Guida e supporto tecnico

ESET Mail Security contiene strumenti di individuazione e risoluzione dei problemi e informazioni di supporto in grado di assistere l'utente nella risoluzione di eventuali problemi che potrebbero insorgere.

Prodotto installato

Informazioni sul prodotto e sulla licenza

•Informazioni su ESET Mail Security: consente di visualizzare le informazioni sulla copia di ESET Mail Security.

•Risoluzione dei problemi relativi al prodotto – Selezionare questa opzione per trovare le soluzioni ai problemi riscontrati con maggiore frequenza. Si consiglia di leggere questa sezione prima di contattare il Supporto tecnico.

•Risoluzione dei problemi relativi alla licenza: consente di trovare le soluzioni ai problemi relativi all’attivazione o alla modifica della licenza.

•Modifica licenza: fare clic per avviare la finestra di attivazione e attivare il prodotto.

Pagine della guida

Consente all’utente di visualizzare le pagine della guida on-line di ESET Mail Security.

Knowledge Base

Cerca nella Knowledge Base ESET: la Knowledge Base ESET contiene le risposte alle domande frequenti, nonché le soluzioni consigliate per i vari problemi. Grazie all'aggiornamento periodico effettuato dagli esperti del supporto tecnico di ESET, la Knowledge Base rappresenta lo strumento più potente per risolvere diversi tipi di problemi.

Supporto tecnico

•Registrazione avanzata – Crea rapporti avanzati per tutte le funzioni disponibili per aiutare gli sviluppatori a diagnosticare e risolvere i problemi.

•Richiedi assistenza: se non è possibile trovare una risposta al problema, contattare il reparto del Supporto tecnico.

•Informazioni per il Supporto tecnico – Consente di visualizzare le informazioni dettagliate (nome prodotto, versione prodotto, e così via) per il Supporto tecnico.

•ESET Log Collector – ESET Log Collector è un'applicazione che raccoglie automaticamente informazioni, come i dati sulle configurazioni e i rapporti dal server allo scopo di garantire una più rapida risoluzione dei problemi.