FAQ
Q:試用ライセンスを製品版ライセンスに変換するには、どうすればよいですか。
A:ESET MSP Administrator 2では、既存の試用ライセンスを製品版ライセンスに変換できます。このオプションを選択すると、現在の製品版ライセンス数が表示され、要求する製品版ライセンスの数量を入力するように求められます。入力した数量が検証され、入力した属性に従って試用ライセンスが製品版ライセンスに変換されます。このオプションは、信頼できない管理されたMSPでは使用できません。
Q:クローズドネットワークの顧客は、プロキシサーバーを使用して、エンドポイントからMSPにトラフィックを転送できますか。
A: ESET MSP Administrator 2がエンドポイントと直接通信することはありません。顧客は、HTTPプロキシサーバーを使用して、エンドポイントからEMA 2に接続されたESET PROTECT On-Premにトラフィックを転送できます。ESET PROTECT On-Premは、カスタムバージョンのApache HTTPプロキシをプロキシコンポーネントとして使用します。
Q:ESET MSP Administrator 2では、ライセンスのアクティベーション解除だけではなく、削除することもできますか。
A:いいえ。有効な権限があるユーザーは、ライセンスの一時停止のみが可能です。請求レポートには、特定のライセンスが一時停止された日を除き、一時停止されたライセンスは含まれません。
Q:MSPプラットフォームは世界中で提供されていますか。
A:いいえ。アクセスはMSPプログラムを展開している該当地域にのみ限定されています。MSPを導入する方法については、担当地域の担当者にお問い合わせください。
Q:License(ライセンス) tabタブの0/100は何を意味していますか。
A:エンドユーザーのコンピューターでは、100の注文済みライセンスのいずれもアクティベーションされていないということです。
Q:EMA 2は試用ライセンスの期間を設定できますか。EMAは自動的に試用から製品版ライセンスに移動できますか。
A:ESET MSP管理者は、現在の有効期限から30日間ずつ、試用ライセンスを2回延長できます。MSPは試用ライセンス全体を変換するか、単位数を指定できます。自動変換は使用できません。
A:ユニライセンスは、同じ価格カテゴリの複数の製品のカテゴリです。1つのUnilicense Shiftユーザーの価格ティアで、下位の価格の方に複数のライセンスシートを追加します。
たとえば、ユーザーのESET Endpoint Antivirus for Linuxが70シート、ESET Endpoint Antivirus for Windowsが50シートだとします。両方の製品はエンドポイントウイルス対策カテゴリのシート数であるため、シート数は合算されます。ユーザーは120シートティアの支払いを行います。これは、50シートまたは70シートティアよりも低い価格です。