サービスの提供

Premium Support

ESET Premium Supportは、あらゆる問題の迅速かつ詳細な分析や、24時間対応の正確なトラブルシューティングのアドバイスを含む、保証された、迅速対応の、優先製品サポートパッケージです。対応は、セキュリティ環境の技術的な問題の即時解決、通知から数分以内の重大な問題への対応、ESET本社の専門家への優先アクセスなど、個々のニーズに合わせて調整されます。

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Premium Support Ultimate

ESET Premium Support Ultimateは、優れたカスタマーサポートが提供される完全なESET製品サポートです。このソリューションは、インストールと設定、アップグレード手順、定期的な構成チェック、製品の問題の能動的な解決など、製品導入のすべての段階をカバーしています。ESET Premium Supportのすべての利点に加えて、専任のテクニカルアカウントマネージャーのサービス、プロアクティブな情報提供サービス、優先コールキューイングを利用できます。

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Detection and Response Essential

ESET Detection and Response Essential標準の製品サポートを超えるレベルのセキュリティを提供します。組織が直面する実際のセキュリティ関連の課題に焦点を当て、標準的な防御を突破する脅威を調査、特定、対応することでESET製品を補完します。基本的なマルウェアの調査から削除まで、すべてに対応しています。

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Detection and Response Advanced

ESET Detection and Response Advancedサイバー脅威の専門家による24時間365日対応のサポートを提供することにより、組織のデジタルセキュリティを強化します。独自のアクティブな脅威やキャンペーンハンティングに投資する必要はありません。ESETチームは、お客様に代わってこれを行います。インシデントが発生した場合、デジタルフォレンジックインシデント対応アシスタンスでは、専任のESETの専門家がコンサルティングと分析を提供できること。また、継続的な改善と自動化により常に保護されることが保証されます。

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ESET MDR

ESET MDRでは、組織の規模や現在のサイバーセキュリティ体制に関係なく、脅威管理をすぐに利用できます。社内のセキュリティ専門家に頼らずに、業界をリードする保護を実現し、効果的な脅威の検出と対応を妨げるデータサイロや組織のボトルネックを排除します。

台数

ESET MDR Ultimate

ESET MDR Ultimateでは、ESETの脅威ハンターの専門知識を活用して、セキュリティインシデントの解釈、ガイダンスへのアクセス、迅速な軽減手順を実行できます。ESET MDR Ultimateは、お客様のセキュリティ体制をただちに改善し、デジタルフォレンジックインシデント対応や専任のレスポンスリーダーなど、カスタマイズされた支援を提供し、究極のセキュリティ対応を実現します。

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HealthCheck

Healthcheckサービスは、お客様がESET製品の最適な運用に到達し、事業継続性を確保するために役立ちます。サービスには、IT環境全体でのESET製品統合の全体的な調査と、製品の構成と設定の詳細な調査が含まれます。調査結果は、改善可能な項目に関する有益なアドバイスを含む包括的な文書でまとめられています。

サブスクリプション

Deployment and Upgrade

Deployment and Upgradeでは、関連するサービス提案で同意される範囲において、環境内で、新しく購入されたESET製品のインストールおよび初期コンフィグをエンドツーエンドで行います。Deployment And Upgradeによって、ESETビジネスセキュリティ製品の正しい設定と効率的な運用が可能になります。

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