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執行診斷

若 ESET LiveGuard Advanced 無法運作:

確定您符合所有的需求

在 Web 主控台中,使用下列指示找出原因。

ESET LiveGuard Advanced 授權

1.登入 Web Console
 

2.按一下 [更多] > [授權管理]
 

3.驗證您的 ESET LiveGuard Advanced 授權是否列出。如果授權不在該處,請使用 ESET Business Account 或 ESET MSP Administrator 新增授權。如果您要從 ESET Business Account 取得授權,請確定圖示顯示如下:user 此圖示表示 EBA 帳戶。
diag1

 
執行受支援 Linux 產品的使用者可以使用 Linux 終端機在本機驗證其授權和席位 ID。

驗證 Linux ESET Server Security 上的授權

驗證 Linux ESET Endpoint Security 上的授權

產品啟動

1.瀏覽至 [電腦] 功能表。
 

2.按一下 [電腦] > [顯示詳細資料]
 

3.開啟 [詳細資料] 區段 > 按一下 [產品與授權] 索引標籤。
 

4.尋找 ESET LiveGuard Advanced 授權。如果授權不在該處,請啟動產品diag2

產品配置

1.瀏覽至 [電腦] > 按一下電腦 > [顯示詳細資訊] > [配置],然後按一下 [要求配置]
 
diag3
 

2.當收到配置時 (按一下重新載入 (icon_reload) 按鈕以重新整理檢視),按一下 [安全性產品] > [開啟配置],按一下 [刪除引擎] > [雲端式防護],然後查看是否已啟用 ESET LiveGrid® 和 ESET LiveGuard Advanced。若為伺服器產品,請瀏覽至 [電腦] > [雲端式防護]。視需要配置原則以啟用您電腦上的 ESET LiveGuard Advanced。
 
diag4
 

3.如果收到配置後,[配置] 索引標籤中沒有 [安全性產品],請在目標電腦上安裝支援的 ESET 安全性產品