Wiederherstellungspasswort

Eine Passwortwiederherstellung ist erforderlich, wenn der Benutzer das Limit für falsche Passworteingaben im Pre-Boot-Anmeldebildschirm überschreitet oder wenn der Task „FDE-Anmeldepasswort blockieren“ ausgeführt wurde.

Falls keine Wiederherstellungsversuche mehr möglich sind, müssen Sie eine manuelle Entschlüsselung durchführen.

Sie benötigen eine Workstation-ID für den Wiederherstellungsprozess. Die Workstation-ID unterscheidet zwischen Groß- und Kleinbuchstaben. Sie finden die Workstation-ID am unteren Rand des Pre-Boot-Anmeldebildschirms:

workstation_ID

Windows

In diesem Zustand wird im Pre-Boot-Anmeldebildschirm die Warnung „Benutzer ist deaktiviert“ angezeigt. Der Benutzer muss F1 drücken, um das Pre-Boot-Anmeldemenü zu öffnen, und dort Passwort-Wiederherstellung auswählen. An dieser Stelle muss sich der Benutzer an einen Administrator wenden, um ein Wiederherstellungspasswort zu erhalten.

Ein Administrator kann diesen Task auf zwei verschiedene Arten ausführen:

Wenn die betroffene Workstation in der Verwaltungskonsole identifiziert werden kann:

1.Klicken Sie auf die Computerdetails der Workstation in der Management-Konsole.

2.Klicken Sie auf Übersicht -> Kachel „Verschlüsselung“ -> Verwalten -> Zugriff wiederherstellen -> Wiederherstellungspasswort.

3.Mit dem Wiederherstellungsindex, der auf dem Bildschirm des Benutzers angezeigt wird, kann der Administrator dem Benutzer das korrekte Wiederherstellungspasswort zur Verfügung stellen.

4.Die Benutzer können ihr FDE-Anmeldepasswort ändern, nachdem sie ihr Passwort eingegeben haben.

Wenn die betroffene Workstation in der Verwaltungskonsole nicht identifiziert werden kann:

1.Navigieren Sie in oberen Leiste in der Management-Konsole zu Hilfe -> Wiederherstellen der Verschlüsselung.

2.Wählen Sie die Option Wiederherstellungspasswort aus.

3.An dieser Stelle muss der Benutzer dem Administrator die Workstation-ID übermitteln. Die Workstation-ID wird am unteren Rand des EFDE Pre-Boot-Anmeldebildschirms angezeigt.

4.Nachdem die korrekte Workstation-ID eingegeben wurde, wird eine Tabelle mit Wiederherstellungspasswörtern angezeigt.

5.Mit dem Wiederherstellungsindex, der auf dem Bildschirm des Benutzers angezeigt wird, kann der Administrator dem Benutzer das korrekte Wiederherstellungspasswort zur Verfügung stellen.

6.Die Benutzer können ihr FDE-Anmeldepasswort ändern, nachdem sie ihr Passwort eingegeben haben.

macOS

In diesem Fall muss der Benutzer auf das Fragezeichen auf dem Anmeldebildschirm und anschließend auf das Pfeilsymbol neben „Zurücksetzen mit Ihrem Wiederherstellungsschlüssel“ klicken. Die Benutzer müssen sich an einen Administrator wenden, um ein Wiederherstellungspasswort zu generieren.

Recovery_password_mac_01