Soumettre l'échantillon pour analyse
Si vous trouvez un fichier suspect sur votre ordinateur, vous pouvez l'envoyer à ESET Research Lab pour analyse.
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Avant d'envoyer des échantillons à ESET N'envoyez des échantillons que s'ils répondent au moins à l'un des critères suivants : •L'échantillon n'est pas du tout détecté par votre produit ESET. •L'échantillon est identifié à tort comme une menace •Nous n'acceptons pas vos fichiers personnels (que vous souhaitez analyser à la recherche de logiciels malveillants par ESET) comme échantillons (ESET Research Lab n'effectue pas d'analyses à la demande pour les utilisateurs). •Pensez à utiliser un objet clair et compréhensible et fournissez le plus de détails possible sur le fichier (par ex., une capture d'écran ou le site Web à partir duquel vous l'avez téléchargé) |
Pour envoyer un échantillon, utilisez le formulaire d'envoi d'échantillon dans votre produit. Il se trouve à l'emplacement suivant : Outils > Envoyer un échantillon pour analyse.
Dans le formulaire Envoyer un échantillon pour analyse, fournissez les renseignements suivants :
Fichier - le chemin d'accès vers le fichier que vous voulez envoyer.
Commentaires – décrivez la raison pour laquelle vous envoyez le fichier.
Adresse courriel du contact : L'adresse courriel du contact est envoyée avec les fichiers suspects à ESET et peut être utilisée pour communiquer avec vous si des informations complémentaires sont nécessaires pour l'analyse. L'entrée de l'adresse courriel est facultative.
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Vous ne recevrez peut-être pas de réponse d'ESET Vous ne recevrez pas de réponse d'ESET, sauf si des informations complémentaires sont nécessaires. Il en est ainsi parce que nos serveurs reçoivent, chaque jour, des dizaines de milliers de fichiers; nous ne pouvons donc pas répondre à tous ces envois. Si le fichier se révèle être une application ou un site Web malveillant, il sera ajoutée à l'une des mises à jour suivantes. |
