常見問題
會將哪些檔案傳送到沙箱？
如果您是手動提交檔案以供 ESET LiveGuard Advanced 分析，系統便會傳送選取的檔案，無論檔案類型如何。若要自動提交檔案，ESET 安全性產品只會提交之前尚未掃描且有定義檔案類型的檔案。因為使用者或惡意軟體可輕鬆地變更副檔名，所以系統會依據檔案內容 (而非其副檔名) 來決定檔案類型。
ESET Mail Security 及 ESET Endpoint Security 會使用不同方法。其中每個不同檔案類型的處理方式不盡相同。
•ESET Mail Security - 處理已同步化，系統正在等候結果。
•ESET Endpoint Security 及 ESET Server Security - 處理正在非同步化。系統並未等候結果。
是否需要提交檔案取決於檔案來源 (web / 郵件 / https)。
可傳送檔案的大小上限為何？
ESET 安全性產品可提交的檔案大小上限為 64 MB。您可以在原則中針對 ESET LiveGuard Advanced 定義要傳送的大小上限。
分析狀態及檔案狀態代表的意義為何？
請參閱相關章節。
如何防止 ESET 安全性產品刪除特定檔案？
您可以對檔案雜湊新增排除，並在套用排除之後，還原該檔案。ESET 安全性產品將無法再次掃描此檔案。
ESET LiveGuard Advanced 如何進行更新？
ESET LiveGuard Advanced 會在 ESET 雲端上進行遠端更新。您不必手動更新服務。有新版本可供使用時，更新您已安裝的安全性產品以取得新功能。
在 ESET LiveGuard Advanced 授權到期之後產品設定會發生什麼情況？
所有設定維持不變，而 Web Console 會顯示有關已到期授權的警告。套用另一個原則以關閉設定。
分析樣本需要多少時間？
一般而言，分析 ESET LiveGuard Advanced 未分析過的樣本最多需要 5 分鐘。如果樣本已經過分析，則使用者將在下一個產品請求迴圈中收到結果，最多需要 2 分鐘。
電腦是否能受惠於 ESET LiveGuard Advanced，但無法提交任何檔案？
您可以針對具有較高安全性需求的一或多部電腦設定個別原則，但無法提交任何檔案。如果此機器已啟動 ESET LiveGuard Advanced，則會收到從其公司提交之其他檔案的分析優先設定結果。ESET LiveGrid® 之後也會偵測到被評估為惡意的檔案，以協助保護其他連線的電腦。
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您可以在 常見問題文章中找到更多問題與答案。 |
ESET LiveGuard Advanced 是否會在我的帳戶或客戶之間共用分析結果？
•ESET LiveGuard Advanced 會將結果立即與透過單一 ESET Business Account 啟動的機器之間共用，即使該帳戶中具有多個授權也一樣。
•使用 ESET MSP Administrator 帳戶時，ESET LiveGuard Advanced 將立即與單一 MSP 客戶共用結果。單一 MSP 的客戶不共用其結果。
ESET LiveGrid® 中何時會提供 ESET LiveGuard Advanced 的偵測結果？
最嚴重的威脅會在結果產生的數小時內提供，而較不嚴重的威脅則會晚一些。