Tindakan yang harus dilakukan jika terjadi perampokan

Tandai komputer atau perangkat sebagai hilang jika Anda mencurigai komputer atau perangkat tersebut telah hilang atau dicuri. Untuk melakukannya dari antarmuka web ESET Anti-Theft, pilih perangkat yang hilang, klik Status, lalu klik Perangkat saya hilang.

ESET Anti-Theft akan menutup akses ke semua akun kecuali untuk Akun Phantom (khusus perangkat Windows), lalu mulai mengambil gambar dari kamera dan tangkapan layar yang dapat dilihat di menu Aktivitas.

Status ESET Anti-Theft bisa sebagai berikut:

•Tidak hilang —Nilai yang diinginkan saat tidak ada aktivitas yang diperlukan (ikon hijau ), atau Anda perlu melakukan tindakan tertentu karena masalah pengoptimalan (ikon kuning ) yang ditampilkan di bagian Pengoptimalan.

•Ditandai sebagai Hilang – Perangkat dilaporkan dicuri atau hilang, ESET Anti-Theft merekam data.

•Aktivitas mencurigakan—Login otomatis Akun Phantom berhasil.

Untuk melaporkan perangkat sebagai dicuri atau hilang, pilih perangkat, lalu klik Perangkat saya hilang.

Tindakan yang akan dilakukan antara lain:

•Anda akan menerima pemberitahuan email yang menginformasikan bahwa status perangkat Anda telah diatur ke hilang.

•Ketika komputer atau perangkat yang hilang tersambung ke internet, ESET Security Ultimate, ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium, atau ESET Mobile Security akan merekam informasi secara berkala. Data ini dapat diakses di tab Aktivitas.

•Perangkat yang hilang secara otomatis akan dimulai ulang dalam beberapa menit setelah online.

•Jika terdapat akun Phantom Windows, perangkat akan menggunakan akun ini sebagai akun default dan secara otomatis masuk ke akun. Hal dilakukan ini untuk mencegah orang lain masuk ke akun pengguna lain atau mengakses data pengguna.

•Jika Anda ingin menghapus semua data dari kartu memori dan menghapus kontak serta akun, klik tombol Hapus. Fitur ini tidak didukung pada perangkat seluler yang menjalankan Android 14 atau yang lebih baru dan saat menggunakan ESET Mobile Security versi 10 atau yang lebih baru.

Rekomendasi penting

Sebaiknya lakukan tindakan berikut untuk mengurangi potensi kerusakan yang disebabkan oleh penjahat:

•Rahasiakan detail log akun ESET HOME Anda untuk diri sendiri - Jangan bagikan nama pengguna dan kata sandi yang Anda gunakan untuk masuk ke antarmuka web ESET Anti-Theft. Sebaiknya jangan simpan kredensial masuk di browser web.

•Ubah kata sandi akun email - Terutama jika Anda menggunakan program email seperti Outlook Express atau Mozilla Thunderbird, atau jika Anda menyimpan kata sandi webmail di browser web (misalnya, kata sandi akun Gmail).

•Ubah kata sandi Internet banking dan periksa rekening bank Anda untuk memastikan tidak ada transaksi yang mencurigakan.

•Ubah kata sandi untuk semua akun media sosial - Hal ini menyangkut umumnya jejaring sosial seperti Facebook atau Twitter.

Klik Perangkat saya sudah kembali untuk mengembalikan perangkat ke status Normal. Perangkat akan reboot dan akun pengguna normal Anda akan diaktifkan kembali.

Geolokasi IP perangkat

Jika informasi terkait lokasi perangkat tidak tersedia, Anda dapat mencoba menemukan perangkat menggunakan alamat IP yang diperoleh dari perangkat (lihat tab Alamat IP) menggunakan layanan online berikut: www.who.is

Jika perangkat dicuri, penyedia layanan Internet dari alamat IP publik yang terdeteksi mungkin dapat membantu menemukan perangkat menggunakan alamat IP pribadi yang ada di belakang NAT (tidak terlihat dari Internet) dengan bantuan organisasi penegak hukum.