Recibí un mensaje de Acceso rechazado

Síntoma

Obtiene la siguiente respuesta:

verify_radius_functionality_4

Pasos para resolver

Compruebe lo siguiente:

1.Asegúrese de haber escrito correctamente la contraseña de Alice en el campo Contraseña. Vuelva a intentarlo con clic nuevamente en Send.

2.Asegúrese de que la contraseña de AD de Alice coincida con lo que escribe. Restablezca la contraseña si es necesario.

3.En Web Console, verifique que Alice no tenga métodos 2FA habilitados, asegúrese de que las OTP de aplicación móvil y de SMS no estén seleccionadas.

4.Asegúrese de que Alice no quede sin acceso, desbloquee la cuenta si es necesario.

5.Revise la configuración de RADIUS y NTRadPing.

6.Si el problema persiste luego de seguir los pasos anteriores, comuníquese con Atención al cliente de ESET y bríndeles su archivo de registro de RADIUS, que se encuentra en C:\ProgramData\ESET Secure Authentication On-Prem\logs.

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