Falls ein Wiederherstellungspasswort erforderlich ist, wird im Pre-Boot-Anmeldebildschirm die Warnung „Benutzer ist deaktiviert“ angezeigt. Der Benutzer muss F1 drücken, um das Pre-Boot-Anmeldemenü zu öffnen, und dort Passwort-Wiederherstellung auswählen. An dieser Stelle muss sich der Benutzer an einen Administrator wenden, um ein Wiederherstellungspasswort zu erhalten.
Ein Administrator kann diesen Task auf zwei verschiedene Arten ausführen:
Wenn die betroffene Workstation in der Verwaltungskonsole identifiziert werden kann:
1.Klicken Sie auf die Computerdetails der Workstation in der Management-Konsole.
2.Klicken Sie auf Übersicht -> Kachel „Verschlüsselung“ -> Verwalten -> Zugriff wiederherstellen -> Wiederherstellungspasswort.
3.Mit dem Wiederherstellungsindex, der auf dem Bildschirm des Benutzers angezeigt wird, kann der Administrator dem Benutzer das korrekte Wiederherstellungspasswort zur Verfügung stellen.
4.Die Benutzer können ihr FDE-Anmeldepasswort ändern, nachdem sie ihr Passwort eingegeben haben.
Wenn die betroffene Workstation nicht in der Management-Konsole identifiziert werden kann:
1.Navigieren Sie in oberen Leiste in der Management-Konsole zu Hilfe -> Wiederherstellen der Verschlüsselung.
2.Wählen Sie die Option Wiederherstellungspasswort aus.
3.An dieser Stelle muss der Benutzer dem Administrator die Workstation-ID übermitteln. Die Workstation-ID wird am unteren Rand des EFDE Pre-Boot-Anmeldebildschirms angezeigt.
4.Nachdem die korrekte Workstation-ID eingegeben wurde, wird eine Tabelle mit Wiederherstellungspasswörtern angezeigt.
5.Mit dem Wiederherstellungsindex, der auf dem Bildschirm des Benutzers angezeigt wird, kann der Administrator dem Benutzer das korrekte Wiederherstellungspasswort zur Verfügung stellen.
6.Die Benutzer können ihr FDE-Anmeldepasswort ändern, nachdem sie ihr Passwort eingegeben haben.
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Wiederherstellungspasswort für Benutzer mit aktivierter einmaliger Anmeldung
Geben Sie das Wiederherstellungspasswort im Pre-Boot-Bildschirm ein und melden Sie sich manuell bei Windows an. Achten Sie darauf, dass das Kontrollkästchen ESET Full Disk Encryption und Windows-Passwörter synchronisieren (einmalige Anmeldung verwenden) aktiviert ist.
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auf dem Anmeldebildschirm und dann auf das Pfeilsymbol 
neben „Zurücksetzen mit Ihrem Wiederherstellungsschlüssel“ klicken. Die Benutzer müssen sich an einen Administrator wenden, um ein Wiederherstellungspasswort zu generieren.