Inicio
Registro
Para usar el portal de ESET Services HUB, primero debe obtener credenciales de inicio de sesión para registrarse en el servicio. Póngase en contacto con su representante de ventas local para recibir el correo electrónico de registro.
Completar registro
1.Abra el correo electrónico con el asunto ESET Services HUB: complete su registro en la bandeja de entrada de su correo electrónico. Haga clic en el botón Completar Registro en el correo electrónico.
2.Aparecerá la pantalla Completar su perfil en su navegador web. Escriba la nueva contraseña en los campos Contraseña y Confirmar contraseña.
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Requisitos de complejidad de la contraseña: •Número mínimo de caracteres: 12 •Un carácter en letra minúscula •Un carácter en letra mayúscula •Un número •Un carácter especial |
3.Haga clic en el enlace Términos de uso para leer los Términos de uso. Seleccione la casilla de verificación junto a Acepto los Términos de uso de ESET.
4.Haga clic en Continuar.
5.Una vez realizado correctamente el registro, se inicia sesión en la vista del Dashboard de ESET Services HUB.
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Bloqueo de cuenta Luego de diez intentos fallidos de inicio de sesión en el portal de ESET Services HUB, su cuenta de usuario se bloqueará durante 15 minutos. Seguridad de la contraseña La contraseña de usuario vencerá después de 365 días y debe cambiarse durante el siguiente inicio de sesión. La nueva contraseña debe ser diferente de las tres contraseñas anteriores. Tiempo de espera de sesión Se cerrará automáticamente la sesión del portal después de 15 minutos de inactividad. |
6.Haga clic en el ícono Cerrar sesión
en la esquina superior derecha para cerrar sesión y configurar la autenticación de dos factores durante el próximo inicio de sesión.
Dashboard ESET Services HUB
La sección Dashboard le ofrece una descripción general de las actualizaciones más recientes de sus casos abiertos.
Aquí puede realizar las siguientes tareas:
•Haga clic en el ícono Actualizar esta fuente
para ver la información más actualizada.
•Para ver los detalles de los casos, sitúe el mouse sobre el Número de caso para ver una próximo con la vista previa del caso. Haga clic en el Número de caso para abrir los detalles del caso.
•Haga clic en el ícono Contraer
y en el ícono Expandir
situado en la parte inferior izquierda de la pantalla para contraer o expandir el menú principal del lado izquierdo.
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Fuente de Dashboard vacía El Dashboard puede mostrar una fuente vacía después del primer inicio de sesión en ESET Services HUB ya que aún no hay actualizaciones del caso. |
Búsqueda
Para buscar ESET Services HUB use el campo de búsqueda junto al ícono de la Lupa
. Escriba el número de caso, el asunto del caso o el nombre del archivo en el campo de texto de búsqueda y presione Intro.
Consulte los resultados de la búsqueda ordenados en categorías:
•Todos
•Casos
•Suscripción
•Archivos
Notificaciones
La herramienta de notificación, representada por el ícono de la Campana
, le informa de una nueva actualización. Si hay una actualización, el ícono de la campana se encuentra resaltado con un círculo rojo y un número blanco que representa la cantidad de notificaciones nuevas no leídas. Haga clic en el ícono de la Campana
para ver las notificaciones nuevas.
Ayuda
Para buscar ayuda en línea y recursos adicionales, haga clic en el ícono Ayuda
. En el menú desplegable, seleccione:
•Ayuda en línea de ESET: es la principal fuente de contenido de ayuda. La versión más reciente de la Ayuda en línea de ESET se abrirá automáticamente cuando tenga una conexión a Internet que funcione.
•Base de conocimiento: incluye respuestas a las preguntas más frecuentes, así como también soluciones recomendadas para varios temas.
•Noticias de soporte: tiene fuente RSS de noticias de soporte.
•Foro de soporte: proporciona a los usuarios de ESET un medio sencillo para obtener ayuda y ayudar a los demás. Puede publicar cualquier problema o pregunta relacionada con sus productos de ESET.
•Acerca de: muestra el número de versión del portal de ESET Services HUB, los derechos de autor y la información de marcas comerciales. También puede acceder a los documentos legales de los Términos de uso y la Política de privacidad de ESET Services HUB.
Usuario
Para administrar su perfil de usuario, haga clic en el ícono delUsuario
en la esquina superior derecha.
Cerrar sesión
Para cerrar sesión de ESET Services HUB, haga clic en el ícono Cerrar sesión en la esquina superior derecha.