Realizar diagnóstico
Si ESET LiveGuard Advanced no funciona:
•Asegúrese de cumplir con todos los requisitos.
•En la consola web, busque una causa posible mediante las siguientes instrucciones.
Suscripción ESET LiveGuard Advanced
1.Ingrese a la Consola Web ESET PROTECT.
2.Haga clic en Más > Administración de suscripciones.
3.Compruebe si su suscripción a ESET LiveGuard Advanced está en la lista. Si la suscripción no está ahí, agréguela usando su ESET Business Account/ESET MSP Administrator o ESET PROTECT Hub. Si obtiene sus suscripciones de ESET Business Account/ESET PROTECT Hub, asegúrese de que el ícono que se muestra sea el siguiente:
. Este ícono indica la cuenta ESET Business Account/ESET PROTECT Hub.
Los usuarios que ejecuten aplicaciones Linux compatibles podrán verificar su suscripción y el ID del puesto de manera local desde un terminal Linux.
•Compruebe la suscripción a ESET Server Security para Linux.
•Compruebe la suscripción a ESET Endpoint Security para Linux.
Activación del módulo
1.Vaya al menú Equipos.
2.Haga clic en equipo > Detalles o Ver detalles.
3.Abra la sección > Detalles, haga clic en la pestaña Módulo y suscripciones.
4.Busque la suscripción a ESET LiveGuard Advanced. Si la suscripción no está ahí, active el módulo.
Configuración del módulo
1.Diríjase a Equipos > haga clic en el equipo > Detalles o Mostrar detalles > Configuración y haga clic en Solicitar configuración.
2.Cuando reciba la configuración (haga clic en el botón de actualización 
para actualizar la vista), haga clic en Aplicación de seguridad > Abrir configuración > y en Protecciones > Protección basada en la nube (consulte la ruta a la configuración de la aplicación) y compruebe si ESET LiveGrid® y ESET LiveGuard Advanced están habilitados. Si es necesario, configure la política para habilitar ESET LiveGuard Advanced en su equipo.
Si no hay aplicación de seguridad en la pestaña Configuración después de que se reciba la configuración, instale una aplicación de seguridad compatible con ESET en el equipo de destino.