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He olvidado mi ESET HOME contraseña

¿Busca información sobre problemas comunes relacionados con las contraseñas?

•Mi nombre de usuario, contraseña o clave de licencia no funcionan

•Desbloquear su contraseña de configuración en productos domésticos para Windows de ESET

No encuentro las credenciales de mi cuenta de ESET HOME

2.Escriba la dirección de correo electrónico que ha registrado en ESET HOME en el campo Dirección de correo electrónico.

3.Haga clic en Enviar.

4.Tras hacer clic en Enviar, se enviará a la dirección de correo electrónico que haya indicado un vínculo a su cuenta e instrucciones sobre cómo restablecer la contraseña de su cuenta de ESET HOME.

5.Inicie sesión en su cuenta de correo electrónico y abra el mensaje de correo electrónico Solicitud de cambio de la contraseña de la cuenta de - ESET HOME.

6.Siga las instrucciones del mensaje de correo electrónico. Se le redirigirá de nuevo a ESET HOME.

7.Para crear una contraseña nueva, escriba la contraseña que desee en los campos Introducir contraseña nueva y Confirmar nueva contraseña y, a continuación, haga clic en Confirmar cambio.

Necesito recuperar mi contraseña de la aplicación

1.Abra la aplicación ESET HOME.

2.Pulse Iniciar sesión.

3.Pulse He olvidado mi contraseña.

4.Escriba la dirección de correo electrónico que ha registrado en ESET HOME en el campo Correo electrónico.

5.Inicie sesión en su cuenta de correo electrónico y abra el mensaje de correo electrónico Solicitud de cambio de la contraseña de la cuenta de - ESET HOME.

6.Siga las instrucciones del mensaje de correo electrónico. Se le redirigirá de nuevo a ESET HOME.

7.Para crear una contraseña nueva, escriba la contraseña que desee en los campos Introducir contraseña nueva y Confirmar nueva contraseña y, a continuación, haga clic en Confirmar cambio.

Nota

Para obtener instrucciones visuales paso a paso sobre cómo restablecer la contraseña de su cuenta de ESET HOME, consulte el artículo de la base de conocimiento de ESET (este artículo no está disponible en todos los idiomas).

No he recibido ningún mensaje de correo electrónico con instrucciones para restablecer mi contraseña

En este caso, pruebe una de las siguientes opciones hasta que reciba las instrucciones:

1.Asegúrese de que ha introducido la dirección de correo electrónico correspondiente que introdujo durante el registro en ESET HOME o durante la activación de la función ESET Antirrobo. Por motivos de seguridad, la interfaz web de ESET HOME no le indica si la dirección de correo electrónico que introdujo en el sistema es la correcta.

2.Busque en:

•La carpeta Spam o No deseado de su cuenta de correo electrónico.

•Otras carpetas secundarias de la bandeja de entrada: marque info@product.eset.com como una dirección segura en su cliente de correo electrónico.

•Si es usuario de Gmail, compruebe la carpeta Promociones. Vea . ¿Cómo puedo acceder a la carpeta Promociones?

3.Vuelva a introducir la dirección de correo electrónico y haga clic en Enviar. Asegúrese de que introduce la dirección de correo electrónico que utilizó cuando compró su producto (como se indica en el paso 1).

4.Si no puede solucionar el problema, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de ESET.

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