Comment résoudre l'erreur « Impossible de rediriger la Protection des transactions bancaires vers la page Web demandée »
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Utilisation de l’option Sécuriser tous les navigateurs au lieu de la redirection de site web Par défaut, le navigateur sécurisé de la protection des transactions bancaires est lancé dans le navigateur actuellement utilisé lorsque vous consultez un site web bancaire connu. Au lieu de la redirection de site web, vous pouvez utiliser l’option Sécuriser tous les navigateurs pour démarrer tous les navigateurs pris en charge en mode sécurisé. Vous pouvez ainsi naviguer sur Internet, accéder à la banque en ligne et effectuer des transactions en ligne sans être redirigé vers une fenêtre de navigateur sécurisé. Pour utiliser l'option Sécuriser tous les navigateurs, ouvrez la fenêtre principale du programme, accédez à Configuration > Outils de sécurité, puis activez le bouton bascule en regard de l'option Sécuriser tous les navigateurs. |
Pour résoudre l'erreur de redirection de site web, procédez comme suit :
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Après la réalisation de chaque étape, vérifiez si la Protection des transactions bancaires fonctionne. Si la fenêtre du navigateur ne fonctionne toujours pas, passez à l'étape suivante jusqu'à ce qu'elle fonctionne à nouveau. |
1.Redémarrez votre ordinateur.
2.Vérifiez que vous utilisez la dernière version du système d'exploitation Windows et du ESET Internet Security : Effectuer une mise à niveau des produits pour les particuliers ESET Windows vers la dernière version.
3.Un conflit existe peut-être avec votre logiciel de sécurité tiers, votre VPN ou votre pare-feu. Pour examiner les conflits avec les fichiers chargés dans le navigateur, ouvrez les fichiers journaux > Protection des transactions bancaires, puis désactivez ou désinstallez temporairement le logiciel connecté.
4.Désactivez toutes les extensions de navigateur tierces.
5.Effacez le cache du navigateur. Comment effacer le cache de Firefox ou celui de Google Chrome dans mon navigateur ?
6.Vérifiez que votre navigateur par défaut n'est pas exclu dans Configuration avancée > Protections > Protection de l'accès Web > Applications exclues.
7.Si vous n'avez pas mis à niveau votre produit ESET au cours des étapes précédente, désinstallez votre produit ESET, puis réinstallez-le. Redémarrez votre ordinateur après l'installation.
8.Si le problème persiste, vous pouvez activer l’option Sécuriser tous les navigateurs ou accéder au navigateur sécurisé via l'icône Protection des transactions bancaires sur le Bureau.
La protection des transactions bancaires constitue une couche supplémentaire de protection conçue pour protéger vos données financières lors des transactions en ligne.
Par défaut, tous les navigateurs web pris en charge démarrent en mode sécurisé. Vous pouvez ainsi naviguer sur Internet, accéder à la banque en ligne et effectuer des achats et des transactions en ligne dans une fenêtre de navigateur sécurisé sans être redirigé.
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Le système de réputation ESET LiveGrid® doit être activé (activé par défaut) pour que la protection des transactions bancaires fonctionne correctement. |
Choisissez l’une des options de configuration du comportement du navigateur sécurisé suivantes :
•Sécuriser tous les navigateurs (par défaut) : tous les navigateurs web pris en charge démarrent en mode sécurisé. Vous pouvez ainsi naviguer sur Internet, accéder à la banque en ligne et effectuer des achats et des transactions en ligne dans une fenêtre de navigateur sécurisé sans être redirigé.
•Redirection de sites web : les sites web provenant d’une liste de sites web protégés et d’une liste de transactions bancaires Internet internes effectuent une redirection vers le navigateur sécurisé. Vous pouvez sélectionner le navigateur (standard ou sécurisé) à ouvrir.
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La redirection des sites web n'est pas disponible pour les appareils équipés de processeurs ARM. |
•Les deux options précédentes sont désactivées : pour accéder au navigateur sécurisé, dans la fenêtre principale du programme > Vue d'ensemble, cliquez sur Protection des transactions bancaires ou sur l'icône de Bureau 
Protection des transactions bancaires. Le navigateur, défini comme navigateur par défaut dans Windows, est lancé en mode sécurisé.
Pour configurer le comportement du navigateur sécurisé, consultez la section Configuration avancée de la protection des transactions bancaires. Pour activer la fonctionnalité Sécuriser tous les navigateurs dans ESET Internet Security, cliquez sur Configuration > Outils de sécurité, puis activez le curseur Sécuriser tous les navigateurs.
Il est nécessaire d’utiliser des communications chiffrées HTTPS pour bénéficier de la navigation protégée. Les navigateurs suivants prennent en charge la protection des transactions bancaires :
•Internet Explorer 8.0.0.0+
•Microsoft Edge 83.0.0.0+
•Google Chrome 64.0.0.0+
•Firefox 24.0.0.0+
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Seuls Firefox et Microsoft Edge sont pris en charge sur les appareils dotés de processeurs ARM. |
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de la protection des transactions bancaires, consulter les articles de la base de connaissances ESET suivants (disponibles en anglais et dans d'autres langues) :
•Comment utiliser la fonctionnalité Protection des paiements et bancaire d'ESET ?
•Activer ou désactiver ESET Protection des transactions bancaires pour un site web spécifique
•Protection des transactions bancaires ESET – erreurs courantes
•Glossaire ESET | Protection des transactions bancaires
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème, contactez par e-mail le support technique ESET.