilgili sorun giderme bölümüne bakın.

"Kaybolan ve Bulunan" grubu ne için kullanılır?

ESET PROTECT Server'a bağlanan ve herhangi bir statik grubun üyesi olmayan her bilgisayar, otomatik olarak bu grupta gösterilir. Grupla ve içindeki bilgisayarlarla, herhangi bir statik gruptaki bilgisayarlarda olduğu gibi çalışabilirsiniz. Grup yeniden adlandırılabilir veya başka bir grubun altına taşınabilir, ancak silinemez.

Çift güncelleme profili nasıl oluşturulur?

Adım adım talimatlar için ESET Bilgi Bankası makalesine bakın.

Bir sayfadaki veya sayfanın bir bölümündeki bilgiler, tarayıcı sayfasının tamamını yenilemeden nasıl yenilenir?

Sayfanın bir bölümünün sağ üst köşesindeki içerik menüsünde yenile seçeneğini tıklatın.

ESET Management Agent'ın sessiz yüklemesi nasıl gerçekleştirilir?

Aşağıdaki yöntemler sessiz yüklemeyi gerçekleştirmenizi sağlar:

•GPO veya SCCM komut dosyası

•Agent dağıtımı görevi

•ESET Remote Deployment Tool

RD Sensor ağdaki istemcilerin tümünü algılamıyor

RD sensörü ağdaki ağ iletişimini pasif olarak dinler. PC'ler iletişim kurmuyorsa RD Sensor tarafından listelenmezler. DNS aramasıyla ilgili sorunların iletişimi engellemediğinden emin olmak için DNS ayarlarınızı kontrol edin.

Algılamaları sildikten sonra ESET PROTECT On-Prem ürününde gösterilen Aktif algılama sayısını nasıl sıfırlarım?

Aktif algılama sayısını sıfırlamak için hedef bilgisayarlarda ESET PROTECT On-Prem üzerinden tam tarama (Ayrıntılı tarama) başlatılmalıdır. Bir algılamayı manuel olarak temizlediyseniz bunu çözümlendi olarak işaretleyebilirsiniz.

CRON ifadesini ESET Management Agent bağlantı aralığı için nasıl ayarlarım?

P_REPLICATION_INTERVAL CRON ifadesini kabul eder.

Varsayılan olarak "R R/20 * * * ? *" şeklindedir ve bu, her rastgele 20. dakikada rastgele saniyede (R=0-60) bağlandığı anlamına gelir (örneğin 3, 23, 43 veya 17,37,57). Rastgele değerler saatteki yük dengelemesi için kullanılmalıdır. Böylece her ESET Management Agent farklı bir rastgele saatte bağlanır. Doğru bir CRON kullanılırsa örneğin "0 * * * * ? *", bu ayara sahip tüm Agent'lar aynı anda bağlanır (her dakika, :00 saniyede) ve bu saatte sunucuda aşırı yük oluşur. Daha fazla bilgi için Cron ifadesi aralığına bakın.

Otomatik dağıtım için yeni Dinamik Grubu nasıl oluştururum?

Adım adım talimatlar için Bilgi Bankası makalesine bakın.

ESET PROTECT On-Prem Ürününe eklenecek bilgisayarların listesini içeren bir dosyayı içe aktarırken dosya için hangi biçim gereklidir?

Aşağıdaki satırları içeren dosya:

Tümü\Grup1\GrupN\Bilgisayar1
Tümü\Grup1\GrupM\BilgisayarX

Tümü, kök grubun gerekli adıdır.

ESET PROTECT Sertifikalarını imzalamak için hangi üçüncü taraf sertifikalar kullanılabilir?

Sertifika, 'keyUsage' kısıtlamasındaki 'keyCertSign' işaretiyle birlikte CA (veya aracı CA) olmalıdır. Diğer sertifikaları imzalamak için bu CA'yı kullanabilirsiniz.

Web konsolu için yönetici parolasını (kurulum sırasında girilen parolayı) nasıl sıfırlarım?

