Zapomněli jste heslo k účtu ESET HOME?


important

Řešíte problém s přístupovým heslem?

Mé uživatelské jméno, heslo nebo licenční klíč nejsou funkční (článek nemusí být dostupný ve všech jazycích).

Jak resetovat heslo chránící přístup do nastavení v domácích produktech ESET pro Windows.

Obnovení hesla k účtu ESET HOME (článek nemusí být dostupný ve všech jazycích).

Nemohu nalézt své přihlašovací údaje k účtu ESET HOME

1. Přejděte na ESET HOME.

2.Do prázdného pole zadejte svou e-mailovou adresu, kterou přistupujete k účtu ESET HOME.

3.Klikněte na Odeslat.

4.Po odeslání obdržíte do e-mailové schránky zprávu s odkazem ke svému účtu ESET HOME a s instrukcemi pro reset hesla.

5.Přihlaste se do své e-mailové schránky a otevřete si e-mail Žádost o změnu hesla – ESET HOME.

6.Pro úspěšné dokončení postupujte podle zaslaných instrukcí. Přesměrujeme vás zpět k ESET HOME.

7.Do prázdného pole zadejte nové heslo a v dalším poli jej potvrďte. Pro dokončení klikněte na tlačítko Potvrdit změnu.

Potřebuji získat heslo pro přihlášení do aplikace

1.Otevřete si na svém telefonu aplikaci ESET HOME.

2.Ťukněte na Přihlásit se.

3.Ťukněte na Zapomněl jsem heslo.

4.Do prázdného pole zadejte svou e-mailovou adresu, kterou přistupujete k účtu ESET HOME a ťukněte na Odeslat.

5.Přihlaste se do své e-mailové schránky a otevřete si e-mail Žádost o změnu hesla – ESET HOME.

6.Pro úspěšné dokončení postupujte podle zaslaných instrukcí. Přesměrujeme vás zpět k ESET HOME.

7.Do prázdného pole zadejte nové heslo a v dalším poli jej potvrďte. Pro dokončení klikněte na tlačítko Potvrdit změnu.

note

Pro zobrazení průvodce, jak obnovit heslo k účtu ESET HOME krok za krokem, přejděte na článek ESET Databáze znalostí (článek nemusí být dostupný ve všech jazycích).


Neobdržel jsem žádný e-mail s instrukcemi pro obnovení hesla

V tomto případě postupujte podle následujících kroků:

1.Ujistěte se, že zadáváte správnou e-mailovou adresu, kterou jste použili při vytváření účtu ESET HOME nebo aktivaci technologie ESET Anti-Theft. Z bezpečnostních důvodů vás portál ESET HOME neupozorní, jakou e-mailovou adresu jste při registraci zadali.

2.Zkontrolujte:

Ve své e-mailové schránce zkontrolujte složku Spam i Koš.

Zkontrolujte jakoukoli další sekundární složku pro příjem pošty. Ve svém poštovním klientovi si označte adresu info@product.eset.com jako důvěryhodnou.

Uživatelé Gmailu: zkontrolujte, prosím, také složku Promoakce arrow_down_home Jak se dostanu do složky Promoakce?

3.Zadejte e-mailovou adresu a klikněte na tlačítko Odeslat. Je nutné zadat e-mailovou adresu, kterou jste použili při vytvoření účtu ESET HOME.

4.Pokud se vám nedaří vyřešit potíže svépomocí, kontaktujte Technickou podporu ESET.