ESET Online pomocník

Vyhľadať English
Vyberte kategóriu
Vyberte kapitolu

Nepamätám si svoje heslo k účtu ESET HOME

important

Hľadáte informácie o bežných problémoch súvisiacich s heslom?

•Program ESET neakceptuje moje prihlasovacie meno, heslo alebo aktivačný kľúč

•Ako obnoviť prístupové heslo k programovým nastaveniam v produktoch ESET pre domácnosti (verzia 11.2.)?

•Obnovenie hesla ESET HOME

Nemôžem nájsť svoje prihlasovacie údaje k účtu ESET HOME

1.Prejdite na portál ESET HOME.

2.Kliknite na Nepamätám si svoje heslo.

3.Do poľa E‑mailová adresa zadajte e‑mailovú adresu, ktorú ste použili pri vytváraní účtu ESET HOME.

4.Kliknite na Odoslať.

5.Po kliknutí na Odoslať bude na zadanú adresu doručený e‑mail s odkazom na váš účet ESET HOME a pokynmi na obnovenie hesla.

6.Prihláste sa do svojho e‑mailového účtu a otvorte e‑mail s predmetom Zmena hesla – ESET HOME.

7.Postupujte podľa inštrukcií v doručenej e‑mailovej správe. Presmerujeme vás späť na portál ESET HOME.

8.Pre nastavenie nového hesla vyplňte pole Zadajte nové heslo a kliknite na Potvrdiť.

9.Vaše heslo bolo zmenené a môžete sa prihlásiť.

Chcem heslo obnoviť z aplikácie

1.Otvorte aplikáciu ESET HOME.

2.Ťuknite na Prihlásiť sa.

3.Ťuknite na Nepamätám si svoje heslo.

4.Do poľa E‑mail zadajte e‑mailovú adresu, ktorú ste použili pri vytváraní účtu ESET HOME.

5.Prihláste sa do svojho e‑mailového účtu a otvorte e‑mail s predmetom Zmena hesla – ESET HOME.

6.Postupujte podľa inštrukcií v doručenej e‑mailovej správe. Presmerujeme vás späť na portál ESET HOME.

7.Pre nastavenie nového hesla vyplňte pole Zadajte nové heslo a kliknite na Potvrdiť.

8.Vaše heslo bolo zmenené a môžete sa prihlásiť.

note

Podrobné pokyny na obnovenie hesla k účtu ESET HOME aj s obrázkami nájdete v tomto článku Databázy znalostí spoločnosti ESET (článok nie je dostupný vo všetkých jazykoch).

Neprišiel mi e‑mail s pokynmi na obnovenie hesla

V tomto prípade postupne vyskúšajte nasledujúce možnosti, až kým nedostanete e‑mail s pokynmi:

1.Uistite sa, že zadávate e‑mailovú adresu, ktorú ste použili pri vytváraní účtu ESET HOME alebo počas aktivácie funkcie ESET Anti-Theft. Webové rozhranie ESET HOME vám z bezpečnostných dôvodov neoznámi, či ste zadali správnu e‑mailovú adresu. Skontrolujte, či sa vo vašej e‑mailovej schránke nachádza komunikácia z portálu ESET HOME. Do vyhľadávacieho panela zadajte „ESET HOME“ a overte si, či ste dostali e‑mail od spoločnosti ESET.

2.Skontrolujte:

•Priečinok s nevyžiadanou poštou (zvyčajne pod názvom Spam/Junk/Nevyžiadaná pošta).

•Akékoľvek ďalšie priečinky s doručenou poštou. Označte adresu info@product.eset.com vo svojom e‑mailovom kliente za bezpečnú.

•Používatelia služby Gmail: skontrolujte priečinok s názvom Reklamy. Pozri arrow_down_home Kde nájdem priečinok Reklamy?

3.Znovu zadajte e‑mailovú adresu a kliknite na Odoslať. Uistite sa, že zadávate e‑mailovú adresu, ktorú ste použili pri vytváraní účtu ESET HOME (ako je uvedené v kroku č. 1).

4.V prípade, že sa vám stále nedarí obnoviť vaše heslo, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.