Windows

Parolayı, sunucu yükleyiciyi çalıştırarak ve Onar'ı seçerek sıfırlamak mümkündür. Veri tabanının oluşturulması sırasında Windows Kimlik Doğrulamasını kullanmadıysanız ESET PROTECT veri tabanı için parolaya ihtiyacınız olabilir. Bu konuyla ilgili bilgi bankası makalesine bakın.

•Lütfen dikkatli olun, onarma seçeneklerinin bazıları depolanan verileri kaldırabilir.

•Parola sıfırlama şunu devre dışı bırakır: 2FA.

•Parola üç kategoride en az 10 karakter içermelidir: küçük harfler, büyük harfler, rakamlar veya özel karakterler. En az 12 karakterden oluşan bir parola kullanmanızı öneririz.

Linux

ESET PROTECT On-Prem için yeterli haklara sahip başka bir kullanıcınız varsa yönetici hesabı parolasını sıfırlayabilmeniz gerekir. Ancak yönetici hesabı sistemdeki tek hesapsa (yükleme üzerine oluşturulduğu için) bu parolayı sıfırlayamazsınız. Bu konuyla ilgili bilgi bankası makalesine bakın.

Parola üç kategoride en az 10 karakter içermelidir: küçük harfler, büyük harfler, rakamlar veya özel karakterler. En az 12 karakterden oluşan bir parola kullanmanızı öneririz.

RD Sensor hiçbir şey algılamıyorsa sorun gidermek için ne yapmalıyım?

İşletim sisteminiz bir ağ aygıtı olarak algılanıyorsa ESET PROTECT On-Prem ürününe bilgisayar olarak gönderilmez. Ağ aygıtları (yazıcılar, yönlendiriciler) filtrelenir. RD Sensor libpcap version 1.3.0 ile derlenmiştir, lütfen sisteminizde bu sürümün yüklenmiş olduğunu doğrulayın. İkinci olarak, RD Sensor'ın yüklendiği sanal makinenizden köprülenmiş bir ağ gerekir. Bu gereklilikler karşılanıyorsa, bilgisayarınızdaki işletim sistemini algılayabildiğini görmek için nmap'i işletim sistemi algılamasıyla (http://nmap.org/book/osdetect-usage.html) çalıştırın.

Dinamik Grup Şablonları penceresinde öğeleri neden göremiyorum?

Büyük olasılıkla, kullanıcılarınızın yeterli izni yoktur. Kullanıcılar, yalnızca dinamik grup şablonları için en az Okuma izinlerine sahip oldukları bir statik grupta yer alan şablonları görebilir.

Kontrol Paneli penceresinde neden hiçbir bilgi göremiyorum?

Büyük olasılıkla kullanıcılarınız yeterli izinlere sahip değiller. Verileri görüntüleyebilmek için kullanıcıların, bilgisayarlar ve kontrol paneli için izinleri olmalıdır. Örnek izin kümesini görün.

ESET güvenlik ürünümü nasıl yükseltirim?

Yazılım Yükleme görevini kullanın ve yükseltilecek ürünü seçin.

Web Konsolu'ndaki adresin son ekini nasıl değiştirebilirim

Web Konsolu adresiniz örneğin 10.1.0.5/era ise ve era son ekini değiştirmek istiyorsanız klasörün kendisini kesinlikle yeniden adlandırmayın. Adresi değiştirmeniz önerilmez, ancak yine de bunu yapmanız gerekiyorsa, webapps klasöründe farklı bir adla bir bağlantı oluşturun.

Örneğin, Linux veya Virtual Appliance'ta şu komutunu kullanabilirsiniz:
ln -sf /var/lib/tomcat/webapps/era/ /var/lib/tomcat/webapps/protect

Terminalde bu komutunu çalıştırdıktan sonra Web Konsolunuza 10.1.0.5/protect adresinde de erişilebilir (IP adresi kendinizinkiyle değiştirin).

˄˅