遭搶劫時該怎麼辦
如果您懷疑電腦或裝置已經遺失或遭竊，您可以將它標記為遺失。若要如此做，請從 ESET Anti-Theft Web 介面選取遺失的裝置，按一下 [狀態]，然後按一下 [我的裝置已遺失]。
ESET Anti-Theft 將禁止存取所有幽靈帳戶以外的帳戶 (僅限 Windows 裝置)，並開始定期擷取可以在活動功能表中檢閱的相片和快照。
ESET Anti-Theft 狀態可以如下所示：
•無遺失—不需要活動時所需的值 (綠色圖示 
)，或由於 [最佳化] 區段中顯示的最佳化問題 (黃色圖示 
) 而需要執行特定動作。
•標記為「遺失」 - 裝置被回報為遭竊或遺失，ESET Anti-Theft 記錄資料。
•可疑活動—成功的幽靈帳戶自動登入。
若要回報為遭竊或遺失，請選取該裝置並且按一下 [我的裝置已遺失]。
將採取以下處理方法：
•您將會收到電子郵件通知，說明您的裝置狀態已設定為遺失。
•當遺失的電腦或裝置上線時，ESET Security Ultimate、ESET Internet Security、ESET Smart Security Premium 或 ESET Mobile Security 會根據規律的時間間隔記錄其資訊。您可以從活動索引標籤檢視這些資料。
•遺失的裝置一旦連上網路，幾分鐘內就會自動重新啟動。
•如果幽靈 Windows 帳戶存在，裝置將使用此帳戶作為預設帳戶並自動登入。這可防止人們登入其他使用者帳戶或存取使用者資料。
•如果您想要消除其記憶卡中的所有資料並清除連絡人和帳戶，請按一下 [抹除] 按鈕。執行 Android 14 或更新版本以及使用 ESET Mobile Security 版本 10 或更新版本的行動裝置不支援此功能。
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當您的裝置標記為遺失時，按一下 [執行測試] 模擬由 ESET Anti-Theft 執行的資料收集活動。 |
重要建議
我們強烈建議採取下列的處理方式以減輕犯罪者所可能造成的潛在傷害：
•只有您知道您自己的 ESET HOME 帳戶防護記錄詳細資料 - 請勿與他人分享您在登入 ESET Anti-Theft Web 介面時所使用的使用者名稱和密碼。我們建議您不要在 Web 瀏覽器 中儲存登入憑證。
•變更您的電子郵件帳戶密碼 - 特別是在您有使用如 Outlook Express、Mozilla Thunderbird 等電子郵件程式，或者您利用網頁瀏覽器來儲存網頁郵件密碼 (例如您的 Gmail 帳戶密碼) 的狀況之下。
•變更您的網路銀行密碼，並檢查您的銀行帳戶是否存在可疑的交易記錄。
•變更您在所有社交媒體中的所有密碼 - 這與主要的社交網路有關，如 Facebook 或 Twitter。
按一下 [我已取回我的裝置] 將裝置恢復為正常狀態。該裝置將重新啟動，而您的一般使用者帳戶也會重新啟用。
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預設的監視期間為 14 天。到期前 5 日，您將收到一封來自 ESET 的電子郵件，提示您檢閱裝置的狀態。 |
裝置的 IP 地理定位
如果沒有關於裝置所在位置的可用資訊，您可以嘗試取得 IP 位址 (請參閱 [IP 位址] 索引標籤)，並使用下列線上服務來定位該裝置：www.who.is
如果裝置被盜，在執法機構的協助下，檢測到公共 IP 位址的網際網路服務提供者可能於 NAT (在網際網路中不可見) 後使用私人 IP 位址幫助定位裝置。