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Olvidé mi ESET HOME contraseña

¿Busca información sobre problemas frecuentes relacionados con contraseñas?

•Mi nombre de usuario, contraseña o clave de activación no funcionan

•Desbloquear la contraseña de configuración en los productos hogareños de ESET Windows

No puedo encontrar las credenciales de mi cuenta de ESET HOME.

2.Haga clic en Olvidé mi contraseña.

3.Escriba la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en ESET HOME en el campo Dirección de correo electrónico.

4.Haga clic en Enviar.

5.Después de hacer clic en Enviar, se enviará a la dirección de correo electrónico que proporcionó un enlace a su cuenta e instrucciones sobre cómo restablecer la contraseña de su cuenta de ESET HOME.

6.Inicie sesión en su cuenta y abra el correo electrónico Cambio de contraseña: ESET HOME.

7.Siga las instrucciones que se encuentran en el correo electrónico. Se le redirigirá de nuevo a ESET HOME.

8.Para configurar una nueva contraseña, escriba la contraseña que desea en el campo Introducir contraseña nueva y haga clic en Confirmar.

9.Su contraseña se ha cambiado. Ya puede iniciar sesión.

Tengo que recuperar mi contraseña de la aplicación

1.Abra la aplicación ESET HOME.

2.Toque Iniciar sesión.

3.Toque Olvidé mi contraseña.

4.Escriba la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en ESET HOME en el campo Correo electrónico.

5.Inicie sesión en su cuenta y abra el correo electrónico Cambio de contraseña: ESET HOME.

6.Siga las instrucciones que se encuentran en el correo electrónico. Se le redirigirá de nuevo a ESET HOME.

7.Para configurar una nueva contraseña, escriba la contraseña que desea en el campo Introducir contraseña nueva y haga clic en Confirmar.

8.Su contraseña se ha cambiado. Ya puede iniciar sesión.

Si desea ver instrucciones paso a paso para restablecer la contraseña de su cuenta de ESET HOME, consulte este artículo de la base de conocimiento de ESET (no está disponible en todos los idiomas).

No he recibido un correo electrónico con instrucciones para restablecer mi contraseña.

En este caso, pruebe uno de los siguientes enlaces hasta que reciba las instrucciones:

1.Asegúrese de haber introducido la misma dirección de correo electrónico que al registrarse en ESET HOME o activar la función ESET Antirrobo. La interfaz web de ESET HOME no le informa si la dirección de correo electrónico que introdujo en el sistema es la correcta por razones de seguridad. Compruebe si tiene comunicaciones de ESET HOME en su bandeja de entrada. Escriba “ESET HOME” en la barra de búsqueda para comprobar si tiene correos electrónicos de ESET.

2.Buscar:

•La carpeta de spam o de correo no deseado de su cuenta de correo electrónico.

•Cualquier otra bandeja de entrada secundaria: marque info@product.eset.com como dirección de correo electrónico segura en su cliente de correo electrónico.

•Usuarios de Gmail: revise su carpeta de Promociones. Consultar ¿Cómo accedo a la carpeta de Promociones?

3.Vuelva a escribir la dirección de correo electrónico y haga clic en Enviar. Asegúrese de escribir la misma dirección que introdujo al registrarse en ESET HOME, tal y como se indica en el paso 1.

4.Si no puede solucionar el problema, póngase en contacto con el soporte técnico de ESET.

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