Dienstangebote

Premium Support

ESET Premium Support ist ein garantiertes, priorisiertes und beschleunigtes Produktsupport-Paket, das eine schnelle und detaillierte Analyse aller Probleme umfasst, gefolgt von präzisen Ratschlägen für die Fehlerbehebung zu jeder Tages- und Nachtzeit. Die Antworten sind auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten, mit sofortiger Behebung technischer Probleme in Ihrer Sicherheitsumgebung, Reaktion auf kritische Probleme innerhalb von Minuten nach der Benachrichtigung und priorisiertem Zugang zu den Experten in der ESET Zentrale.

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Premium Support Ultimate

ESET Premium Support Ultimate ist ein vollständiger ESET Produktsupport mit umfangreichen Support-Berechtigungen. Er deckt alle Phasen der Produktimplementierung ab, inklusive Installation und Einrichtung, Upgrades, regelmäßige Konfigurationsprüfungen und proaktive Behebung von Produktproblemen. Alle Vorteile von ESET Premium Support sowie die Dienste eines dedizierten technischen Kundenbetreuers, proaktive Informationsdienste und Priorität in Anrufwarteschlangen.

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Detection and Response Essential

ESET Detection and Response Essential bietet ein Sicherheitsniveau, das über den standardmäßigen Produktsupport hinausgeht. Die Lösung konzentriert sich auf tatsächliche sicherheitsrelevante Herausforderungen, mit denen Unternehmen konfrontiert sind, und ergänzt ESET Produkte durch das Untersuchen, Identifizieren und Abwehren von Bedrohungen, die herkömmliche Abwehrmaßnahmen durchdringen. Sie deckt alles ab, von grundlegenden Malware-Untersuchungen bis hin zur Entfernung von Malware.

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Detection and Response Advanced

ESET Detection and Response Advanced stärkt die digitale Sicherheit Ihres Unternehmens durch 24/7-Support von Experten für Cyber-Bedrohungen. Sie müssen nicht mehr in eigene Initiativen rund um Threat Hunting und Kampagnen investieren: Die ESET Teams nehmen Ihnen diese Arbeit ab. Bei einem Incidents garantiert die Digitale Forensik und Incident Response, dass ein dedizierter ESET Experte für Beratung und Analyse zur Verfügung steht, und mit der kontinuierlichen Verbesserung und Automatisierung sind Sie dauerhaft geschützt.

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ESET MDR

ESET MDR bringt das Bedrohungsmanagement direkt zu Ihnen, unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens oder Ihrer aktuellen Cybersicherheitslage. Genießen Sie branchenführenden Schutz ohne interne Sicherheitsspezialisten, und beseitigen Sie Datensilos oder organisatorische Engpässe, die eine effektive Erkennung und Abwehr von Bedrohungen behindern.

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ESET MDR Ultimate

Mit ESET MDR Ultimate können Sie das Fachwissen der Bedrohungsjäger von ESET in Anspruch nehmen, um Sicherheitsvorfälle auszuwerten, Anleitungen zu erhalten und sofortige Maßnahmen zur Risikominderung durchzuführen. ESET MDR Ultimate verbessert Ihre Sicherheitslage sofort und bietet maßgeschneiderte Unterstützung wie Digitale Forensik und Incident Response sowie dedizierte Response-Leads für eine ultimative Sicherheitsabdeckung.

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HealthCheck

Der Healthcheck-Dienst hilft unseren Kunden, ihre ESET Produkte optimal zu nutzen und ihre Geschäftskontinuität sicherzustellen. Dieser Dienst umfasst eine umfassende Analyse der Integration von ESET Produkten in der gesamten IT-Umgebung sowie eine Analyse von Produktkonfigurationen und Einstellungen. Die Ergebnisse werden in einem ausführlichen Dokument erfasst, das wertvolle Ratschläge zu möglichen Verbesserungen enthält.

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Deployment and Upgrade

Mit ESET Deployment and Upgrade erhalten Sie eine End-to-End-Installation und Ausgangskonfiguration für neu gekaufte ESET Produkte in Ihrer Umgebung, soweit dies im entsprechenden Dienstangebot vereinbart wurde. Mit ESET Deployment & Upgrade erhält Ihr Unternehmen eine korrekt eingerichtete und effiziente Umgebung für ESET Business-Sicherheitsprodukte.

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