常見問題
會將哪些檔案傳送到沙箱？
如果您是手動提交檔案以供 ESET LiveGuard Advanced 分析，系統便會傳送選取的檔案，無論檔案類型如何。若要自動提交檔案，ESET 應用程式只會提交之前尚未掃描且有定義檔案類型的檔案。因為使用者或惡意軟體可輕鬆地變更副檔名，所以系統會依據檔案內容 (而非其副檔名) 來決定檔案類型。
ESET Mail Security 及 ESET Endpoint Security 會使用不同方法。其中每個不同檔案類型的處理方式不盡相同。
•ESET Mail Security - 處理已同步化，系統正在等候結果。
•ESET Endpoint Security 及 ESET Server Security - 處理正在非同步化。系統並未等候結果。在主動模式下，它是同步的。是否需要提交檔案取決於檔案來源。
是否需要提交檔案取決於檔案來源 (web / 郵件 / https)。
可傳送檔案的大小上限為何？
ESET 應用程式可提交的檔案大小上限為 64 MB。您可以在原則中針對 ESET LiveGuard Advanced 定義要傳送的大小上限。
分析狀態及檔案狀態代表的意義為何？
請參閱相關章節。
如何防止 ESET 應用程式刪除特定檔案？
您可以對檔案雜湊新增排除，並在套用排除之後，還原該檔案。ESET 應用程式將無法再次掃描此檔案。
ESET LiveGuard Advanced 如何進行更新？
ESET LiveGuard Advanced 會在 ESET 雲端上進行遠端更新。您不必手動更新模組。有新版本可供使用時，更新您已安裝的應用程式以取得新功能。
ESET LiveGuard Advanced 訂閱到期之後，應用程式上的設定會發生什麼變化？
所有設定維持不變，而 Web Console 會顯示有關已到期訂閱的警告。套用另一個原則以關閉設定。
分析樣本需要多少時間？
一般而言，分析 ESET LiveGuard Advanced 未分析過的樣本最多需要 5 分鐘。如果樣本已經過分析，則使用者將在下一個應用程式請求迴圈中收到結果，最多需要 2 分鐘。
電腦是否能受惠於 ESET LiveGuard Advanced，但無法提交任何檔案？
您可以針對具有較高安全性需求的一或多部電腦設定個別原則，但無法提交任何檔案。如果此機器已啟動 ESET LiveGuard Advanced，則會收到從其公司提交之其他檔案的分析優先設定結果。ESET LiveGrid® 之後也會偵測到被評估為惡意的檔案，以協助保護其他連線的電腦。
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您可以在 常見問題文章中找到更多問題與答案。 |
ESET LiveGuard Advanced 是否會在我的帳戶或客戶之間共用分析結果？
•ESET LiveGuard Advanced 會將結果立即與透過單一 ESET Business Account 啟動的機器之間共用，即使該帳戶中具有多個訂閱也一樣。
•使用 ESET MSP Administrator 帳戶時，ESET LiveGuard Advanced 將立即與單一 MSP 客戶共用結果。單一 MSP 的客戶不共用其結果。
ESET LiveGrid® 中何時會提供 ESET LiveGuard Advanced 的偵測結果？
最嚴重的偵測會在結果產生的數小時內提供。較不嚴重的偵測則會晚一些。