サービスとケース
サービスとケースセクションはESET Services HUBポータルのメイン部分です。ここでは、購入したサービスを表示したり、オープンしているケースとクローズされたケースを管理したり、新しいケースを開くことができます。
マイサービス
ESET Services HUBは、さまざまなプレミアムサービスとセキュリティサービスを提供します。マイサービスセクションでは、購入された各サービスサブスクリプションと現在の状態を示すタイルの形式で、現在のサービスサブスクリプションがハイライトされます。ESETサービスの詳細タイルを使用して、使用可能なサービスを表示し、詳細については、ESETセールスチームに問い合わせることができます。
オープンしているケース/クローズしたケースの表示
オープンしているケースタブには、ESETまたはユーザーの入力を待機しているすべてのオープンしているケースの一覧が表示されます。
クローズしたケースタブはケース履歴として使用され、すべての解決済みおよびクローズ済みのケースが一覧表示されます。
ケース番号をクリックすると、ケースの詳細が表示されます。
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ビューの並べ替え ケース番号、件名、サービスタイプ、ケースステータス、作成日に従ってビューを並べ替えることができます。 |
新しいケースを開く
新しいケースを開くには、ESET Services HUBポータルのサービスとケースセクションで、+ 新しいケース
ボタンを使用します。
1.+ 新しいケースボタンをクリックします。
2.必要な情報を新しいケースセクションに入力します。
サービスタイルを使用して新しいケースを開く
マイサービスセクションでは、関連するサービスタイルから新しいケースを開くこともできます。
1.サービスタイルをクリックし、サイドパネルメニューを開きます(この例では、HealthCheck)。
2.サイドパネルのメニューオプションボタンをクリックします(この例では、ヘルスチェックの要求)。
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別のオプション サイドパネルのメニューオプションボタンは、サービスによって異なる場合があります。 |
3.新しいケースの作成フォームに入力します。
