ESET PROTECT Hubへの移行(MSP)
移行の概要
1.ESET MSP Administrator 2はどのような状況ですか?
ESET MSP Administrator 2 (EMA2)は段階的に廃止されています。すべてのライセンス管理は、後継のESET PROTECT Hub (EPH)に移行されます。
2.移行の準備のために何かする必要がありますか?
何も必要ありません。ESETは移行を自動的に処理します。
3.自分の移行の予定は、どうすればわかりますか?
移行前に、移行予定日を含む今後の移行に関するメールが届き、約2週間前に共有されます。
4.アカウントが移行されたことはどうすればわかりますか?
移行後、確認メールが届きます。その時点で、古いライセンスポータルへのアクセスは無効になります。
5.移行中もESET MSP Administrator 2にログインできますか?
いいえ。移行中は、ESET MSP Administrator 2および関連するクラウドコンソール(モジュール)を一時的に使用できなくなります。完了したら、代わりにESET PROTECT Hubを使用します。中断を最小限に抑えるために、営業時間外での移行を予定しています。
アクセス & ログイン
1.ESET PROTECT Hubへのログインにはどの資格情報を使用しますか?
既存のESET MSP Administrator 2の資格情報を使用してESET PROTECT Hubにログインします。
2.ESET PROTECT Hubの新しいログインページはありますか?
はい。移行後に受信するメールには、正確なログインリンクが記載されています。移行完了後にESET MSP Administrator 2にログインしようとすると、新しいライセンス管理ポータルESET PROTECT Hubに自動的にリダイレクトされます。
3.移行メールが届かない場合はどうすればよいですか?
まず、迷惑メールフォルダを確認してください。それでもメールが見つからない場合は、ESETサポートにお問い合わせください。
4.ESET MSP Administrator 2とESET Business Accountの両方にアクセスできるユーザーはどうなりますか?
アカウントがESET PROTECTインスタンスを介してリンクされている場合は、統合されます。ユーザーはドロップダウンメニューからペルソナを変更し、両方のアカウントにアクセスできます。
ハイブリッドシナリオの詳細については、次のナレッジベース記事を参照してください。ESET PROTECT HubでのESET Business AccountとESET MSP Administrator 2のハイブリッドシナリオについて。
デバイス&ライセンス
1.移行後、ライセンスはどうなりますか?
ESET MSP Administrator 2のすべてのライセンスは自動的にESET PROTECT Hubに移行されます。
2.データが失われたり、ライセンス情報の再入力が必要になったりしますか?
いいえ。すべてのライセンスデータとアクティベーションされたデバイスは、ESET PROTECT Hubへの移行中保持されます。
ただし、ライセンス履歴はESET PROTECT Hubに転送されません。アクティブなライセンスと関連するデバイスはそのまま残りますが、ライセンスの使用状況または変更に関連する履歴は、新しいポータルでは使用できません。
3.ESET製品を再インストールする必要がありますか?
いいえ。デバイスは保護されたままになります。再インストールは必要ありません。
4.アラートと監査ログはESET PROTECT Hubに移行されますか?
いいえ、アラートも監査ログもESET MSP Administrator 2からESET PROTECT Hubに移行されません。
特別な目的(コンプライアンス、内部レビューなど)で監査ログにアクセスする必要がある場合は、お近くのESETサポートに連絡し、サポートケースを提起してください。監査ログは、必要に応じてオンデマンドでエクスポートできます。
クラウドコンソール(モジュール) &サービス
1.クラウドコンソール(モジュール)(ESET PROTECT、ESET Inspect、ESET Cloud Office Security、ESETスレットインテリジェンス)はどうなりますか?
移行中は一時的にアクセスできなくなりますが、移行が完了するとESET PROTECT Hubで再び使用可能になります。
2.移行中もモジュールは機能しますか?
はい、一時的にアクセスできなくなりますが、引き続き保護を提供します。
3.モジュールはESET PROTECT Hubのどこにありますか?
移行後、ESET PROTECT Hubのメインメニューまたは製品ナビゲーターからアクセスできます。
アカウントタイプ&特別なケース
1.ESET MSP Administrator 2とESET Business Accountの両方を使用するとどうなりますか?
アカウントがESET PROTECTインスタンスを介してリンクされている場合は、統合されます。それ以外の場合は、ドロップダウンメニューを使用してESET PROTECT Hubで切り替えることができます。ハイブリッドシナリオの詳細については、次のナレッジベース記事を参照してください。ESET PROTECT HubでのESET MSP Administrator 2とESET MSP Administrator 2のハイブリッドシナリオについて。
2.移行後、ESET MSP Administrator 2はどうなりますか?
移行後は、ESET MSP Administrator 2にアクセスできなくなります。すべてのライセンス管理はESET PROTECT Hubで行われます。
3.ESETパートナーポータルにもアクセスできる場合はどうなりますか?
移行後、ESET PROTECT Hubユーザーアカウントが自動的に作成され、既存のESETパートナーポータルアカウントにリンクされます。ESETパートナーポータルに直接アクセスすることも、ESET PROTECT Hubの製品ナビゲーターからアクセスすることもできます。
ログインするには、ESET PROTECT Hub資格情報を使用します。
移行後
1.ESET PROTECT Hubでも同じ方法でライセンスを管理できますか?
はい。ESET PROTECT Hubには同じコア機能に加え、最新のインターフェース、追加機能があります。
2.移行後に問題が発生した場合はどうすればよいですか?
ESETサポートに連絡してください。ご質問や問題がございましたら、お手伝いいたします。