FAQ

Nedan hittar du en del ofta förekommande frågor och problem som uppkommer. Om du inte hittar lösningen på problemet/frågan i ESET Password Manager-onlinehjälpen kan du besöka ESET:s kunskapsbas som uppdateras regelbundet.

Mitt abonnemang är på väg att upphöra. Vad ska jag göra?

Om du vill undvika att förlora ditt Password Manager-konto med all din data säkerhetskopierar du dina lösenord och personuppgifter.

Hur kan jag låsa upp Password Manager?

1.Klicka på -ikonen på webbläsarens verktygsfält för att öppna Password Manager.

2.Ange PIN-koden.

Läs kapitlet Så här låser du upp Password Manager för mer information om hur du låser och låser upp Password Manager.

Hur kan jag logga ut från mitt Password Manager-konto?

Så här loggar du ut från Password Manager:

1.Öppna Password Manager-tillägget eller -programmet.

2.Välj hamburgarmenyikonen > Logga ut och bekräfta.

Dina lösenord lagras säkert och är säkert låsta i Password Manager-lagret. Du kan logga in igen när som helst.

Hur kan jag exportera lösenord från ESET Password Manager och importera dem till webbtillägget/appen?

Läs det här kapitlet för instruktioner om hur du:

•Exportera data från webbtillägget ESET Password Manager eller appen.

•Importera data från ESET Password Manager till webbläsarna, iOS/Android-enhet.

Hur kan jag byta till en annan Password Manager när tvåfaktorsautentisering är aktiverat för mina konton?

Du måste överföra koderna för tvåfaktorsautentisering när du byter app för att säkerställa att du inte blir utelåst från viktiga konton. Läs det här kapitlet för att få veta hur du överför koder för tvåfaktorsautentisering.

Hur kan jag använda Password Manager med ESET:s säkrade webbläsare?

För att kunna använda Password Manager med ESET Säkrad webbläsare måste det installeras separat:

1.Öppna huvudprogramfönstret för ESET Internet Security-, ESET Smart Security Premium eller ESET Security Ultimate-produkten.

2.Klicka på Översikt och välj Säkra banktjänster och surfning. ESET Säkrad webbläsare öppnas.

3.Kopiera länken https://home.eset.com/download/pwm från adressfältet och infoga den i adressfältet i ESET Säkrad webbläsare (som du har öppnat). Tryck på tangenten Enter.

4.Om du vill installera Password Managerfortsätter du genom att klicka på installationsknappen som är relaterad till standardwebbläsaren.

5.Efter installationen visas Password Manager-ikonen i ESET Säker webbläsares övre högra hörn.

Jag vill använda Password Manager med mina vänner/familj på samma enhet. Vad ska jag göra?

Om flera användare vill använda Password Manager på samma enhet måste du aktivera Password Manager för flera användare som del av ett specifikt abonnemang. Ytterligare lager måste skapas i ESET HOME-kontot.