ヘルプとサポート

ESET Mail Securityには、トラブルシューティングツール、および発生する可能性のある問題の解決に役立つサポート情報が含まれています。

インストールされている製品

製品およびライセンス情報

•ESET Mail Securityについて - ESET Mail Securityのコピーに関する情報が表示されます。

•製品のトラブルシューティング - 最もよくある問題の解決策を見つけるには、これを選択します。テクニカルサポートにお問い合わせいただく前に、このセクションを確認することをお勧めします。

•ライセンスのトラブルシューティング - アクティベーションまたはライセンス変更の問題の解決策を検索できます。

•ライセンスの変更 - クリックすると、[アクティベーション]ウィンドウが起動し、製品をアクティベーションします。

ヘルプページ

ESET Mail Securityのオンラインヘルプページを起動します。

ナレッジベース

インターネットで調べる - ESETナレッジベースには、最もよくある質問への回答や、さまざまな問題に対する一般的な解決策が登録されています。ESETのテクニカルスペシャリストが定期的に更新しているので、このナレッジベースは、さまざまな種類の問題を解決するための最も強力なツールです。

テクニカルサポート

•詳細ログ - 開発者が問題を診断および解決できるように、すべての使用可能な機能の詳細ログを作成します。

•サポートを依頼 - 問題の回答が見つからない場合は、テクニカルサポート部門に問い合わせください。

•テクニカルサポート詳細 - テクニカルサポート用の詳細情報(製品名、製品バージョンなど)を表示します。

•ESET Log Collector - ESET Log Collectorは、問題をより迅速に解決するために構成やログなどの情報およびログをサーバーから自動的に収集するアプリケーションです。