サービスの提供
ESET Services HUBポータルのサービスサブスクリプションでは、サービスケースを作成し、ESETサポートチームに送信できます。
ESET Services HUBは、さまざまなサブスクリプションレベルのプレミアムサポートとセキュリティサービスを提供します。
サービス |
説明 |
シート/サブスクリプション* |
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Premium Support Essential |
Premium Support Essentialは、エンタープライズ管理者に安心を提供するプロフェッショナルサービスであり、週末や休日を含む、任意の時間または夜間に、セキュリティベンダーから迅速な支援を受けることができます。 |
台数 |
Premium Support Advanced |
Premium Support Advancedには、ESETの担当者によって実行される次のアクティビティ(サブサービス)が含まれます。 •ESETビジネス製品の展開 •迅速なプレミアムサポートの提供 •定期的な環境検査のヘルスチェックの実施 •最新バージョンへの製品のアップグレード |
台数 |
Detection and Response Essential |
Detection and Response Essentialは標準製品サポートの範囲外のステップです。基本的なマルウェアの調査と削除から、自動および手動ファイル分析、インシデント調査と対応、デジタルフォレンジックにまで対応します。 |
台数 |
Detection and Response Advanced |
Detection and Response Advancedは、XDR対応ソリューションのをスタックに追加し、展開後すぐに最大限の利点を得られるように、セキュリティを強化することを決めた組織のニーズに対応するために設計されています。 |
台数 |
Detection and Response Ultimate |
Detection and Response Ultimateは、標準の製品サポートの範囲外です。インシデントとセキュリティの問題の調査を効果的に支援し、有害な可能性があるファイルを分析し、事業継続性を保証する対応および修復ステップを提案します。 |
台数 |
ESET MDR |
ESET MDRは、XDRソリューションのESET Inspectを中心に構築されたクラウド専用のセキュリティサービスで、サイバーセキュリティの専門チームがいない企業でも、常に脅威を検知し、対応することができます。専門家が脅威ハンティングを管理するため、企業は業務に集中できます。ESET MDRは、環境の最適化、アラートのトリアージ、インシデントの作成、封じ込め管理などの領域をカバーしています。 |
台数 |
HealthCheck |
HealthCheckサービスは、お客様がESET製品の最適な運用に到達し、事業継続性を確保するために役立ちます。サービスには、IT環境全体でのESET製品統合の全体的な調査と、製品の構成と設定の詳細な調査が含まれます。調査結果は、改善可能な項目に関する有益なアドバイスを含む包括的な文書でまとめられています。 |
サブスクリプション |
Deployment and Upgrade |
Deployment and Upgradeでは、関連するサービス提案で同意される範囲において、環境内で、新しく購入されたESET製品のインストールおよび初期コンフィグをエンドツーエンドで行います。Deployment And Upgradeによって、ESETビジネスセキュリティ製品の正しい設定と効率的な運用が可能になります。 |
サブスクリプション |
*シート/サブスクリプション:
•シートは、サブスクリプションの有効期間中に対象のサービスにアクセスできるユーザー(シート)の数を有効にします。
•サブスクリプションは標準のシート単位ではないライセンスです。このようなサービスを、1つのサブスクリプション有効期間に1回だけ要求できます。もう一度サービスを要求する場合(またはサブスクリプションの有効期間が期限切れの場合)には、別のサブスクリプションを購入する必要があります。