Abonnemangsstatus
Ditt abonnemang kan ha olika status. Du hittar din abonnemangsstatus i ESET HOME. Information om hur du lägger till ditt abonnemang i ditt ESET HOME-konto finns i Lägga till ett abonnemang.
|
Om du inte har ett ESET HOME-konto kan du skapa ett nytt ESET HOME-konto. |
Om abonnemangstatusen är en annan än Aktiv visas ett fel under aktiveringen eller så får du ett meddelande i programmets huvudfönster.
Om du vill inaktivera statusmeddelanden för abonnemang öppnar du Avancerade inställningar > Meddelanden > Programstatusar. Klicka på Redigera bredvid Programstatusar, utöka Licensiering och avmarkera kryssrutan bredvid det meddelande du vill inaktivera. Att inaktivera meddelandet löser inte problemet.
Se beskrivningar och rekommenderade lösningar för olika abonnemangstatusar i tabellen nedan:
Abonnemangsstatus |
Beskrivning |
Lösning |
|---|---|---|
Aktiv |
Abonnemanget är giltigt och ingen interaktion behövs. ESET Smart Security Premium kan aktiveras och du hittar abonnemanginformationen i programmets huvudfönster > Hjälp och support. |
|
Överanvänds |
Fler enheter använder abonnemanget än vad som är tillåtet. Du får ett aktiveringsfel. |
Se Aktiveringen misslyckades på grund av överanvänt abonnemang för mer information. |
Avstängd |
Abonnemanget har stängts av på grund av betalningsproblem. Om du vill använda abonnemanget ska du se till att dina betalningsuppgifter i ESET HOME är aktuella eller så kontaktar du abonnemangåterförsäljaren. Du kan få det här felet under aktiveringen eller i huvudprogramfönstret. |
Installerad produkt – om du har ett ESET HOME-konto klickar du på Hantera din abonnemang i ESET HOME i meddelandet som visas i huvudprogramfönstret och granskar dina betalningsuppgifter. Annars kontaktar du abonnemangsåterförsäljaren.
Aktiveringsfel – om du har ett ESET HOME-konto klickar du på Öppna ESET HOME i fönstret för aktiveringsfelet och granskar dina betalningsuppgifter. Annars kontaktar du abonnemangsåterförsäljaren. |
Har upphört |
Abonnemanget har upphört och du kan inte använda abonnemanget för att aktivera ESET Smart Security Premium. Du kan få det här felet under aktiveringen eller i huvudprogramfönstret. Om ESET Smart Security Premium redan är installerad är datorn inte skyddad eller uppdaterad. |
Installerad produkt – i meddelandet som visas i programmets huvudfönster klickar du på Förnya abonnemang och följer anvisningarna i Hur förnyar jag mitt abonnemang? eller så klickar du på Aktivera produkt och väljer aktiveringsmetod.
Aktiveringsfel – i fönstret för aktiveringsfel klickar du på Förnya ditt abonnemang och följer anvisningarna i Hur förnyar jag mitt abonnemang? eller så skriver du in en ny eller förnyad aktiveringsnyckel och klickar på Förnya abonnemang. |
Avbruten |
Ditt abonnemang har avbrutits av ESET eller av din abonnemangsåterförsäljare. |
Om du får ett felmeddelande: Avbrutet abonnemang i programmets huvudfönster eller under aktiveringen och ditt abonnemang ska fungera korrekt, kontakta din abonnemangsåterförsäljare. |