サービスとケース

サービスとケースセクションはESET Services HUBポータルのメイン部分です。ここでは、購入したサービスを表示したり、オープンしているケースとクローズされたケースを管理したり、新しいケースを開くことができます。

マイサービス

ESET Services HUBは、さまざまなプレミアムサービスとセキュリティサービスを提供します。マイサービスセクションでは、購入された各サービスライセンスと現在の状態を示すタイルの形式で、現在のサービスサブスクリプションがハイライトされます。ESETサービスの詳細タイルを使用して、使用可能なサービスを表示し、詳細については、ESETセールスチームに問い合わせることができます。

オープンしているケース/クローズしたケースの表示

オープンしているケースタブには、ESETまたはユーザーの入力を待機しているすべてのオープンしているケースの一覧が表示されます。

クローズしたケースタブはケース履歴として使用され、すべての解決済みおよびクローズ済みのケースが一覧表示されます。

ケース番号をクリックすると、ケースの詳細が表示されます。

新しいケースを開く

新しいケースを開くには、ESET Services HUBポータルのサービスとケースセクションで、+ 新しいケースボタンを使用します。

1.+ 新しいケースボタンをクリックします。

2.必要な情報を新しいケースセクションに入力します。

サービスタイルを使用して新しいケースを開く

マイサービスセクションでは、関連するサービスタイルから新しいケースを開くこともできます。

1.サービスタイルをクリックし、サイドパネルメニューを開きます(この例では、HealthCheck)。

2.サイドパネルのメニューオプションボタンをクリックします(この例では、ヘルスチェックの要求)。

3.新しいケースの作成フォームに入力します。