ESET MSP Administrator 2 – 目次

ESET PROTECT Hubへの移行(パートナー)

移行の概要

1.ESET MSP Administrator 2はどのような状況ですか?

ESET MSP Administrator 2 (EMA2)は段階的に廃止されています。すべてのライセンス管理は、後継のESET PROTECT Hub (EPH)に移行します。

2.MSPは何かを行う必要がありますか?

いいえ。移行は自動的に行われ、MSPには事前に通知されます。

3.MSPはダウンタイムを経験しますか?

はい。ただし移行中のみの一時的なダウンタイムです。移行は営業時間外に予定されています。

4.ESET MSP Administrator 2とESET Business Accountの両方にアクセスできるハイブリッドユーザーはどうなりますか?

アカウントがESET PROTECTインスタンスを介してリンクされている場合は、統合されます。ユーザーはドロップダウンメニューからペルソナを変更し、両方のアカウントにアクセスできます。

ハイブリッドシナリオの詳細については、次のナレッジベース記事を参照してください。ESET PROTECT HubでのESET Business AccountとESET MSP Administrator 2のハイブリッドシナリオについて。

5.MSPはデータを失いますか?

ライセンスやデバイスのデータが失われることはありません。ただし、ライセンス履歴と監査ログは移行されません。

6.MSPは何かを再設定する必要がありますか?

再インストールは必要ありません。ただし、新しいインターフェースに慣れる必要があるかもしれません。

7.MSPは統合やワークフローを更新する必要がありますか?

APIアクセスを持つユーザーはESET PROTECT Hubに移行されます。APIは完全にそのまま機能し、移行の影響を受けません。ただし、一部のAPIエンドポイントは変更されます。1対1の機能が維持されるため、これらは大きな変更とは見なされません。そのため、既存のすべての統合は変更なく引き続き機能します。

APIの変更の詳しい概要については、次のオンラインヘルプ記事を参照してください。サポート終了はESET MSP Administrator 2 APIのユーザーにどのような影響を与えますか?

8.MSPはトレーニングやサポートを受けますか?

はい。ESETは、MSP向けのオンボーディング資料とサポートチャネルを提供します。

9.パートナーはMSPの移行ステータスを監視できますか?

いいえ。移行は、すべてのMSPに同時に影響する単一のアクションとして実行され、ダウンタイムはパートナーのアクセスにも影響します。移行の進行状況をリアルタイムで追跡することはできません。

パートナーレベルの変更

1.パートナー/ブランチオフィスアカウントは自動的に移行されますか?

はい。パートナー/ブランチオフィスアカウントは移行され、ESET PROTECT Hubにリンクされます。

2.既存のMSPネットワークへのアクセスは維持されますか?

はい。既存のすべての関係と構造はESET PROTECT Hubに保持されます。

3.ライセンス管理機能は変更されますか?

コア機能は変わりませんが、インターフェースとワークフローが最新のものに変更されています。

4.統合(APIなど)は影響を受けますか?

APIアクセスを持つユーザーはESET PROTECT Hubに移行されます。APIは完全にそのまま機能し、移行の影響を受けません。ただし、一部のAPIエンドポイントは変更されます。

APIの変更の詳しい概要については、次のオンラインヘルプ記事を参照してください。サポート終了はESET MSP Administrator 2 APIのユーザーにどのような影響を与えますか?

5.MSPの移行の進行状況を追跡できますか?

いいえ。移行は統一されたプロセスとして実行され、リアルタイムの追跡は利用できません。

6.移行通知は届きますか?

はい。移行プロセスは事前に合意を得て、調整を行い、

準備の一環として通知が届きます。詳細については、ESETの担当者にお問い合わせください。

7.統合やワークフローを更新する必要がありますか?

更新する必要があるかもしれません。カスタムレポートまたはAPIベースのツールを使用する場合は、それらを新しいプラットフォームに適応させる必要がある場合があります。ESETは、これに役立つドキュメントとサポートを提供します。

8.トレーニングやオンボーディング資料は提供されますか?

はい。ESETは、パートナーが新しいプラットフォームについて理解し、操作するのに役立つ専用のリソースを提供します。

9.移行後に問題が発生した場合はどうすればよいですか?

ESETアカウントマネージャーまたはサポートチームにお問い合わせください。