Dienstangebote
Mit Dienstangeboten im ESET Services HUB Portal können Sie Servicefälle erstellen und an die ESET Supportteams senden.
ESET Services HUB bietet eine Vielzahl von Abonnementebenen für Premium Support- und Sicherheitsdienste an:
Dienst |
Beschreibung |
Lizenzplätze/Lösungspaket* |
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Premium Support Essential |
Premium Support Essential ist ein professioneller Dienst, der Unternehmensadministratoren Sicherheit bietet und mit dem sie zu jeder Tages- oder Nachtzeit umgehend Unterstützung von ihrem Sicherheitsanbieter erhalten, sogar an Wochenenden und Feiertagen. |
Lizenzplätze |
Premium Support Advanced |
Mit Premium Support Advanced werden die folgenden Aktivitäten (untergeordnete Dienste) von ESET Experten durchgeführt: •Bereitstellen eines ESET Unternehmensprodukts •Prompter Premium Support •HealthChecks für regelmäßige Umgebungsinspektionen •Upgrade des Produkts auf die neueste Version |
Lizenzplätze |
Detection and Response Essential |
Detection and Response Essential geht einen Schritt weiter als der standardmäßige Produkt-Support. Dieser Dienst umfasst alles von einer grundlegenden Malware-Untersuchung und -Entfernung über automatische und manuelle Dateianalysen bis hin zu Untersuchung und Abwehr von Vorfällen sowie digitaler Forensik. |
Lizenzplätze |
Detection and Response Advanced |
Detection and Response Advanced ist ein Dienst, der speziell auf die Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten wurde, die ihre Sicherheit verbessern möchten, indem Sie unsere XDR-Lösung ESET Inspect zu ihrem Stack hinzufügen und unmittelbar nach der Bereitstellung sofort optimal nutzen. |
Lizenzplätze |
Detection and Response Ultimate |
Detection and Response Ultimate bietet mehr als der standardmäßige Produktsupport. Sie erhalten effektive Hilfe bei der Untersuchung von Vorfällen und Sicherheitsherausforderungen, Analysen potenziell schädlicher Dateien sowie Abwehr- und Behebungsvorschläge für Ihre Geschäftskontinuität. |
Lizenzplätze |
ESET MDR |
ESET MDR ist ein reiner Cloud-Sicherheitsdienst, der auf unserer XDR-Lösung ESET Inspect basiert und mit dem Unternehmen ohne dediziertes Cybersecurity-Team Bedrohungen fortlaufend erkennen und abwehren können. Das Threat Hunting wird von Experten verwaltet, damit sich das Unternehmen auf seinen Alltag konzentrieren kann. ESET MDR deckt Bereiche wie Umgebungsoptimierung, Warnungs-Triage, Vorfallerstellung und Eindämmungsmanagement ab. |
Lizenzplätze |
HealthCheck |
Der HealthCheck-Dienst hilft unseren Kunden, ihre ESET Produkte optimal zu nutzen und ihre Geschäftskontinuität sicherzustellen. Dieser Dienst umfasst eine umfassende Analyse der Integration von ESET Produkten in der gesamten IT-Umgebung sowie eine Analyse von Produktkonfigurationen und Einstellungen. Die Ergebnisse werden in einem ausführlichen Dokument erfasst, das wertvolle Ratschläge zu möglichen Verbesserungen enthält. |
Abonnement |
Deployment and Upgrade |
Mit ESET Deployment and Upgrade erhalten Sie eine End-to-End-Installation und Ausgangskonfiguration für neu gekaufte ESET Produkte in Ihrer Umgebung, soweit dies im entsprechenden Dienstangebot vereinbart wurde. Mit ESET Deployment & Upgrade erhält Ihr Unternehmen eine korrekt eingerichtete und effiziente Umgebung für ESET Business-Sicherheitsprodukte. |
Abonnement |
*Lizenzplätze/Lösungspaket:
•„Lizenzplätze“ bedeutet, dass die entsprechende Anzahl an Benutzern den gewünschten Dienst nutzen kann, solange das Lösungspaket gültig ist.
•Lösungspakete werden nicht pro Lizenzplatz vergeben, und Sie können einen solchen Dienst nur einmal pro Gültigkeitsdauer des Lösungspakets anfordern. Sie müssen ein weiteres Lösungspaket kaufen, um den Dienst erneut anfordern zu können (oder falls Ihr Lösungspaket abgelaufen ist).