Petunjuk

Bab ini berisi pertanyaan yang sering diajukan beserta masalah umum. Klik salah satu topik untuk melihat instruksi tentang mengatasi masalah Anda:

•Cara menambahkan perangkat baru

•Tindakan yang harus dilakukan jika terjadi perampokan

•Lokasi tidak tersedia

Jika tidak dapat menemukan solusi untuk masalah/pertanyaan Anda di sini, silakan kunjungi Knowledgebase online kami yang diperbarui secara rutin.

Jika perlu, Anda dapat menghubungi Dukungan Teknis ESET untuk mengirimkan pertanyaan atau masalah menggunakan formulir kontak yang tersedia di panel Bantuan dan Dukungan produk ESET.

Untuk mengirimkan permintaan dukungan dari perangkat Android Anda, ketuk ikon Menu di layar utama ESET Mobile Security (atau tekan tombol Menu di perangkat), lalu ketuk Layanan Pelanggan > Layanan Pelanggan. Isi semua bidang yang wajib diisi. ESET Mobile Security termasuk pencatatan lanjutan untuk membantu mendiagnosis potensi masalah teknis. Untuk mengirimkan pencatatan aplikasi yang mendetail ke ESET, pastikan Pencatatan aplikasi dipilih (default). Ketuk Kirim untuk mengirim permintaan Anda. Spesialis Layanan Pelanggan ESET akan menghubungi Anda ke alamat email yang diberikan.