Действия в случае кражи

Если вы подозреваете, что компьютер (устройство) потерян или украден, пометьте его как потерянный. Чтобы сделать это при помощи веб-интерфейса Антивор, выберите потерянное устройство, щелкните Состояние, а затем выберите Мое устройство потеряно.

Антивор запретит доступ ко всем учетным записям, кроме фантомной учетной записи (только для устройств под управлением Windows), и начнет регулярно делать снимки с помощью камеры и снимки экрана, которые можно просмотреть в меню Действия.

У функции ESET Антивор могут быть следующие состояния:

•Не потеряно: желаемое значение, когда не требуется никаких действий (зеленый значок ) или вам нужно выполнить определенное действие из-за проблем с оптимизацией (желтый значок ), отображаемых в разделе Оптимизация.

•Обозначен как "Потерян": устройство заявлено как украденное или потерянное, модуль Антивор выполняет запись данных.

•Подозрительные действия: успешный автоматический вход в фантомную учетную запись.

Чтобы заявить о пропаже или краже устройства, выберите устройство и щелкните Мое устройство потеряно.

Будут выполнены следующие действия.

•Вы получите уведомление электронной почты о том, что для вашего устройства установлено состояние «Потерян».

•Когда утерянные компьютеры или устройства подключаются к Интернету, программа ESET Security Ultimate, ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium или ESET Mobile Security записывает сведения через регулярные промежутки времени. Эти данные можно посмотреть на вкладке Действия.

•В течение нескольких минут после подключения к сети будет выполнена автоматическая перезагрузка потерянного устройства.

•Если создана фантомная учетная запись Windows, устройство будет использовать ее по умолчанию и будет автоматически входить в нее. Это не даст кому-либо войти в другую учетную запись или получить доступ к данным пользователя.

•Если вы хотите стереть все данные с карты памяти устройства, а также очистить контакты и учетные записи, нажмите кнопку Очистить. Эта функция не поддерживается на мобильных устройствах под управлением Android 14 или более поздних версий, а также при использовании ESET Mobile Security версии 10 или более поздней.

Важные рекомендации

Чтобы уменьшить возможные последствия от действий злоумышленников, настоятельно рекомендуется следующее.

•Никому не передавайте сведения из журнала учетной записи ESET HOME. Не разглашайте имя пользователя и пароль, которые вы используете для входа в веб-интерфейс Антивор. Не рекомендуется сохранять учетные данные для входа в веб-браузере.

•Измените пароль своей учетной записи электронной почты. Особенно это касается пользователей таких программ, как Outlook Express и Mozilla Thunderbird, а также тех, кто сохраняет пароли от веб-почты (например, Gmail) в своем браузере.

•Измените пароль для услуги банковского обслуживания через Интернет и проверьте свои банковские счета на предмет подозрительных операций.

•Измените пароли ко всем своим учетным записям в социальных сетях. Это относится, в основном, к социальным сетям Facebook и Twitter.

Щелкните Мое устройство найдено, чтобы восстановить нормальное состояние устройства. Будет выполнена перезагрузка устройства, и нормальная учетная запись пользователя будет повторно активирована.

Определение географического местоположения устройства при помощи IP-адреса

При отсутствии какой-либо информации о местоположении устройства можно попытаться определить его по IP-адресам, полученным с устройства (см. вкладку IP-адреса), с помощью следующей интернет-службы: www.who.is

В случае кражи устройства поставщик интернет-услуг, использующий обнаруженный открытый IP-адрес, может при помощи правоохранительной организации найти устройство, используя закрытый IP-адрес вне NAT (не отображается в Интернете).