Invia campioni per analisi
La finestra di dialogo per l’invio dei campioni consente di inviare un file o un sito a ESET per l’analisi. Se è stato trovato un file con un comportamento sospetto nel computer in uso o un sito sospetto su Internet, è possibile inviarlo al laboratorio antivirus ESET per l'analisi. Se il file si rivela essere un'applicazione o un sito Web dannoso, il suo rilevamento verrà aggiunto in un aggiornamento successivo.
Per inviare il file tramite e-mail, comprimere i(l) file utilizzando un programma come WinRAR o WinZip, proteggere l'archivio utilizzando la password infected e inviarlo a samples@eset.com. Inserire una descrizione nel campo dell'oggetto e fornire il maggior numero di informazioni possibile sul file (ad esempio, l'indirizzo del sito Web dal quale è stato scaricato).
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Prima di inviare un campione a ESET, assicurarsi che soddisfi uno o entrambi i criteri seguenti: •il file o il sito Web non viene rilevato •il file o il sito Web viene erroneamente rilevato come minaccia •Non sono accettati file personali (che si sceglie di inviare a ESET per la ricerca di eventuali malware) come campioni (ESET Research Lab non esegue controlli su richiesta per gli utenti) •Inserire una descrizione nel campo dell'oggetto e fornire il maggior numero di informazioni possibile sul file (ad esempio, l'indirizzo del sito Web dal quale è stato scaricato). |
Se almeno uno dei precedenti requisiti non è soddisfatto, non si riceverà alcuna risposta fino a quando non vengono fornite ulteriori informazioni.
Selezionare la descrizione dal menu a discesa Motivo per l'invio del file: che si avvicina maggiormente alla propria motivazione:
•Sito sospetto (sito Web infettato da un malware)
•File falso positivo (file che è stato rilevato come infetto ma che in realtà non lo è)
File/sito
Percorso del file o del sito Web che si intende inviare.
E-mail contatto
E-mail di contatto che viene inviata a ESET insieme ai file sospetti e può essere utilizzata per contattare l'utente qualora fossero necessarie ulteriori informazioni ai fini dell'analisi. L'immissione dell'indirizzo e-mail di contatto è facoltativa. ESET non invierà alcuna risposta a meno che non siano richieste ulteriori informazioni. Ogni giorno i server ESET ricevono decine di migliaia di file e, pertanto, non è possibile rispondere a tutti.
Invio anonimo
Selezionare la casella di controllo accanto a Invio anonimo per inviare il file o il sito Web sospetto senza inserire un indirizzo e-mail.